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iPhone 12 (Pro) OLED Problem bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz)

Ich habe meinem iPhone 12 Pro folgenden Fehler festgestellt:


Wenn man in einem dunklen Raum ist, schalten sich bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz) alle Pixel an und schwarz wird zu einem grünlichen grau. Das ist definitiv nicht normal bei einem OLED-Panel.


Manchmal bleibt es bei diesem grau, manchmal wird es danach wieder zu schwarz und manchmal flackert es dazwischen.


Ich habe mein iPhone bei Apple tauschen lassen und beim Neuen das gleiche Problem. Zurückgesetzt wurde es auch schon, hat alles nichts gebracht. Ich habe das Problem auch in einem amerikanischen Forum gefunden, dort gibt es einige bei denen das auch auftritt, jedoch wollte ich das ganze mal hier ins offizielle Apple Forum bringen.


Die Frage, die hier auftritt ist wohl ob dies wirklich ein Hardware Fehler des Displays oder doch ein Softwarefehler ist. Ich habe ein Beispielbild mal anhand des Boot-Screens angehängt. Auf dem einen ist der Normalzustand zu sehen, auf dem anderen das komplett angeschaltete Display.




[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 04. Nov. 2020 01:03

Antworten
339 Antworten

13. Dez. 2020 20:59 als Antwort auf martesch

Die ersten links zeigen paar Videos die ich noch im Verlauf gefunden habe. Das erste ist gleich das beste von HDTV. 


Die anderen links führen zu anderen Foren. Bin selbst hin und wieder auf den Seiten und verfolge das Thema. Dort wirst du fündig, habe von dort aus auch alles weitere entdeckt. 


https://youtu.be/oXbOWL4YpJY. Von HDTV also geht kaum besser. 


https://youtu.be/mi2bexy_cmU. Wir als erstes oder zweites Thema angesprochen. 


https://youtu.be/QVHN5-uQlCc   Irgendwo im Video spricht er das Problem an und das es bei der SW noch keine Lösung gibt. 


https://forums.macrumors.com/threads/iphone-12-pro-raised-blacks-display.2263200/


https://discussions.apple.com/thread/251997533


https://forums.macrumors.com/threads/apple-investigating-display-issues-with-iphone-12-models-including-flickering-and-green-gray-glow.2269585/page-6


https://forums.macrumors.com/threads/yellow-screen-tint-display-seem-warm-check-here-first.2262691/page-167?post=29384937#post-29384937




10. Jan. 2021 12:48 als Antwort auf janos51

In einem anderen Forum schreibt der User wir sollen die ersten beiden Seriennummern des Gerätes nennen und dazu die Woche der Produktion.

Kann hier nachgeschaut werden https://sndeep.info/en


Link zum Thread https://discussions.apple.com/thread/251997533?answerId=254336550022


Das soll dann weitergeleitet werden damit Apple neue Kalibrierungen vornehmen kann.


15. Nov. 2020 21:16 als Antwort auf RHoff

jetzt bin ich komplett verwirrt. Wie kann ein Bild was ich direkt mit dem iPhone aufgenommen habe, also mit den zwei Tasten am iPhone das Bild in diesem gelb/grün Stich in Form eines Kreises anzeigen. Als Kinder haben wir gelernt niemals mit einem Magneten in der Nähe von elektrischen Komponenten zu spielen. Heutzutage benutzt man Magnete um das Wireless laden zu positionieren (MagSafe)!


Würde mich nicht wundert wenn es hier einen Zusammenhang gibt.




26. Nov. 2020 14:33 als Antwort auf audigene

Habe gestern mein Display ausgelesen. Auch paar Vergleichsbilder vom anderen Problem gemacht. Es scheint aber so das die wo das schlechtere Display haben dann auch bei den anderen Problemen schlimmer betroffen sind.


SN of 12PM = F2LDK


SN of my Display = G9N03


https://youtu.be/XOa316DAH-o



https://forums.macrumors.com/threads/yellow-screen-tint-display-seem-warm-check-here-first.2262691/page-113?post=29311430#post-29311430





09. Dez. 2020 18:24 als Antwort auf hanno7

Ich hatte dasselbe Problem bei meinem iPhone 12 Pro. Also Schwarz wurde nicht als Schwarz dargestellt, sondern als Dunkelgrün / Grau. Auch hatte das Display tendenziell immer einen Grünstich.


Heute war ich im Apple Store an der Genius Bar und habe ein Austauschgerät bekommen. Auf dem Austauschgerät ist jetzt alles i.O., wie es sein sollte.


Also ich kann jedem mit dem Problem nur empfehlen das Gerät austauschen zu lassen.


Anbei ein Foto von dem fehlerhaften iPhone 12 Pro (rechts) und dem neuen iPhone 12 Pro (links):

09. Dez. 2020 20:21 als Antwort auf AlexQ

Schaut mal rechts das alte 12 Pro. Links das 12 pro max. Später hatte ich ein drittes 12 Pro was von der Qualität vom Display wie das zweite (Max) war. Bin jetzt beim Max geblieben , die normale Größe wirkt für mich jetzt zu klein.


Unter bestimmten Bedienungen schafft man es aber auch beim guten Display das schwarz aufzuhellen. Das aber so gering verglichen zum ersten das ich vorläufig damit leben kann.


Was man auch erwähnen sollte das beim ersten 12 Pro mit dem extremen grau/grün aufhellen bei schwarz, auch alles sehr gelblich war. Habe beim 2. und 3. 12er das Display ausgelesen und hatte bei beiden eines von Samsung. Das erste hatte ich leider nicht ausgelesen, wahrscheinlich aber ein LG


12. Dez. 2020 11:45 als Antwort auf hanno7

ich habe mein neues iphone 12 pro von woche 49 auch noch mal getestet und beim booten des iphones gibt es kein flickern und auch kein grünes leuchten,


wenn ich ein rein schwarzes video oder bild mir angucke, sieht man das es weiterhin leuchtet. was mir heute aufgefallen ist, selbst wenn ich bei 100% helligkeit bin, glüht ein schwarzes bild siehe bilder:


18. Dez. 2020 19:29 als Antwort auf AlexQ

Hallo zusammen,


heute, wie versprochen, mein Update:

Heute kam mein 2. Austauschgerät (also 3. iPhone 12 Pro) und leider ist es aus der gleichen Produktionswoche wie das bisherige Austauschgerät und der gleichen Fabrik. Damit scheint es auch die gleiche Display-Charge erwischt zu haben, denn es sieht 1:1 gleich aus und hat daher auch immer noch den Grün-Schimmer Fehler bei schwarzen Inhalten.


Ich telefoniere jetzt erneut mit dem Apple Support, was wir machen. Ob es dann ein 3. Austauschgerät (iPhone Nr. 4) werden soll oder was sie mir anbieten. Ich will kein iPhone 12 Pro für knapp 1300,- EUR mit so einem schlechten OLED-Display.

Was mich besonders ärgert: Bei jedem iPhone 12, welches ich bisher aus dem Freundeskreis mal getestet habe, gibt es das Problem nicht. Sprich das günstigere iPhone 12 hat bessere Displays als das Flaggschiff iPhone 12 Pro.

GRATULATION APPLE!


Anbei ein paar Fotos zum Vergleich (LINKS: iPhone 12 Pro (1. Austauschgerät), RECHTS: iPhone 12 Pro (2. Austauschgerät von heute)):



09. Jan. 2021 00:36 als Antwort auf Kevkevkev

Hallo ihr Lieben,


ich habe den Fehler auch mit dem flackernden/leuchtenden Schwarz bei 100% schwarzen Hintergründen.

Fällt aber nur im 100% dunkel Raum auf.


Ich hab auch mit dem Support gechattet und das Problem soll bekannt sein.


Umso mehr Leute das dem Support melden umso höher die Chance das es gelöst wird.


Gern könnt ihr euch den Chat durchlesen:




11. Jan. 2021 15:16 als Antwort auf AlexQ

Hier noch ein Foto-Vergleich von den beiden iPhone 12 Pro.

Auf der linken Seite das neue 4. Gerät, auf der rechten Seite das bisherige 3. Gerät.


Ich finde nach genauer Betrachtung das neue Gerät sogar schlimmer. Es ist zwar in großen Bereichen besser kalibriert als mein bisheriges iPhone, aber hat dafür am rechten Rand einen starken Grünstich-Streifen (siehe Fotos).

Da habe ich lieber ein Display, welches homogen und gleichmäßig leuchtet als ein Display mit Streifen drin. Oder was meint ihr?



14. Jan. 2021 09:49 als Antwort auf GobiTodic

Und du bist dir ganz sicher, dass bei dir gar nichts leuchtet? Ich dachte zuerst mein Neues tut auch nicht. Bei solchen Bilder wie von Dir gepostet sowieso nicht, wenn noch andere Inhalte vorkommen. Bei mir ists im Bereich von ca. 5-15% aber nur in komplett dunklem Raum und auch wirklich nur sehr minim wahrnehmbar, wenn man es weiss. Ich teste immer mit diesem Bild:

15. Jan. 2021 14:49 als Antwort auf Kevkevkev

Hallo zusammen!

So ein Update von meiner Seite... Ich hab jetzt (wohl versehentlich) ein 12 Pro Max zugeschickt bekommen als Austausch. Da hat wohl jemand das falsche iPhone erwischt 😂.

Aber ich habe es trotzdem mal ausgepackt, weil mich das Display interessiert hat. Perfekt ist das Display vom 12 Pro Max ebenfalls nicht, aber das aufgehellte Schwarz ist kaum noch sichtbar (wirklich minimal, siehe Fotos) und es flackert auch nicht bei Videos und schwarzen Inhalten.


Seriennummer des 12 Pro Max: ***

Produktionswoche: 51


Also nach diesen weiteren Erkenntnissen kann mir doch keiner mehr erzählen, dass mein 12 Pro einen Softwarefehler hat...

Denn auf beiden Geräten ist iOS 14.3, sprich sie müssten beide ein identisches Verhalten zeigen.


Ausleuchtung:



Darstellung von Schwarz:



[Persönliche Daten vom Community Specialist bearbeitet]

18. Jan. 2021 18:05 als Antwort auf GobiTodic

Ich habe heute das neue "OVP" iPhone 12 Pro erhalten. Dieses mal ein F18... Gerät aus der Produktionswoche KW51.

Das Gerät hat wieder "raised blacks" bzw. aufgehelltes Schwarz, aber wie das Pro Max nur sehr schwach (ca. 1/4 von meinem bisherigen 12 Pro). Des Weiteren hat es keinen erkennbaren Grünstich, also gute Farben und Grauwerte!

Das Thema scheint also wirklich ein SW-Bug in den Displaytreibern oder Kalibrierungsdaten von den 12 Pro Displays zu sein, denn es kann ja nicht sein, dass so viele Geräte defekt sind, oder!?


Was aber sehr interessant ist:

Das neue "F18..." iPhone 12 Pro hat kein Display-Flackern bei Videos. Da zeigt es echtes Schwarz bei allen Helligkeitsstufen. Nur ein, zweimal hat es kurz "gezuckt" mit aufgehelltem Schwarz. Aber zu 99% tritt es nicht auf, während es beim bisherigen 12 Pro ständig aufgetreten ist. Ich habe es mal auf Video festgehalten für euch und auf Youtube hochgeladen:

https://youtu.be/8tfyHOtZVNw



Hier auch noch Fotos zum Vergleich (Links: Altes iPhone 12 Pro "DNP...", Rechts neues iPhone 12 Pro "F18..."):




Anzeige eines "schwarzen Bildes" in der Fotos App:

iPhone 12 (Pro) OLED Problem bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz)

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