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Am 01.02.2018 kaufte ich im Store MTZ ein MBP-13.3, Version 10.15.6, Seriennummer ***. Seit 16.10.2020 zeigt sich das gesamte Display pink mit Längs- und flackernden Querstreifen.

Gibt es aufgrund der kurzen Nutzungsdauer von2 1/2 Jahren bei sachgerechtem Gebrauch eine Kulanz auf die anstehende Reparatur?

Bitte teilen Sie mir mit, wann ich mein Gerät bei Ihnen vorbei bringen kann.


Mit freundlichen Grüßen

Gudrun Uebelhack



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

MacBook Pro 13″, 10.15

Gepostet am 18. Okt. 2020 10:31

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 18. Okt. 2020 10:50

Hallo gudrun34


gerne gebe ich dir dazu Informationen.



Wenn du vor Ort das Gerät jemandem zeigen möchtest, findest du alle Apple Stores und Apple Service Provider hier: 

Apple – Geschäfte suchen


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest du hier: 

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Lass uns wissen, ob dir die Schritte weiterhelfen konnten.

Liebe Grüße!

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3 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

18. Okt. 2020 10:50 als Antwort auf gudrun34

Hallo gudrun34


gerne gebe ich dir dazu Informationen.



Wenn du vor Ort das Gerät jemandem zeigen möchtest, findest du alle Apple Stores und Apple Service Provider hier: 

Apple – Geschäfte suchen


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest du hier: 

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Lass uns wissen, ob dir die Schritte weiterhelfen konnten.

Liebe Grüße!

19. Okt. 2020 00:08 als Antwort auf gudrun34

Hallo Gudrun,

bitte poste hier keine persönlichen Daten und:

  • die Garantie ist abgelaufen, einen Anspruch hieraus hast du also nicht mehr
  • wie Netcracker vermute ich auch, dass die Reparatur teuer werden wird
  • ich würde an deiner Stelle dennoch einen Termin in der Genius Bar des Stores im MTZ machen und einen Kostenvoranschlag einholen
  • und ich würde auch wissen wollen, wie so was passieren kann und wie ich es für ein nächstes Gerät vermeiden könnte?!
  • Und: vielleicht erfährst du - auf wundersame Weise doch noch Kulanz??!

Schöne Grüße nach Hessen

Christine


Am 01.02.2018 kaufte ich im Store MTZ ein MBP-13.3, Version 10.15.6, Seriennummer ***. Seit 16.10.2020 zeigt sich das gesamte Display pink mit Längs- und flackernden Querstreifen.

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