macOS Big Sur - Grafikfehler im Schreibtischhintergrund

Nach dem Update auf macOS 11.0.1 Big Sur zeigen die dynamischen Schreibtischhintergründe (andere habe ich noch nicht probiert) bisweilen starke Grafikfehler, große Bereiche werden komplett schwarz oder sind von schwarzen Streifen durchzogen. Und zwar passiert das - bei mehreren aktivierten Schreibtischen übrigens nicht auf jedem - unregelmäßig, vor allem wenn die Fotos-App geöffnet oder das entsprechende Fenster bewegt wird. Passiert ist es auch schon beim Öffnen von Safari. "oleb112" beschreibt hier im Forum ein ganz ähnliches Verhalten.


Bisher NICHT geholfen haben das Zurücksetzen des NVRAM, das Zurücksetzen des SMC und die Reparatur der Fotomediathek. Auch der Apple Support konnte heute beim Telefonat nicht helfen. Und auch das einmalige Starten in den gesicherten Modus brachte keine Abhilfe.


Hat jemand einen Tipp?

MacBook Pro 15″, macOS 11.0

Gepostet am 14. Nov. 2020 14:11

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 20. Apr. 2021 07:50

Mit hoher Last kann ich das bei mir nicht in Verbindung bringen. Würde für mich dann tatsächlich auch eher nach Hardware klingen.

Aber was soll ich sagen. Kaum schreibe ich das Problem hier nieder mit der kleinen Hoffnung, dass das Problem drei Tage nicht aufgetaucht ist, schon geht es wieder los. Dabei hatte ich nur Safari, Mail und Musik in Nutzung. Es fing wieder zu ruckeln an. Habe ich den Haken "Automatischer Wechsel der Grafikmodi" entfernt, war das Problem sofort weg! Es lief alles wieder butterweich! Einzige Änderung: Ich hatte ein paar Stunden zuvor meinen HP Drucker (OfficeJet Pro) wieder via AirPrint unter "Systemeinstellungen > Drucker&Scanner" verbunden. Ob das damit zusammenhängt, kann ich nicht sagen.

Ich habe dann den Drucker erstmal wieder gelöscht, MacBook neu gebootet und erneut verbunden. Mal sehen was passiert.

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48 Antworten

14. Mai 2021 22:43 als Antwort auf DIR_K_B

Das ist natürlich sehr ärgerlich. Was mich an der Sache stören würde, ist die Tatsache, dass du dein MacBook mit Catalina wiederbekommen hast. Aber auf der anderen Seite, kann man das ja recht schnell updaten. Und ein Anwalt wird dir vermutlich nicht wirklich was bringen, denn aus meiner Sicht geht es hier um einen Software-Fehler, den Apple offensichtlich nur noch nicht gefunden hat.


Ich hänge auch seit Wochen mit dem Apple-Support (Vorgesetzten-Abteilung) zu diesem Problem zusammen. Habe heute Abend wieder einen Termin. Ich habe letzte Woche einige Screenshots, Fotos, Videos, Notizen mit Zeitstempel und eine Diagnosedatei für die Entwicklungsabteilung geliefert. Ich habe alles erdenkliche ausprobiert und geliefert. Jetzt hoffe ich, dass sie was finden und einen Fehler in den Grafiktreibern unter Big Sur bestätigen können.


Der Support-Mitarbeiter ist auf jeden Fall sehr motiviert mir zu helfen und hat Verständnis für die Situation. Zwar bringt mir das für den Moment nichts, aber er arbeitet mit mir aller erdenklichen Möglichkeiten und Fehler-/Analyseprotokolle durch.


Mal sehen was heute Abend dabei rauskommt.

06. Juli 2021 06:09 als Antwort auf DIR_K_B

Gerade mit dem Apple Support-Mitarbeiter telefoniert. Wie immer war's ein außerordentlich freundliches Gespräch, aber auch diesmal ergebnislos. Es handle sich jedenfalls nicht um ein Hardware-, sondern um ein Softwareproblem. Und das sei sehr bekannt und man arbeite mit Hochdruck an einer Lösung. Ob andere und, wenn ja, wie viele Rechner davon betroffen sind, konnte oder mochte mir der Support-Mitarbeiter nicht sagen.


Jetzt bin ich gespannt, ob es in absehbarer - sic! - Zeit tatsächlich eine Lösung gibt.

06. Juli 2021 12:31 als Antwort auf DIR_K_B

DIR_K_B schrieb:

Gerade mit dem Apple Support-Mitarbeiter telefoniert. Wie immer war's ein außerordentlich freundliches Gespräch, aber auch diesmal ergebnislos. Es handle sich jedenfalls nicht um ein Hardware-, sondern um ein Softwareproblem. Und das sei sehr bekannt und man arbeite mit Hochdruck an einer Lösung. Ob andere und, wenn ja, wie viele Rechner davon betroffen sind, konnte oder mochte mir der Support-Mitarbeiter nicht sagen.

Da bin ich ja mal gespannt, ob es in absehbarer Zeit tatsächlich eine Lösung gibt. Scheinbar hat Apple ja begriffen, dass das keine Einzelfälle sind. Es bleibt spannend.

21. Apr. 2021 02:12 als Antwort auf iThorX

Wie schon geschrieben, wurden bei meinem MacBook Pro Logic Board und Touch ID Sensor getauscht, und trotzdem tritt der Fehler - auch nach völliger Neuinstallation des macOS Big Sur - auf. Also passt die Hardware meines MacBook Pro-Typs irgendwie nicht zur Software. Ich melde mich sofort, nachdem macOS 11.3 in der Final Release erschienen ist und ich diese neue Version installiert habe.

18. Juni 2021 23:55 als Antwort auf iThorX

Hi iThorX,


das sind ja sehr interessante Details, von denen du da berichtest! Auch ich war vor Kurzem bei einem Händler mit Apple Support-Lizenz und habe dort nochmals Testroutinen laufen lassen (was übrigens vorher auch schon zweimal beim Apple Support in Tschechien gemacht wurde). Alle Tests liefen ohne Fehlermeldung durch. Und auch ich hatte mehrfach Diagnosedateien an den Apple Support geschickt, die von dort an irgendeine technische Abteilung in den USA weitergegeben wurden.


Aber jetzt der diametrale Unterschied zu deiner Nachricht: Mein Apple Support-Kontaktmann hat mir mitgeteilt, dass die Apple-Ingenieure in den USA davon ausgingen, dass es sich in meinem Fall nicht um einen Hardwarefehler handle! (Wenn es ein Hardwarefehler wäre, würde Apple mein MacBook Pro nämlich über die noch gültige AppleCare+ sofort tauschen oder sogar tauschen müssen!)


Jetzt bin ich wirklich auf den nächsten Kontakt mit dem Apple Support in der kommenden Woche gespannt. (Und auf das Ergebnis der juristischen Prüfung der von mir beauftragten Anwaltskanzlei.) Alles in allem eine sehr betrübliche Erfahrung mit dem Apple-Ökosystem!


LG

09. Jan. 2021 02:33 als Antwort auf Klangohr

Hi Klangohr,


danke für den Eintrag. Helfen wird er in meinem Fall nicht, denn das Grafik-Problem existiert ja auch dann, wenn ich aus einer Testumgebung (neues Volume, frisches macOS, keinerlei zusätzliche Software) heraus boote.


Im Übrigen würde ich die Empfehlung, die Grafikbeschleunigung auszuschalten, NICHT mit "ist alles gut" und "perfekt" in Verbindung bringen!

09. Jan. 2021 03:13 als Antwort auf DIR_K_B

„Im Übrigen würde ich die Empfehlung, die Grafikbeschleunigung auszuschalten, NICHT mit "ist alles gut" und "perfekt" in Verbindung bringen!“

Da hast Du natürlich völlig Recht. Bei diesem Lightroom Problem warte ich auf ein Update von Adobe, damit das wieder wirklich perfekt ist. Aber wenn Du vor dem Rechner sitzt und garnichts geht mehr und keiner hat erstmal eine Idee, dann ist die Lösung durch das ausschalten der Grafikbeschleunigung für diese eine Software fürs erste doch sehr erträglich. (Ich gehe mal davon aus, dass die Grafikbeschleunigung tatsächlich nur für LrC deaktiviert ist) Und so ist für mich erstmal alles gut, weil LrC arbeitet und ich die Grafikbeschleunigung nicht vermisse. Ansonsten hat mein iMac schließlich keine Probleme mit Big Sur.

20. Apr. 2021 06:36 als Antwort auf roman103

Lieber roman103, du schreibst, das Probleme trete nach wie vor "nachvollziehbar auf wenn das Gerät durch lange hohe Last sehr heiss wird" - also damit hatte ich nun gar nicht gerechnet! Ich habe bisher eigentlich fest darauf gezählt, dass mit macOS 11.3 das Problem vollständig behoben würde!


Nun werde ich noch die paar Tage warten, bis die finale neue macOS-Version erscheint. Wenn das Problem dann nicht verschwunden ist, und zwar auch dann, "wenn das Gerät durch lange hohe Last sehr heiss wird", werde ich endgültig von meinem noch gültigen Apple Care+ Gebrauch machen.


Alles in allem allerhand, was sich Apple da leistet.

21. Apr. 2021 06:10 als Antwort auf DIR_K_B

Ich habe mich jetzt entschieden wieder zu Catalina zurückzukehren, um es bis zum Release von 11.3 nächste Woche zu testen. Es war egal was ich gemacht oder nicht gemacht habe, alles führte früher oder später zu den gleichen Problemen - ruckeln und Grafikfehler.

BTW, weis jemand ob ich den Container "Update" unter Catalina bedenkenlos löschen kann. Dieser Container wird wohl unter Big Sur angelegt und ist dort nicht zu sehen. Unter Catalina aber eben schon. Meine Vermutung ist, dass ich den Container durchaus löschen kann, da er später bei einem Update auf Big Sur erneute angelegt wird. Kann das jemand bestätigen?


Beste Grüße

01. Mai 2021 01:50 als Antwort auf iThorX

So, ich habe getestet und was soll ich sagen?! Kaum habe ich von Catalina auf Big Sur 11.3 geupdated, ist das Problem wieder da - GRAFIKFEHLER und elendiges RUCKELN!!


Mir reicht's! Ich bin echt sauer! Werde mich mal wieder an den Support wenden! Es kann nicht sein, dass die Lösung "Mache kein Update auf Big Sur" heisst!


Apple, bekomme das bitte schnell in den Griff!

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