Apple Watch 6 GSM klingelt bei eingehenden Anrufen nicht immer

Hallo zusammen, ich weiß nicht ob es am neuen iOS/WatchOS liegt oder an der neuen Apple Watch 6, bisher hatte ich die Apple Watch 4 und von der kannte ich es, dass bei eingehenden Anrufen auf dem iPhone die Apple Watch immer mitgeklingelt hat, egal ob das iPhone in der Nähe war oder nicht.


Seitdem ich die neue Apple Watch 6 mit dem neuen WatchOS habe (und iOS 14.0.1 auf meinem iPhone 11 pro) funktioniert das nicht mehr so wie früher. Tagelang klingelt die Watch nicht mehr bei eingehenden Anrufen. Erst wenn ich mit der Watch ein abgehendes Gespräch führe klappt das Klingeln anschließend. Ich habe "alles" probiert ;-)

  • beide Geräte neu gestartet
  • AW 6 wieder entkoppelt und aus Backup neu gekoppelt
  • AW 6 wieder entkoppelt und ohne Backup neu aufgesetzt
  • AW 6 wieder entkoppelt und den Mobilfunktarif gelöscht und neue eSIM eingesetzt
  • Apple Support angerufen > Empfehlung Apple Store aufzusuchen
  • Mobilfunkhotline angerufen > die eSIM ist ok, man kann nichts konfigurieren


Hat jemand noch eine gute Idee?

Gepostet am 05. Okt. 2020 04:18

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Gepostet am 12. Apr. 2021 01:03

Hallo zusammen,


habe seit iOS14 das gleiche Problem:

Anrufe am iPhone werden nicht an die übrigen Apple Devices mit gleicher Apple-ID (AppleWatch, iPad, Mac, anderes Test-iPhones) weitergegeben. Nach einen Reboot des iPhones und kurzer Wartezeit (2min) funktioniert es wieder problemlos. Alle Geräte haben immer die aktuellste Software (allerdings keine Betas).


Besitze einen BMW mit CarPlay. Das Problem tritt i.d.R. auf, wenn ich mit dem Auto gefahren bin.


Seitdem bereits iPhone und AppleWatch (Cellular) gewechselt. Ich habe allerdings beim iPhone-Wechsel das Backup eingespielt und noch nicht neu installiert (aufgrund des hohen Aufwands).

Bei meiner Frau das gleiche Problem mit einer Nicht-Cellular AppleWatch.


Habe bis jetzt abgewartet, ob es sich löst mit diversen Updates, was aber nicht der Fall scheint. Von daher habe ich vor kurzem einen Support-Case bei Apple aufgemacht. Nach Aussage des Supports ist das kein bekanntes (oder oft auftretendes) Problem. Die fehlerhafte Funktion scheint die Continuity-Funktion des iPhones zu sein, die u.a. zuständig ist, die Gespräche an die anderen Geräte weiterzureichen.


Ich bin mir relativ sicher, dass das irgendwie mit CarPlay und ggf. sogar nur mit BMW-CarPlay zu tun hat und viele Anwender vielleicht gar kein CarPlay in einem BMW benutzen. Denn sonst wären wesentlich mehr Anwender betroffen und es gäbe längst einen "Calling-Gate"-Shitstorm ;-). Ist aber nur eine Vermutung.


Der Support hat bereits Logfiles meines iPhones gezogen/ausgewertet und dabei 2 Apps (openVPN und Fing) gefunden, die laut Logfiles Fehler verursacht haben könnten. Beide Apps habe ich daraufhin deinstalliert. Leider ohne Erfolg.

Nach Verwenden von CarPlay (aktiv benutzt Musik und Karten) war das Problem wieder da. Nach Reboot des iPhones klappt alles wieder.

Habe das Feedback nun wieder an den Support zurückgespielt und warte auf Rückinfo.


Habe CarPlay nun testhalber im BMW für mein iPhone ausgeschaltet und verwende nur iDrive mit Bluetooth-Verbindung zum iPhone.

Ergebnis nun: Nach dem Aussteigen werden die Anrufe vom iPhone zumindest noch an AppleWatch und Mac signalisiert, an iPad und Test-iPhone nicht. Nach Reboot des iPhones funktioniert alles wieder.


Das Problem muss jetzt mal gelöst werden, denn ich verpasse wirklich andauernd Anrufe. Ich werde das daher in den nächsten Tagen nun intensiv testen, also CarPlay nicht aktiv oder nur bestimmte Apps benutzen, CarPlay im Auto ganz deaktivieren, usw.. Parallel werde ich das mit dem Support versuchen zu lösen und hier die Erkenntnisse posten.


Es wäre bestimmt hilfreich, wenn jeder mit dem gleichen Problem ebenfalls ein offizielles Ticket bei Apple eröffnet, dann geht es vielleicht schneller bei der Lösungsfindung.


Viele Grüße!

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12. Apr. 2021 01:03 als Antwort auf NicoF

Hallo zusammen,


habe seit iOS14 das gleiche Problem:

Anrufe am iPhone werden nicht an die übrigen Apple Devices mit gleicher Apple-ID (AppleWatch, iPad, Mac, anderes Test-iPhones) weitergegeben. Nach einen Reboot des iPhones und kurzer Wartezeit (2min) funktioniert es wieder problemlos. Alle Geräte haben immer die aktuellste Software (allerdings keine Betas).


Besitze einen BMW mit CarPlay. Das Problem tritt i.d.R. auf, wenn ich mit dem Auto gefahren bin.


Seitdem bereits iPhone und AppleWatch (Cellular) gewechselt. Ich habe allerdings beim iPhone-Wechsel das Backup eingespielt und noch nicht neu installiert (aufgrund des hohen Aufwands).

Bei meiner Frau das gleiche Problem mit einer Nicht-Cellular AppleWatch.


Habe bis jetzt abgewartet, ob es sich löst mit diversen Updates, was aber nicht der Fall scheint. Von daher habe ich vor kurzem einen Support-Case bei Apple aufgemacht. Nach Aussage des Supports ist das kein bekanntes (oder oft auftretendes) Problem. Die fehlerhafte Funktion scheint die Continuity-Funktion des iPhones zu sein, die u.a. zuständig ist, die Gespräche an die anderen Geräte weiterzureichen.


Ich bin mir relativ sicher, dass das irgendwie mit CarPlay und ggf. sogar nur mit BMW-CarPlay zu tun hat und viele Anwender vielleicht gar kein CarPlay in einem BMW benutzen. Denn sonst wären wesentlich mehr Anwender betroffen und es gäbe längst einen "Calling-Gate"-Shitstorm ;-). Ist aber nur eine Vermutung.


Der Support hat bereits Logfiles meines iPhones gezogen/ausgewertet und dabei 2 Apps (openVPN und Fing) gefunden, die laut Logfiles Fehler verursacht haben könnten. Beide Apps habe ich daraufhin deinstalliert. Leider ohne Erfolg.

Nach Verwenden von CarPlay (aktiv benutzt Musik und Karten) war das Problem wieder da. Nach Reboot des iPhones klappt alles wieder.

Habe das Feedback nun wieder an den Support zurückgespielt und warte auf Rückinfo.


Habe CarPlay nun testhalber im BMW für mein iPhone ausgeschaltet und verwende nur iDrive mit Bluetooth-Verbindung zum iPhone.

Ergebnis nun: Nach dem Aussteigen werden die Anrufe vom iPhone zumindest noch an AppleWatch und Mac signalisiert, an iPad und Test-iPhone nicht. Nach Reboot des iPhones funktioniert alles wieder.


Das Problem muss jetzt mal gelöst werden, denn ich verpasse wirklich andauernd Anrufe. Ich werde das daher in den nächsten Tagen nun intensiv testen, also CarPlay nicht aktiv oder nur bestimmte Apps benutzen, CarPlay im Auto ganz deaktivieren, usw.. Parallel werde ich das mit dem Support versuchen zu lösen und hier die Erkenntnisse posten.


Es wäre bestimmt hilfreich, wenn jeder mit dem gleichen Problem ebenfalls ein offizielles Ticket bei Apple eröffnet, dann geht es vielleicht schneller bei der Lösungsfindung.


Viele Grüße!

28. Apr. 2021 01:14 als Antwort auf MarkL

Ich möchte ein kurzes Update geben: mit der Support-Hotline gibt es noch keine neuen Ergebnisse. Es wird noch recherchiert, ob das ein Apple-bekanntes Problem ist bzw. es wird noch auf eine Rückmeldung aus der Technik gewartet. Morgen habe ich den nächsten Termin dazu.


Aber: seit dem Update auf iOS14.5 (also seit 2 Tagen) funktioniert es bei mir - eingehende Gespräche werden an AppleWatch und anderen iOS-/iPadOS-Geräten signalisiert.


Vielleicht könntet Ihr das auch mal bei Euch neu testen und Rückmeldung hier im Forum geben.

30. Dez. 2020 05:28 als Antwort auf hasan132

Kurzes Update zu 14.4 inkl. 7.3 (beide public beta): Scheinbar funktioniert die Verbindung nun deutlich zuverlässiger mit der neuen Beta Software (14.4 u. 7.3). Auch nach Stunden und geographischer Trennung beider Geräte voneinander funktioniert das "auffinden" und "koppeln" zuverlässiger und die Watch reagiert nun wie erwartet "normal". Heißt, bei eingehenden Anrufen und SMS/whatsapp reagiert auch die Watch. Ich bin nachher am Auto und da werde ich CarPlay unter die Lupe nehmen. Also schon mal etwas positives für die neue Software. Übrigens galt mein letzter Post für die Versionierung 14.4 (beta) und 7.2 (watch, public official).

29. Dez. 2020 02:37 als Antwort auf ju_ga

Es wäre wohl gut, wenn jeder einzelne sich mit dem Apple-Support in Verbindung setzen würde. Da muss man dann beharrlich bleiben und sich nicht mit "Netzwerkeinstellungen löschen" usw abspeisen lassen. Am besten auf diese Diskussion verweisen (im US-Forum habe ich eine ähnliche Diskussion gestartet). Zur Not kann man auch auf meine Fallnummer verweisen: ***, vielleicht kann man eure Beanstandungen damit koppeln. Es geht einfach darum, dass das Problem als allgemein gültig erkannt und angegangen wird. Vor iOS 14 / watchOS 7 ging es ja auch.



[Persönliche Daten vom Community Specialist bearbeitet]

22. Okt. 2020 07:28 als Antwort auf NicoF

Kurzes Update:

  • Termin im Apple Store hat nichts gebracht, "Genius" wusste keinen Rat
  • Apple Watch 6 GSM wurde ausgetauscht, neue Apple Watch wurde nicht aus einem Backup konfiguriert sondern als neues Gerät und somit auch mit neuer eSIM, das Fehlverhalten hat sich leider nicht geändert. Einige Stunden, nachdem die Geräte (iPhone 11 pro und Apple Watch 6) gestartet wurden, klingelt die Apple Watch bei eingehenden Anrufen nicht mehr. Aus- und Einschalten des iPhones behebt das Problem für einige Stunden.
  • Nach Update des iPhone auf iOS 14.1 keine Änderung
  • Zwischenzeitlich habe ich übrigens die Erkenntnis gewonnen, dass die GSM-Funktionalität (und damit die eSIM) der Apple Watch keine Rolle spielt, denn auch die AppleWatches ohne GSM klingeln bei eingehenden Anrufen, wenn sie mit dem iPhone gekoppelt sind (hatte ich vergessen, da nach meiner AW2 jede neue AW mit GSM ausgestattet war).
  • Morgen wird das iPhone 12 Pro geliefert, das ich nun wohl oder übel auch als neues Gerät aufsetzen muss und nicht aus dem Backup meines iPhone 11 einrichten kann. Ich hoffe, dann geht's, auch wenn dies eine unbefriedigende "Lösung" wäre.

12. Apr. 2021 01:11 als Antwort auf MarkL

Ja, @MarkL, genau so ist es. Man unternimmt alles mögliche bis hin zum Gerätetausch und Neuaufsetzen ohne Backup, aber es liegt an iOS 14. Das Interesse seitens Apple ist sehr gering, der Fall wird "irgendwo" hin gemeldet, angeblich ans Entwicklerteam, aber man hat nicht den Eindruck, dass etwas passiert. Es wurde sogar die Fahrgestellnummer meines Fzg abgefragt, da hatte ich kurz den Eindruck, jemand kümmert sich wirklich, aber es passiert nicht. Je mehr Leute sich bei Apple melden, um so besser. Vielleicht sollte man auch für jeden Fall einen eigenen Thread (auch im US-Forum) aufmachen, damit das Problem präsenter wird.

06. Okt. 2020 22:49 als Antwort auf NicoF

Hallo NicoF.


Du hast Dir wirklich schon große Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst oder in einem Apple Store vorbeischaust, um das genauer unter die Lupe zu nehmen.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest Du hier: 

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Beste Grüße!

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