Ich habe die neue Software für den HP Officejet Pro 6970 Installiert.....kann nach wie vor nicht Scannen?!?!?!

Ok es ist wieder alles ok

super!!

Danke - super - Problem Innerhalt einer Minute gelöst Merci

ich hatte es doch hiern alles beschrieben, wie man den lästigen Kram loswird, warum soviel MÜhe ?

ich hatte alles beschrieben; es geht wirklich einfach!!!

Ich bekam zwar auch nach einem Tag wieder eine VirusWarnung, knnte aber doch drucken.

...wie gesagt drucken kann ich ja nur scannen nicht -

morgen TeamView-Sitzung mit meinem Apple-Coach ... ich werde berichten Liebe Grüße

„HPDM.framework“ beschädigt deinen Computer.

Im Darkmode ist es das 'Schwarze', in das man rechtsklicken muss. Also in den freien Bereich unterhalb des installierten Druckers. Hat bei mir übrigens nicht funktioniert, da ich die angezeigte Funktion 'Drucksystem zurücksetzen' nicht auswählen konnte. Habe bei HP für meinen über 10 Jahre alten Tintenstrahler ein aktuelles Treiberpaket gefunden. Geht wieder. Man könnte so etwas auch im Vorfeld lösen, aber da bekommt man nunmal keine aussagefähige Übersicht über die Anzahl der betroffenen Drucker, die noch in Betrieb sind (?).

Als ich vorgestern scannen wollte mit meinem HP Photosmart kam auch die Meldung, dass die Druckerdateien meinen

Computer (I-Mac-Catalina) schaden würden, daher Drucker für Scan gesperrt. Habe den Drucker (läuft über USB, nicht wireless) deinstalliert und wieder installiert, aber das gleiche Problem wieder!

Hotline von Apple angerufen (kostenlos und sofort erreichbar!), der erste Herr hatte mich dann

weiter verbunden an eine Dame, die mich genau über die Seite von HP für Neuinstallation geführt hatte, was ich ja schon versucht hatte und dann meinte, das Problem liege bei Hewlett Packard! Telefonischer Support kostete dort knapp 20 €; bei

3 - 4 Versuchen weit über eine Stunde dort in der Leitung verbracht, bis ein Fachmann sich meldete. Er kannte das Problem,

meinet aber, es könne noch eine Woche dauern, bis HP das Problem beseitigt habe, er würde mich wieder anrufen. Allerdings

rief er dann schon heute an und erbat sich Zugriff auf meinen Computer. Nach einem fast halbstündigen „wilden Ritt“ durch

den „Library-Ordner“ usw. hatte er im zweiten Umlauf das Problem gelöst. Meine Supportgebühr bekomme ich nicht mehr zurück, da das Problem bei Apple also damit meinem MAC gelegen habe.

Danke für den Hinweis, hat funktioniert. Danach war erst mal alles weg, auch die alten Drucker die ich längst nicht mehr betreibe und durch das + neu hinzufügen, war der richtige Drucker (Laserjet)schnell wieder eingerichtet und arbeitet wieder wie es sein soll

Ich habe das am iMac installiert:

https://support.apple.com/kb/DL1888?locale=de_DE

Dann habe ich den Computer neu gestartet.

Den Drucker entfernt.

HP Smart-App in den Papierkorb gelegt

HP Scan-App in den Papierkorb gelegt

HPDM.framework in den Papierkorb gelegt

Meinen iMac neu gestartet

den Drucker wieder hinzugefügt

Die HP Smart-App im Appstore wieder geladen

Jetzt funktioniert das Scannen einwandfrei über die HP-Smart-App

Fehlermeldungen kommen (bis jetzt) keine mehr.