Fehlermeldung bei Benutzung von HP Drucker mit iMac 2020 macOS Big Sur

Auf meinem neuen iMac 2020 mit Catalina konnte ich zunächst mit meinem altbewährten HP Photosmart C309a Series problemlos drucken und scannen. Plötzlich kommen Fehlermeldungen über Malware, z.B. '"HPScanner" beschädigt deinen Computer' oder '"commandtohp.filter" beschädigt deinen Computer'. Apple-Support empfielt zunächst update auf Big Sur. Update wurde erfolgreich durchgeführt. Aber Fehlermeldungen kommen wie zuvor. Auf Empfehlung von HP-Support online alle HP Drucker-Software erfolgreich deinstalliert. Jetzt gibt es anscheinend keine Software für meinen Drucker. Ist das so? Muss ich einen neuen Drucker kaufen weil es keine Software mehr dafür gibt?



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iMac 27″, macOS 10.15

Gepostet am 13. Nov. 2020 13:14

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21 Antworten

14. Nov. 2020 04:24 als Antwort auf sinfonietta

Ich weiss gar nicht, wie oft dieses Thema hier in den letzten Wochen besprochen wurde.

Funktioniert denn die Suchfunktion nicht mehr...?


Also bitte wie folgt vorgehen:


  • aktuelle Treiber von HP installieren
  • wenn das alleine nicht hilft, die Treiberdateien (Verzeichnisse) unter MacIntoshHD/Library/Printers und Benutzer/DeinBenutzer/Library/Printers löschen
  • Rechner neu starten
  • die aktuellen Treiber installieren
  • Drucker wie gewohnt installieren/konfigurieren


Dann sollte es wieder laufen.


Edit: ich sehe gerade bei HP, dass dieser Drucker nur noch bis OSX 10.9 unterstützt wird. Dann kann es gut möglich sein, dass irgendwo in der Catalina-Update-Abfolge eines dabei war, nach dem die Zertifikate des Treibers als zu alt und unsicher eingestuft wurden. Da es keinen Treiber für OSX/macOS >10.9 gibt, gehe ich davon aus, dass der Drucker mit einem dezidierten Treiber nicht mehr zum Laufen zu bekommen ist. Allenfalls ginge es noch via Airprint....


Wenn das auch nicht klappt, war es das. Der Drucker ist nun auch schon einige Jahre nicht mehr im HP-Programm.

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