MacBook 12 wirklich neu oder doch gebraucht?

Gleich nachdem ich mein neues Macbook 12 gekauft habe, ist mir aufgefallen, dass es uneben am Tisch liegt. Dann war es eigentlich nicht besser als mein Vorgängermodell, das 5 Jahre alt wurde.

Heute nach 7 Tagen Verwendung war plötzlich die Tonausgabe verschwunden. Ich wollte Apple Support zu Hilfe ziehen, jedoch ist Apple Support für dieses Gerät nicht mehr gültig. Jetzt erst habe ich bemerkt, dass ich ein Gerät von 2017 gekauft habe. Ich habe extra den Verkäufer gefragt, ob das 12er eh nicht veraltet ist, weil sie nun noch eins hatten. Er sagte nein. Jetzt komme ich mir richtig betrogen vor. Habe ich einen Anspruch auf Rückgabe?


Gepostet am 29. Sept. 2020 14:22

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22 Antworten

29. Sept. 2020 20:58 als Antwort auf gabriele26

Hallo Gabriele,

das ist nicht so einfach zu beantworten:

  1. Bei Apple selbst gekauft hättest du ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen und das ohne Angabe von Gründen, was du schreibst klingt allerdings nicht nach Kauf bei Apple
  2. Der Händler hat dich getäuscht, das wirst du beweisen müssen
  3. Das Gerät scheint defekt zu sein, dies würde ich zum Anlass nehmen und das Gerät zurückbringen, samt allem Zubehör, mit Rechnung und Verpackung
  4. Falls es Probleme gibt: bitte vorsichtshalber sorgfältig dokumentieren
  5. Am besten, du erwischst den selben Verkäufer und klärst das "diplomatisch geschickt" mit ihm selbst.

VG und: viel Erfolg! Christine

13. Okt. 2020 01:18 als Antwort auf simonvonhauzenberg

Bei mcShark in Österreich....


Das jetzt juristisch aufzuarbeiten ist aber auch nicht ganz ohne. Um die Chancen eines erfolgreichen Rücktritts abschätzen zu können, müsste der Text des damaligen Angebots daraufhin überprüft werden, ob er irreführend oder gar mit Täuschungsabsicht verfasst wurde. Wichtig ist in diesem Fall eine brauchbare Beweissicherung mit Screenshots, Mail-Schriftverkehr und Rechnungen. Damit dann erst einmal zu einer Verbraucherberatungsstelle gehen, das kostet zwar auch etwas, ist aber deutlich günstiger als ein Anwalt.


Wenn es dann nicht ohne Anwalt geht, bitte bedenken: eine RSV gewährt idR keine Deckung bei Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen. Die Kosten, über die wir hier reden, können leicht den Wert des Macs überschreiten, selbst günstige Anwälte arbeiten nicht unter 200€/Stunde netto. Bei Gericht wird es erst einmal einen Gütetermin geben, wenn man sich dort einigt, bleibt jeder auf seinen Kosten zzgl. Gerichtskosten sitzen. Gleiches gilt bei aussergerichtlicher Einigung.


Urteile gibt es bei solchen Verfahren nur selten und wenn dann nur in einer sehr niedrigen Instanz (Amtsgericht). Ich kann mir gut vorstellen, dass ein grosser Onlinehändler das bei einem für ihn nachteiligen Urteil auch nächstinstanzlich verfolgen wird.


Dann wird es so richtig teuer.


In Konsequenz bleibt mMn festzustellen, dass sich wirkliche Billigkäufe nicht lohnen. mcShark ist wohl auch nicht gerade als übermässig seriös und kulant bekannt - ein weiterer Grund, einem günstigen Angebot zu misstrauen. Es tut mir zwar für die TO leid, dass sie so übers Ohr gehauen wurde, aber im Zweifel gilt halt immer noch: wer billig kauft, kauft zweimal und wenn es zu gut/billig ist, um wahr/echt zu sein, ist es nicht wahr/echt....


Mein Rat an die TO: wenn du mit der Verbraucherberatung nicht weiterkommst, behalte das Teil oder verhökere es auf einer Online-Plattform. Glücklich wirst du nach dieser Historie damit nicht mehr. Und das nächste Mal vielleicht doch besser woanders kaufen.

13. Okt. 2020 01:39 als Antwort auf gabriele26

Dann haben sie dich wirklich gelinkt.


Das wäre die erste RSV, die Deckung für Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen gewährt.

An der wäre ich dann auch interessiert.


Und selbst wenn sie Deckung gewährt (was ich nicht glaube), ersetzt sie dir nur die Anwaltskosten nach BRAGO (in D, aber in AU wird's was analoges geben), das sind bei diesem Streitwert ein paar 100€, für die macht kein Anwalt den Finger krumm. Oder du zahlst halt den überwiegenden Rest.


Sei es wie es ist. Ich bin beileibe kein Apple-Fan (bringt mir hier nicht nur Freunde), aber wenn es schnell gehen muss(te), habe ich immer den Kauf direkt bei Apple bevorzugt. Letztes Beispiel: mir ist letzte Woche mein iPhone verreckt, auf das ich beruflich mehr als angewiesen bin. Keine 24 h später hatte ich ein neues, 30 Minuten nach dem Auspacken war das alte aufs neue kopiert....Mein letztes MacBook habe ich ähnlich schnell bekommen.

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