iPhone 12 Akkuverlust über Nacht

Hallo zusammen,


ich habe mir am 16. Oktober das iPhone 12 vorbestellt und es am 24. Oktober erhalten. Direkt in der ersten Nacht bemerkte ich einen erheblichen Akkuverlust von ca. 20 %. Zunächst dachte ich daran, dass eventuelle Hintergrundaktualisierungen dafür verantwortlich sein könnten und ich schaltete dementsprechend alle Hintergrundaktivitäten aus. In den folgenden Nächten zeigte sich leider keine wirkliche Besserung (weiterhin 6-15 % Akkuverlust pro Nacht). Ich habe alles mögliche ausprobiert WLAN über Nacht ausgeschaltet, mobiles Netzwerk ausgeschaltet etc. Da nichts funktionierte habe ich den Apple Support kontaktiert, die sogleich eine Ferndiagnose meines iPhones durchführten. Leider war die Diagnose erfolglos und man sagte mir, dass mit der Hardware alles in Ordnung sei und ich es doch bitte beobachten solle. Nach einigen Tagen gab es weiterhin keine Besserung (teilweise Akkuverlust bis zu 30% pro Nacht). Anschließend nochmals den Apple Support kontaktiert doch man sagte mir erneut, dass mit der Hardware alles in Ordnung sei. Da ich nach wie vor erhebliche Akkuprobleme habe, habe ich eine Rückgabe meines iPhones bei meinem Mobilfunkanbieter beantragt. Hier warte ich leider seit längerem auf eine Antwort.


Beim googeln dieses Problems bin ich leider auf keine deutschsprachige Diskussion gestoßen, dafür allerdings in einem englischsprachigen Forum, bei dem es so scheint als ob nicht nur mein iPhone von diesem Problem betroffen sei. Hier einmal der link zum Apple Forum:


https://discussions.apple.com/thread/251956914


hier wird teilweise exakt mein Problem beschrieben. Ich wollte wissen, ob noch weitere Käufer von diesem Problem betroffen sind. Und fände es ebenfalls angemessen, wenn Apple sich zu den genannten Probleme äußern würde und die Käufer nicht nur mit einem „mit der Hardware ist alles in Ordnung“ abtun würde. Immerhin sollte man nicht vergessen, dass diese Geräte nicht gerade günstig sind und Kundenorientierter Service anders aussieht.


Viele Grüße


Gepostet am 17. Nov. 2020 02:13

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 02. Feb. 2021 02:42

IPhone-12-Mini (D1 / Congst...r)


Da gehe ich ganz klar mit dir. Die ca. 20% Verluste (in der Nacht und auch am Tag (2% pro Stunde)) verbesserten sich bei mir glücklicherweise schon ordentlich mit dem Update 14.3


Aber es gab zwischendurch auch wieder Tage, an denen sich das Problem wieder kurzfristig einschlich.


Mit 14.4 hab ich gestaunt. Mit 100% hingelegt, mit 100% auch wieder aufgewacht etc. Ich komme "locker zwei Tage" über die Runde und teilweise sogar 3 Tage (und ich bin immer noch bei ca. 40%)!!


Klasse, dass apple das Problem endlich lösen konnte und das sogar eine deutliche Akkusteigerung erkennbar ist.


Aber...die Kommunikation zu den Endkunden, hätte man über die Medien sehr gerne etwas transparenter führen dürfen. Denn man saß wochenlang mit dem Problem zu Hause und wusste nicht, ob der 800,- Einkauf ein absoluter Fehlkauf war (aufgrund der nicht nachvollziehbaren Akku-Leerung).


Die Kratzeranfälligkeit hat mich anfangs ebenfalls tierisch geärgert, weil ich das so nicht kannte. Mein altes SE sieht dagegen immer noch wie neu aus (Kratzerfrei)! Nach ca. 14 Tagen habe ich dann halt ein vernünftiges Schutzglas draufgepackt und nach ein paar Stunden hatte ich mich daran gewöhnt. Das es auch ein case benötigt, nervt mich ein wenig. Aber letztens ist es mir aus der Hand geglitscht und ich war natürlich sehr froh, dass ich das leicht-klobige Case draufgezogen hatte.


Ich liebe dieses kompakte Hosentaschen-handy und es ist genau das handy, dass ich mir sozusagen "schon lange" als Erweiterung vom "alten kleinen SE" gewünscht habe (keine schwarzen Balken oben/unten, ein kompletter Bildschirm, kein mittiger Button im Bidschirm, angenehmes Gewicht, angenehme Grösse).

Es ist aus meiner Sicht das "eigentliche SE II".


  • klasse wäre aus meiner Sicht ein Alurahmen und versenkte Kamerlinsen gewesen (wie beim alten SE), dann könnte man es "eher" sogar ohne Case in die Hosentasche packen.


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174 Antworten

03. Dez. 2020 12:51 als Antwort auf 1895Ole

Unfassbar! So langsam kriegt man den Eindruck, die Mitarbeiter hätten die Anweisung bekommen dieses Problem einfach grundsätzlich abzustreiten oder es auf irgendwelche Apps oder Hintergrundaktivitäten zu schieben. Zumindest sieht es danach aus wenn man sich bisschen durch die Foren liest. Bisher stand bei fast jedem Erfahrungsbericht den ich gelesen habe, dass der Support behauptet, dass dieses Problem noch nicht gemeldet wurde... wie kann das sein, wenn selbst das Apple Forum voll von diesen Meldungen ist???!?

Echt schade.. Mal sehen wie lange das noch so durchgezogen wird.

03. Dez. 2020 12:58 als Antwort auf Dennis094

Das beste daran war ja auch noch, dass ich ihm hier den Thread und den englischen dazu mit über 56 Seiten und keine Ahnung wieviel enttäuschten Leuten zeigen wollte und er dann nur meinte, dass man nicht alles glauben sollte, was man im Internet liest! Das dann tausende Leute dieses Problem wohl nur in Europa haben, wollte er nicht hören und verwies wieder darauf, dass meine Batterie ja super Werte hätte und alles normal ist.

03. Dez. 2020 13:08 als Antwort auf 1895Ole

Und dem Apple Forum oder irgendwelchen anderen schenken sie auch keine Beachtung meinte er.

dafür wird dann mein Erfahrungsbericht im englischen Forum direkt gelöscht von denen. is klar! Wirklich strange das alles.

war mit Apple eigentlich immer zu Frieden, aber in den letzten drei Jahren haben die echt nachgelassen.

mein iPad Pro von vor zwei Jahren macht auch ganz komische faxen von Anfang an mit dem Touchscreen, dass da irgendwelche Sachen von Geisterhand angetippt werden und sich Apps öffnen, ohne dass ich da drauf gedrückt habe.

da haben sie auch nix gefunden und das Problem besteht bis heute 😕 aber Support sagt, ist alles tipi toppi und hat auch noch nie jemand so ein Problem gehabt... verarschung am Kunden ist das. Wenn die das nicht lösen, werde ich mich wohl in Zukunft von Apple Produkten trennen und zur Konkurrenz gehen. Schweren Herzens, aber bringt ja so nix. Irgendwann ist auch mal jut

03. Dez. 2020 13:13 als Antwort auf akim87

Kannst du das mal verlinken? Dann mache ich das direkt!

aber das Problem ist ja, dass die so tuen, als ob die das zum ersten Mal hören und mich quasi ins Gesicht anlügen! Wiegesagt, vor 2 Wochen, 2 Freunde im gleichen Store das iPhone reklamiert wegen diesem Batterie Verbrauch und heute hören sie zum ersten Mal davon??? Und ich denke, dass meine 2 Freunde bestimmt nicht die einzigen sind oder waren...

08. Dez. 2020 00:14 als Antwort auf Dennis094

Hallo, habe auch das Problem, dass sich der Akku von meinem iPhone 12 Mini recht schnell entlädt.

Über Nacht ca. 25%, obwohl eigentlich alles aus ist...kein WLan, nur LTE eingestellt aber auch ausgeschalten, alle Apps beendet.

Hoffe ja wirklich, dass mit einem Update das ganze behoben wird. Denn bei dem hohen Preis sollte das zumindest ein Anliegen von Apple an seine Kunden sein.

Erst der holprige Start mit dem #touchgate und jetzt das.... :-(

16. Dez. 2020 06:33 als Antwort auf akim87

Komisch deine Antwort konnte wohl ein Community Specialist bearbeiten. Aber sich mal dazu mal äußern ob Apple an einer Fehlerbehebung dran ist oder so kann er nicht.. Man fühlt sich in dem Fall echt von Apple allein gelassen!!

Dabei betrifft es so viele. Hatte mich so sehr auf das iPhone 12 Mini gefreut, weil ich mein SE 1Gen. zum Schluss täglich laden musste. Und jetzt hab ich das gleiche wieder. Nur das dieses iPhone noch keine 4,5 Jahre alt ist. Es muss doch wohl möglich sein das die rausfinden woran es liegt und das zu beheben. Jedenfalls den Fehler abzustreiten bringt und den Kunden nichts

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