macOS Big Sur - Grafikfehler im Schreibtischhintergrund

Nach dem Update auf macOS 11.0.1 Big Sur zeigen die dynamischen Schreibtischhintergründe (andere habe ich noch nicht probiert) bisweilen starke Grafikfehler, große Bereiche werden komplett schwarz oder sind von schwarzen Streifen durchzogen. Und zwar passiert das - bei mehreren aktivierten Schreibtischen übrigens nicht auf jedem - unregelmäßig, vor allem wenn die Fotos-App geöffnet oder das entsprechende Fenster bewegt wird. Passiert ist es auch schon beim Öffnen von Safari. "oleb112" beschreibt hier im Forum ein ganz ähnliches Verhalten.


Bisher NICHT geholfen haben das Zurücksetzen des NVRAM, das Zurücksetzen des SMC und die Reparatur der Fotomediathek. Auch der Apple Support konnte heute beim Telefonat nicht helfen. Und auch das einmalige Starten in den gesicherten Modus brachte keine Abhilfe.


Hat jemand einen Tipp?

MacBook Pro 15″, macOS 11.0

Gepostet am 14. Nov. 2020 14:11

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Gepostet am 20. Apr. 2021 07:50

Mit hoher Last kann ich das bei mir nicht in Verbindung bringen. Würde für mich dann tatsächlich auch eher nach Hardware klingen.

Aber was soll ich sagen. Kaum schreibe ich das Problem hier nieder mit der kleinen Hoffnung, dass das Problem drei Tage nicht aufgetaucht ist, schon geht es wieder los. Dabei hatte ich nur Safari, Mail und Musik in Nutzung. Es fing wieder zu ruckeln an. Habe ich den Haken "Automatischer Wechsel der Grafikmodi" entfernt, war das Problem sofort weg! Es lief alles wieder butterweich! Einzige Änderung: Ich hatte ein paar Stunden zuvor meinen HP Drucker (OfficeJet Pro) wieder via AirPrint unter "Systemeinstellungen > Drucker&Scanner" verbunden. Ob das damit zusammenhängt, kann ich nicht sagen.

Ich habe dann den Drucker erstmal wieder gelöscht, MacBook neu gebootet und erneut verbunden. Mal sehen was passiert.

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48 Antworten
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20. Apr. 2021 07:50 als Antwort auf roman103

Mit hoher Last kann ich das bei mir nicht in Verbindung bringen. Würde für mich dann tatsächlich auch eher nach Hardware klingen.

Aber was soll ich sagen. Kaum schreibe ich das Problem hier nieder mit der kleinen Hoffnung, dass das Problem drei Tage nicht aufgetaucht ist, schon geht es wieder los. Dabei hatte ich nur Safari, Mail und Musik in Nutzung. Es fing wieder zu ruckeln an. Habe ich den Haken "Automatischer Wechsel der Grafikmodi" entfernt, war das Problem sofort weg! Es lief alles wieder butterweich! Einzige Änderung: Ich hatte ein paar Stunden zuvor meinen HP Drucker (OfficeJet Pro) wieder via AirPrint unter "Systemeinstellungen > Drucker&Scanner" verbunden. Ob das damit zusammenhängt, kann ich nicht sagen.

Ich habe dann den Drucker erstmal wieder gelöscht, MacBook neu gebootet und erneut verbunden. Mal sehen was passiert.

12. Mai 2021 09:17 als Antwort auf DIR_K_B

Gestern kam mein MacBook Pro (15", 2018) von der "Reparatur" zurück. "Wir haben alle notwendigen Firmware-Updates auf Ihrem Mac installiert/aktualisiert. Um ein Problem zu beheben, das sich auf Ihren Mac auswirkte, haben wir das Betriebssystem neu installiert."


Wie fast zu erwarten gewesen, war macOS Mojave installiert worden, mit dem damals im Dezember 2018 das Gerät ausgeliefert worden war. Nach dem ersten Starten des "reparierten" Geräts meldete sich auch gleich die App Systemeinstellungen und zeigte an, dass ein Update auf macOS 11.3.1 Big Sur verfügbar sei. Das Update war nach der üblichen Zeit - insgesamt etwa 45 Minuten - dann erfolgreich erledigt.


Ohne jegliche zusätzliche Installation - keine Programme, die nicht schon durch das Betriebssystem vorinstalliert waren, keine Verbindung zum iCloud-Account, kein Apple Pay, kein Siri, kein Fingerabdruckscanner, keine Bildschirmzeit, keine Standorterfassung - brauchte ich nur die App Fotos (noch ganz ohne importierte Fotos!) drei-, viermal zu öffnen und schon war der bekannte Fehler wieder da!! Der Fehler hat also ausschließlich mit der Hardware meines Gerätes unter macOS Big Sur zu tun!


Jetzt arbeite ich mit dem Gerät wieder mit deaktivierter Option "Automatischer Wechsel der Grafikmodi". Für Freitag ist der nächste Telefonkontakt mit dem Apple Support vereinbart. Wenn es auf diesem Support-Weg nicht bald eine endgültige Lösung des Problems gibt, werde ich einen Anwalt mit der Sache betreuen.

20. Apr. 2021 00:08 als Antwort auf DIR_K_B

Hallo zusammen,

warum stoße ich bloß jetzt erst auf diesen Post!?


Ich kämpfe seit geraumer Zeit bei meinem MacBook Pro Retina 15" (Mid 2015) mit dem gleichen Problem. Allerdings kommt bei mir noch hinzu, dass das ganze OS irgendwann anfängt zu ruckeln, wenn ich z.B. den Schreibtisch wechsle (ich nutze meistens zwei Schreibtische), Apps auf und zu klappe oder einfach nur das Launchpad aufrufe. Es ruckelt alles nur noch unerträglich.


Ich bin fest davon Überzeugt, dass das mit Big Sur anfing. Es hat lange gedauert, bis ich herausgefunden haben, dass das Problem mit der Grafikmodi-Umschaltung zu tun hat. Ist die automatische Umschaltung aktiv, fängt es irgendwann wieder an - manchmal nach ein paar Stunden, oder auch erst nach Tagen. Je nachdem was ich am Mac gerade so mache.

Wenn es dann wieder ruckelt und ich die automatische Umschaltung deaktiviere, verschwindet das Problem in Sekunden. Das ist natürlich keine Dauerlösung, denn der Akku bedankt sich merklich, wenn ich immer mit der großen Grafikkarte arbeite.


Ich hatte zunächst auch Adobe Lightroom Classic oder Photoshop im Verdacht aber nach mehrfacher Neuinstallation war das Probleme trotzdem da - auch ohne Adobe!


Der Support konnte mir auch nicht helfen und hat mich zu einem zertifizierten Supporter geschickt. Die haben dort dann eine vollständige Systemdiagnose (EFI-Test), SMC und PRAM Reset durchgeführt. Darüber hinaus gab noch eine Clean Install von Big Sur (11.2.3). Anfangs lief es auch ordentlich, doch dann habe ich ich ein paar wenige Apps (keine Adobe) installiert und nach kurzer Zeit kam es dann wieder. Hat also auch alles NICHT gebracht!


Jetzt habe ich nochmal einen Clean Install gemacht und teste Schritt für Schritt. Bisher habe ich mich nur bei iCloud angemeldet und meinen Feed-Reader installiert. Bis jetzt läuft es seit drei Tagen ohne Ruckeln. Auch das automatische Umschalten der Grafikmodi scheint zu funktionieren. Wenn ich aber Mission Control via Wischgeste nutze, sehe ich trotzdem ab und zu Grafikfehler.


Für mich ist die Sache klar. Big Sur hat ein Grafikkarten-Problem - vor allem, wenn es um die automatische Umschaltung der Grafikmodi geht! Da bleibt mir nur zu hoffen, dass das Problem wirklich mit 11.3 behoben wird, denn das ganze ist im Alltag sehr nervig! Danke Apple, dass ich schon keine Lust mehr habe, mein schönes MacBook Pro in die Hände zu nehmen, da ich immer dieses Grafikprobleme im Kopf habe...


Beste Grüße

20. Apr. 2021 02:24 als Antwort auf DIR_K_B

Hallo zusammen. Soweit läuft es bei mir, es tritt nachvollziehbar auf wenn das Gerät durch lange hohe Last sehr heiss wird… arbeiten ich normal tritt der Fehler nicht auf… tritt er auf und ich lasse das Gerät abkühlen ist er auch wieder weg. momentan kann ich mit dem Fehler leben…mangels Garantie habe ich auch keine Alternative. komplett weg ist er aber quasi nicht.

15. Nov. 2020 05:24 als Antwort auf DIR_K_B

Inzwischen konnte ich das fehlerhafte Verhalten eingrenzen und auch reproduzieren: Die schwarzen Bereiche oder „Glitches“ auf dem Schreibtischhintergrund entstehen dann, wenn eine App den dedizierten, zweiten Grafikprozessor (Radeon Pro Vega 20) verwendet. Das ist zum Beispiel bei „Apple Fotos“, „Apple Final Cut Pro X“ und „Adobe Lightroom classic“ der Fall.


Ein Bug in macOS 11.0.1 Big Sur? (Ich vermute: ja!)

15. März 2021 06:46 als Antwort auf roman103

Ja, sehr ärgerlich, roman103, finde ich auch. Bin jetzt seit November 2020 dran, und immer noch keine Lösung in Sicht!


Der letzte Telefonkontakt mit dem Apple Support war am Sonntag. Dabei wurde mir empfohlen, unter Systemeinstellungen > Allgemein die Option "Einfärbung des Hintergrunds in Fenstern erlauben" zu deaktivieren und - nach einem Neustart - auch noch das NVRAM und die SMC zurückzusetzen. Habe ich gemacht und dann unter Systemeinstellungen > Batterie die Option "Automatischer Wechsel der Grafikmodi" wieder aktiviert.


Sah ziemlich gut aus, weil ich gestern und heute Vormittag keinen Grafikfehler mehr auf dem Schreibtischhintergrund hatte. Aber jetzt gerade ist es wieder passiert - schwarze Quadrate und Rechtecke und auch "Glitches" auf dem Schreibtischhintergrund!


Für Freitag ist das nächste Telefonat mit dem Apple Support vereinbart. Jetzt werde ich - wie gesagt: nach etwa vier Monaten!! - doch sehr ernst einen Austausch des Geräts betreiben. Der Fehler ist bei Apple angeblich bekannt, betrifft aber eben nur manche Geräte.

17. Juni 2021 05:17 als Antwort auf Ardi_87

Hi Ardi_87,


„eine Lösung gefunden“? Leider nein! Ich arbeite weiter mit dem bisherigen Workaround, nämlich die Option „Automatischer Wechsel der Grafikmodi“ zu deaktivieren. Und während ich auf macOS 11.5 (zurzeit in der Beta 3) warte, prüft gerade eine Anwaltskanzlei die Angelegenheit, mal sehen, was dabei herauskommt. In der kommenden Woche wird mich außerdem der Apple Support erneut kontaktieren.


LG

18. Juni 2021 05:15 als Antwort auf DIR_K_B

Hi zusammen,


leider war es bei mir in den letzen Wochen etwas stressig, daher habe ich keine Update gepostet. Aber eure Antworten haben mich daran erinnert, dass ich das mal tun sollte. Also...


...bei mir ist das Problem weiterhin unter macOS 11.4 vorhanden! Und, ich helfe mir auch mit dem Workaround „Automatischer Wechsel der Grafikmodi“ zu deaktivieren oder "Neustart" weiter. Was ist aber noch nach meinem letzten Post gelaufen?


Nachdem ich ja vor einigen Wochen einige Screenshots, Fotos, Videos, Notizen mit Zeitstempel und eine Diagnosedatei für die Entwicklungsabteilung lieferte, hat mich der Support nach einigen Tagen wieder angerufen und mir mitgeteilt, dass die Entwicklungsabteilung nichts gefunden habe und ein Hardwarefehler vorliegen müsse. Toll, an dem Punkt war ich schon!


Bei dieser Diskussion stelle sich dann aber heraus, dass der große EFI Test, der bei meinem zertifizierten Apple Supporter vorher gemacht wurde, nicht vollständig war und ausgerechnet der Grafiktest abgebrochen wurde. Toll, dass das nicht auf meinem Diagnoseblatt stand, als ich den Mac wieder abgeholt habe (schwerer Vertrauensbruch!). Damit konnte ich natürlich die Argumente der Entwicklungsabteilung nicht aushebeln.


Dann habe ich mir also am 26.05. einen neuen Termin, diesmal aber an einer richtigen Genius Bar geholt und dort unter Aufsicht einen neuen EFI Test durchführen lassen. Zwei Stunden und 45 Minuten später war der Test durch - KEINE FEHLER!


Also wieder den Support angerufen und dasselbe Spiel nochmal. Ergebnisse des EFI Tests und all meine vorher ermittelten Daten wieder Richtung Entwicklungsabteilung. Und wieder kam die Antwort: "Das muss ein Hardwarefehler sein. Wenn es ein Softwarefehler wäre, hätten ja alles das Problem!" Mann, wenn es doch nur so einfach wäre! Der Supporter war wirklich auf meiner Seite und konnte die Antworten auch nicht verstehen, wo doch unter Catalina alles perfekt läuft.


Alles in allem eine sehr traurige Geschichte. Das bin ich persönlich von Apple so nicht gewohnt. Ich hoffe nur, dass das Problem unter Monterey wirklich verschwunden ist.


In diesem Sinne drücke ich uns weiter die Daumen!

02. Feb. 2021 10:40 als Antwort auf DIR_K_B

Logic Board und Touch ID Sensor wurden im Rahmen von Apple Care+ getauscht, das MacBook Pro war dafür (wie üblich) eine Woche unterwegs. Am Abend des 1. Februar 2021 (deutsche Ortszeit) wurde macOS Big Sur 11.2 veröffentlicht. Das Update hat problemlos geklappt. Aber der Grafikfehler bei aktivierter Option "Automatischer Wechsel der Grafikmodi" ist noch immer da! Bin gespannt, was dem Apple Support jetzt noch einfällt.

16. März 2021 06:03 als Antwort auf roman103

Lieber roman103, das sind sehr gute Nachrichten! Nach macOS 11.3 beta 3 hatte ich den Rechner neu aufgesetzt und hab jetzt ganz regulär macOS 11.2.3 installiert. Jetzt warte ich einfach auf die final Release macOS 11.3 (und installiere die beta 4 mal zunächst nicht) und lasse bis dahin die Option "Automatischer Wechsel der Grafikmodi" deaktiviert. Auch ich drücke die Daumen, dass das Problem mit macOS 11.3 endlich behoben sein wird!

01. Mai 2021 03:48 als Antwort auf iThorX

Ja, alles in allem ist das sehr, sehr ärgerlich! Habe vor einer halben Stunde abermals mit dem Apple Support telefoniert, weiterhin ein sehr freundlicher Kontakt, das immerhin muss ich sagen. Mein MacBook Pro (2018, 15") wird jetzt wieder abgeholt und zur Reparatur eingeschickt. Zum Glück läuft meine Abdeckung über AppleCare+ noch bis zum Dezember 2021.


Vielleicht ist für dich, iThorX, die aktuelle Firmwareversion meines MacBook Pro interessant:

Systemfirmwareversion: 1554.100.64.0.0 (iBridge: 18.16.14556.0.0,0)

Vergleich das doch mal mit den Werten deines Rechners.

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