Apple Watch 6 GSM klingelt bei eingehenden Anrufen nicht immer

Hallo zusammen, ich weiß nicht ob es am neuen iOS/WatchOS liegt oder an der neuen Apple Watch 6, bisher hatte ich die Apple Watch 4 und von der kannte ich es, dass bei eingehenden Anrufen auf dem iPhone die Apple Watch immer mitgeklingelt hat, egal ob das iPhone in der Nähe war oder nicht.


Seitdem ich die neue Apple Watch 6 mit dem neuen WatchOS habe (und iOS 14.0.1 auf meinem iPhone 11 pro) funktioniert das nicht mehr so wie früher. Tagelang klingelt die Watch nicht mehr bei eingehenden Anrufen. Erst wenn ich mit der Watch ein abgehendes Gespräch führe klappt das Klingeln anschließend. Ich habe "alles" probiert ;-)

  • beide Geräte neu gestartet
  • AW 6 wieder entkoppelt und aus Backup neu gekoppelt
  • AW 6 wieder entkoppelt und ohne Backup neu aufgesetzt
  • AW 6 wieder entkoppelt und den Mobilfunktarif gelöscht und neue eSIM eingesetzt
  • Apple Support angerufen > Empfehlung Apple Store aufzusuchen
  • Mobilfunkhotline angerufen > die eSIM ist ok, man kann nichts konfigurieren


Hat jemand noch eine gute Idee?

Gepostet am 05. Okt. 2020 04:18

Antworten
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Gepostet am 12. Apr. 2021 01:03

Hallo zusammen,


habe seit iOS14 das gleiche Problem:

Anrufe am iPhone werden nicht an die übrigen Apple Devices mit gleicher Apple-ID (AppleWatch, iPad, Mac, anderes Test-iPhones) weitergegeben. Nach einen Reboot des iPhones und kurzer Wartezeit (2min) funktioniert es wieder problemlos. Alle Geräte haben immer die aktuellste Software (allerdings keine Betas).


Besitze einen BMW mit CarPlay. Das Problem tritt i.d.R. auf, wenn ich mit dem Auto gefahren bin.


Seitdem bereits iPhone und AppleWatch (Cellular) gewechselt. Ich habe allerdings beim iPhone-Wechsel das Backup eingespielt und noch nicht neu installiert (aufgrund des hohen Aufwands).

Bei meiner Frau das gleiche Problem mit einer Nicht-Cellular AppleWatch.


Habe bis jetzt abgewartet, ob es sich löst mit diversen Updates, was aber nicht der Fall scheint. Von daher habe ich vor kurzem einen Support-Case bei Apple aufgemacht. Nach Aussage des Supports ist das kein bekanntes (oder oft auftretendes) Problem. Die fehlerhafte Funktion scheint die Continuity-Funktion des iPhones zu sein, die u.a. zuständig ist, die Gespräche an die anderen Geräte weiterzureichen.


Ich bin mir relativ sicher, dass das irgendwie mit CarPlay und ggf. sogar nur mit BMW-CarPlay zu tun hat und viele Anwender vielleicht gar kein CarPlay in einem BMW benutzen. Denn sonst wären wesentlich mehr Anwender betroffen und es gäbe längst einen "Calling-Gate"-Shitstorm ;-). Ist aber nur eine Vermutung.


Der Support hat bereits Logfiles meines iPhones gezogen/ausgewertet und dabei 2 Apps (openVPN und Fing) gefunden, die laut Logfiles Fehler verursacht haben könnten. Beide Apps habe ich daraufhin deinstalliert. Leider ohne Erfolg.

Nach Verwenden von CarPlay (aktiv benutzt Musik und Karten) war das Problem wieder da. Nach Reboot des iPhones klappt alles wieder.

Habe das Feedback nun wieder an den Support zurückgespielt und warte auf Rückinfo.


Habe CarPlay nun testhalber im BMW für mein iPhone ausgeschaltet und verwende nur iDrive mit Bluetooth-Verbindung zum iPhone.

Ergebnis nun: Nach dem Aussteigen werden die Anrufe vom iPhone zumindest noch an AppleWatch und Mac signalisiert, an iPad und Test-iPhone nicht. Nach Reboot des iPhones funktioniert alles wieder.


Das Problem muss jetzt mal gelöst werden, denn ich verpasse wirklich andauernd Anrufe. Ich werde das daher in den nächsten Tagen nun intensiv testen, also CarPlay nicht aktiv oder nur bestimmte Apps benutzen, CarPlay im Auto ganz deaktivieren, usw.. Parallel werde ich das mit dem Support versuchen zu lösen und hier die Erkenntnisse posten.


Es wäre bestimmt hilfreich, wenn jeder mit dem gleichen Problem ebenfalls ein offizielles Ticket bei Apple eröffnet, dann geht es vielleicht schneller bei der Lösungsfindung.


Viele Grüße!

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50 Antworten

12. Dez. 2020 04:58 als Antwort auf Dextrose74

Ich habe auch im amerikanischen Apple-Communities-Forum das Thema aufgemacht und ebenfalls Betroffene gefunden. Leider gibt es noch keine Lösung, die letzte Info vom Support war, dass nun alle benötigten Fakten bekannt seien, an die Entwickler weitergeleitet worden sind und ich nun abwarten soll, bis es eine neue Software-Version gibt. Dann soll ich prüfen, ob der Fehler weiter besteht und mich wieder melden. Die "nächste Version" wäre dann 14.3, auf die ich warte.


Kannst du bitte noch schreiben, welches Fahrzeug mit wireless Carplay du hast?

14. Dez. 2020 02:11 als Antwort auf Dextrose74

Hallo Ralph, da hast du recht, ich habe alles probiert, sogar die Apple Watch wurde getauscht und der Fehler bestand auf meinem iPhone 11 und jetzt auf dem 12. Er lässt sich auch eindeutig reproduzieren.


Ich bin ganz froh, dass du ein anderes Fabrikat fährst als ich, dann liegt es auch nicht an BMW oder VW. Und du hast auch wireless Carplay?


@Michael381: Dass es bei "Carplay mit Kabel" auch auftritt wundert mich etwas. Du hast nicht noch zusätzlich eine drahlose Verbindung zwischen iPhone und Auto?

29. Dez. 2020 02:20 als Antwort auf hasan132

Meine Watch wurde auch getauscht, hat nichts gebracht. Bleib beharrlich beim Support, verweise auf die anderen Nutzer die das gleiche Problem haben. Der Fall muss von der Hotline "eskaliert" werden (so heißt das bei denen) und bis in die Entwicklungsabteilung durchgereicht werden. Die können kein Problem lösen, das sie nicht kennen. Je mehr Betroffene sich melden um so besser.

30. Dez. 2020 08:47 als Antwort auf Dextrose74

Also, finales Update zu den neuen Softwareständen 14.4 (iOS) und 7.3 (watchOS), beide SW-Stände in der public Beta;


Nachdem zuvor das iPhone mit Apple CarPlay (in meinem Fall kabellos) verbunden war, wird die Watch nicht mehr "angettriggert", zB bei eingehenden Anrufen. Weder auf dem iPhone noch auf der Watch wird angezeigt, dass die Verbindung (eigentlich) nicht besteht. Wenn man den Status beider Geräte vertrauen schenken soll, gibt es mit der Verbindung keine Probleme. Hmm. Das Problem besteht nun insgesamt seit mindestens der iPhone Version 14.0. Also quasi seit dem Sommer 2020.



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