Apple lehnt Garantie für Ersatgerät ab

Na ja, dann ist Apple auf jeden Fall aus dem Garantieversprechen heraus. Das endete ja im April 2020 bzw. 90 Tage nach dem Austausch. Auch auf Kulanz würde ich da nicht hoffen - aber wer weiss.

Also bleibt dir nur der Weg über die Gewährleistung. Der Anspruch steht dir zu.

Bevor du dein Pulver verschiesst, mach' dich bei einer Verbraucherberatung klug.

Zunächst einmal wäre die Frage zu klären, ob die Beanstandungen am Ersatzgerät überhaupt innerhalb der Garantiezeit für das ursprüngliche Gerät geltend gemacht wurden.

Bei Apple ist dazu zu lesen:

Ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt oder ein repariertes Apple Produkt unterliegt der verbleibenden Garantiefrist für das original Apple Produkt oder erhält neunzig (90) Tage Garantie ab dem Tag des Ersatzes oder der Reparatur, je nach dem welche Frist günstiger für Sie ist.

Daneben gibt es noch das Thema "Gewährleistung". Gemeint ist die zweijährige Gewährleistung nach EU- bzw. deutschem Verbraucherrecht, der Apple (zumindest innerhalb der EU) ebenfalls unterworfen ist. Problem hier: es tritt sechs Monaten nach dem (ursprünglichen) Kauf eine Beweislastumkehr ein, d.h. du musst nachweisen, dass der Schaden bzw. Mangel bereits bei Auslieferung bestanden hat. Aus naheliegenden Gründen ist das meist schwierig.

Ob das alles so ist, lässt sich mit den vorliegenden Informationen nicht klären, im Übrigen dürfen wir hier keinerlei Rechtsberatung leisten.

Aus meiner Sicht kannst du das nur eskalieren, indem du - sofern überhaupt noch Garantie- oder Gewährleistungsansprüche bestehen - nochmals ausdrücklich im Store darauf hinweist, dass dem so ist. Der nächste Schritt wäre dann der Gang zu einer Verbraucherberatung. Das kosten allerdings ein bisschen was....

Mit Anwalt oder rechtlichen Schritten zu drohen, ist m.E. ein Papiertiger. Davon lassen die sich nicht einschüchtern, weil es eh keiner macht (Kosten und Prozessrisiko).