HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Es ist nicht nur der Telekom-Router/Access Point. Gleiches Problem hier mit der Fritz!Box 7490, dort aber WLAN abgeschaltet und das WLAN mit 3 x Access Points "Lancom L452-agn" realisiert. Seit 14.3 scheint Siri länger zu funktionieren, aber bei einem HomePod (dem großen) und einem Mini heute wieder dasselbe Problem. Das gesamte WLAN läuft sonst absolut problemlos mit hervorragender Performance. Auch die Amazon Echo Dot (3. Gen) laufen ohne Aussetzer. Nur Apple bekommt den HomePod Fehler nicht in den Griff. Seit Wochen Kontakt mit dem Support, Logs geliefert, WLAN neu konfiguriert - alles ohne Erfolg.

Hast mich völlig auf Deiner Seite. Und ja, das Problem ist in der Software verankert - der von Apple.

Was ist nun die Alternative?

1. Beschwerden bis Sankt Nimmerleinstag und hoffen, dass das beseitigt wird (Letzteres würde ich ebenfalls begrüßen) oder
2. Selbst eine (Zwischen)Lösung finden - und die funktioniert, ohne Aussetzer. Ich schrieb ja, dass das vermutlich nicht von allen mitgetragen wird. Stand jetzt läuft alles. Auch ich hatte die nervigen Meldungen, dass mehrere Steuerzentralen oder ganze Gerätegruppen nicht antworten. Ohne Siri. Die benutze ich nur für Apple Music. Alles weg, reibungslose Funktion - erst seit dem "eigenen" W-LAN.

Natürlich ist es kein Routerproblem, es kommt von Apple. Aber: bislang kann durch ein geändertes (und beschriebenes) Router Set-up das Apple Problem gelöst werden.

Ich würde mir ebenfalls wünschen, dass hier schnellstens nachgebessert wird. Zwei Router mit W-LAN in voller Bandbreite wollte ich nicht auf Dauer betreiben.

LG

Verena

Guten Tag zusammen,

ich habe bisher jeden Lösungsansatz ausprobiert den ich hier gefunden habe, im Telekom Forum oder auf Reddit. Manches macht es schlimmer manches macht es etwas besser aber kein Ansatz bringt die eigentliche Lösung.

Angeblich laut Telekom Support und Apple Support wird es mit dem oder einer der nächsten Update gelöst. Wann dies kommen wird und ob es wirklich damit gelöst wird weiß man halt nicht.

Es bleibt halt nur abwarten. Bin ja froh dass mittlerweile beide Support stellen sagen, dass der Fehler bekannt ist und man an einer Lösung arbeitet. Ich hoffe nur dass es wirklich bald soweit ist.

Airplay, der Sound und allgemein wenn der HomePod mal funktioniert für die 2-3 Stunden nach dem Neustart bin ich begeistert wie es mit meinen anderen Apple Geräten interagiert.

Ich hoffe die bekommen wirklich das Problem gelöst, wollte eigentlich nach und nach die Alexas rauswerfen....

Dass hier Abhilfe geschaffen werden muss, steht außerhalb jeglichen Zweifels. Und dass sukzessive zugegeben wird, dass das Problem bekannt ist, verdanken wir wohl auch den Tausenden Wortmeldungen im www.

Ich bleibe bei meiner Vermutung (auch wenn die natürlich [noch] nicht hilft): TVOS, WLAN & HomePod bilden aktuell eine unheilige Allianz. Als er mit IOS betrieben wurde, tauchte das so nicht auf, wenn ich nicht irre.

Noch einmal: meine unorthodoxe Lösung funktioniert ohne Unterbrechungen und Fehlermeldungen bis heute. Ich kann das selbst kaum glauben, habe aber keine Erklärung dafür. Das geschaffene, "eigene" Apple-WLAN kann keine Dauerlösung sein, aber es kommen den Cupertino's halt keine anderen Geräte dazwischen - so, wie das üblicherweise in jedem WLAN auf allen Frequenzen ist.

Klaus? Wo biste? Hast Du einen Tipp? :-)

Exakt das Gleiche kann ich auch bestätigen, dass der Telekom Router der Auslöser ist, ist völliger Unsinn. Er ist halt einfach der am meisten verbreitet in Deutschland. Ich hatte die Probleme mit einem UnityMedia Router UND einer FritzBxox. Bekannte mit einem Router von Kabel BW und so weiter ...

Ich habe wie auch so wie diverse mal beschrieben und geschrieben ca. 10 mal mit Apple Telefoniert, zum Schluss selbst mit Mitarbeitern die im Europa Headquarter in Irland hocken und es gab NULL Lösungsansätze.

Als ich dann einen Tag VOR Ablauf der Rücksendefrist meine beiden Pods abbauen wollte, funktionierten sie einwandfrei. Keine Update auf einem der Router, keine Veränderung im gesamten Netzwerk. Seit dem nicht einen einzigen Aussetzer!

Ich hab nicht den Hauch einer Ahnung warum die Dinger jetzt laufen. Ich weiß, dass hilft keinem, aber ich kann ja auch nix dafür ;)

Ich würde dazu raten, die Dinger wieder zurück zu schicken, Appels Updatestrategie ist absolut nicht kalkulierbar und das Problem ist für Apple so klein, dass interessiert die nicht. Die verkaufen Millionen von den Teilen und wenn ein Paar Tausend User damit Stress haben, juckt das NULL. Meine wären auch zurück gegangen, wenn der "Heilige Geist" sie nicht plötzlich zum laufen gebracht hätte.

Dazu eine Anmerkung von mir: Portfreigabe hatte ich bei meiner FritzBox 7490 auch getestet - eine der ersten Aktionen als Vorschlag vom Support. Ergebnis: Keine Veränderung. Ebenso zurück zu WPA/WPA2, hat auch nichts gebracht. Im Access Point IGMP ausgeschaltet ("Internet Group Messages Protocol" - Filter deaktiviert um evtl. Blockieren von Multicast Messages für Gruppen von Geräten zu vermeiden), auch ohne Wirkung.

Insgesamt die Access Point Konfiguration testweise (nur kurze Zeit) so weit vereinfacht wie man das nicht machen sollte - nicht mal das hat geholfen. Ich bin mit den Möglichkeiten am Ende angekommen.

Ich bin wieder zu meiner früheren Einschätzung zurück, dass da Messages "kaputt" sind und es darauf ankommt wie exakt bzw. welche Details einer Message vom WLAN-Access Point (entweder integriert im Router oder separates Teil) verifiziert werden. Wenn die FritzBox mehr durchlässt dann kann es gehen, wenn ein Gerät mehr auf WPAx getrimmt ist dann mag WPA2 gehen und WPA3 nicht und wenn eines alles sehr genau nimmt dann wird komplett geblockt. Das alles erklärt immer noch nicht warum eine Wiederholung an Siri dann ausgeführt wird. Das könnte an der Logik in der Firmware liegen, dass eine erneute Anfrage (als Wiederholung) anders initialisiert bzw. anders aufgebaut wird und damit wieder "bis auf weiteres" ok ist. So lange bis irgendein anderes Ereignis die Daten überschreibt und die Messages wieder verhunzt sind. Dann geht der Zirkus wieder von vorne los. Was denn wenn sich die Firmware intern Datenbereiche überschreibt?

Wie auch immer, ich baue jetzt erst mal auf Amazon Echo Dot zurück, lasse zusätzlich nur den großen HomePod in der Home App um zu sehen wann ein Update verfügbar ist. Bis dahin mache ich keine weitere Experimente mehr - das kostet einfach zu viel Zeit ohne dem Problem wirklich näher zu kommen. Vom Support kommt auch keine wirkliche Hilfe, da sind alle hilflos und greifen auf Standardprozeduren zurück, die alle inzwischen getestet sind - ohne positives Ergebnis.

Guten Morgen, lieber Klaus -

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"Homekit Certified Routers" ... na, ich weiß nicht - wenn dem so wäre, dann meine ich entweder es läuft immer (wenn "Certified") oder es funktioniert überhaupt nicht, aber nicht eine Zeit lang und dann bei Wiederholung des Befehls. Das kommt mir immer noch sonderbar vor.

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Ich habe auch noch Bedenken, aber alles deutet immer mehr darauf hin, dass Apple irgendetwas in einem Update eingeschleust hat, was nach Beta-Test riecht. Ohne Info. Diese Praxis ist von MickeySoft hinlänglich bekannt und dokumentiert.

Zumindest haben wir ein offenkundiges Phänomen: unter exklusiver Nutzung des W-LAN der FB 7590 läuft alles, ohne Aussetzer. Und ich lehne mich bewusst aus dem Fenster, indem ich prophezeie, dass Derte der zweite User mit dieser Config ist, wo es keine Fehlermeldungen mehr gibt und alles läuft wie geschmiert ...

AVM ist (jedenfalls in Deutschland) ein Platzhirsch und marktbeherrschend, erreicht also eine große Userschaft. Für einen certified Router doch nahezu ideal, oder?

Ich bleibe dabei ... diese (und ggf. weitere) Fritz wird das Zertifikat in Kürze erhalten ... dann brennt aber der Kittel, Freunde der tasmanischen Brühwürfel!

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1. Zur FritzBox 7590: Wenn ich das richtig verstehe dann ist Voraussetzung das man das WLAN in der 7590 nutzt?
2. Geht bei mir so oder so nicht, wegen architektonischer Gegebenheiten des Hauses. Ich muss mehrere Access Points einsetzen. Damit wäre ich in jedem Fall raus - und wieder bei Amazon Echo Dot.
3. Die übrigens wieder wunderbar laufen und Alexa redet auch nicht so einen Mist wie Siri: "Die Licht ist ausgeschaltet". Wenn Apple so weiter macht, dann werden bald mehr Lichter ausgehen - Siri schafft das schon :-)

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zu 1.

So scheint es derzeit auszusehen, ja.

zu 2.

Vielleicht wirft AVM auf wundersame Weise AP's auf den Markt, die ebenfalls zertifiziert sind. Oder es reicht die 7590, um AP's daran zu binden ... ein Schelm, der Arges dabei denkt.

zu 3.

Eines der wichtigsten Statements überhaupt, fully agree! Apple läuft Gefahr, seine ambitionierten Audio-Intentionen der Lächerlichkeit preiszugeben und damit einen Imageverlust zu erleiden. Dass Amazon hier Lichtjahre voraus zu sein scheint, ist ein Nebeneffekt. Die Sprache und Intelligenz einer Alexa gegenüber Siri ist - zumindest im Deutschen - ein Vergleich zwischen Harvard und Gesamtschule Wanne-Eickel!

Falls hier nicht schnellstens nachgebessert wird, ist der Traum, die Homis salonfähig und smart zu machen, sehr schnell ausgeträumt. In heutigen digitalen Zeiten wandern Nutzer dorthin, wo alles komfortabel klappt. Teure Hardware, die nicht funktioniert, hat eventuell in den 90igern geklappt - heute schießt man sich damit ab.

@ Derte:

[...]

Obwohl der HomePod Mini bei mir jetzt läuft, werde ich mir wahrscheinlich keinen weiteren holen.

Dabei war der ursprüngliche Plan eigentlich, meine 4 Echo Dots gegen 4 HP Mini auszutauschen. Hier muss ich aber einfach mal gestehen, dass mich ein Konkurrenzprodukt deutlich mehr überzeugt.

[...]

Diesen Effekt beschrieb Klaus und viele andere schon ... und er wird möglicherweise ein Tsunami.

Obwohl ich glaube, dass Du jetzt auch 12 Minis ohne Probleme betreiben kannst, Störungen wird es so nicht mehr geben. Das kann aber nicht die Norm sein, wenn man nur bestimmte Router nutzen "darf". Es bleibt jedenfalls nach wie vor mein Verdacht.

Ich bestelle jetzt den SONY vor und werde im April berichten ... eher ist er nicht lieferbar. Lest Euch mal die Specs durch, irre. Ich freue mich drauf.

Fazit: die Homis sind klanglich top, daran gibt es keinerlei Zweifel. Aber sie sind eben nicht smart wie Alexa. Das wollten sie aber sein. Dafür, dass sie gut klingende Lautsprecher aus dem Hause Apple sind, würde ich sie als überteuert bezeichnen. Das wiederum ist aber keine Neuigkeit ...

Ich hätte mir gewünscht, dass Apple zu diesem Massenphänomen Stellung nimmt, denn es ist kein ausschließlich deutsches Problem.

Guten Abend.

habe bei meinen Homis auch nochmal das Problem gehabt und diese in der home app neu gestartet und nun laufen sie alle seit 2 tagen durch besonders der mini.

haben zwar ab und an angeblich Probleme mit apple music aber das ist eine andere Geschichte 😅

habe eben auch gelesen das apple die RC version von 14.4 an die entwickler ausgeteilt hat und vielleicht haben wir ja schon die Tage und ich hoffe ja schon Dienstagabend eine Lösung🙈

Mit freundlichen Grüßen

Marcus

@patrice130

Zur Frage mit Access Points: Ich sage nicht dass es Probleme geben muss wenn man zur FritzBox zusätzlich Access Points einsetzt - es ist nur so das meine Konfiguration so ist und es da Probleme gibt. Richtig, Access Points erweitern das Netz, aber ganz so einfach ist das nicht: die Access Points sind separate Geräte, können auch von einem anderen Hersteller sein (so wie bei mir), ggf. mehr auf Sicherheit konzipiert sein - da gibt es viele Variationen.

Die Daten werden dann vom Access Point angenommen und zum zentralen Gateway (FritzBox) per Ethernet-LAN weiter geleitet. Von dort geht's per DSL-Modem (in der Regel in der FritzBox) ins Internet. Wo jetzt genau blockiert wird ist unklar. Einer der WPA-Standards, evtl. fehlerhafte WLAN-Messages der HomePods? Ein Routing-Problem? Finden die HomePods das Gateway nicht schnell genug - der Fehler sieht sehr nach einer Zeitüberschreitung (Timeout) aus, wobei eine Wiederholung der Spracheingabe dann zum Erfolg führt (weil in der Zwischenzeit das Gateway gefunden wurde). Bei mir ist auch noch eine Apple TV 4K Box im Spiel.

Es gibt also viele mögliche Szenarien und dem zufolge auch viele mögliche Ursachen. Da die Fehlermeldung keine brauchbaren Hinweise gibt (was bedeutet denn "ein Fehler mit der Internetverbindung" - das kann alles mögliche sein!) können wir nur durch Betrachtung der Szenarien und Symptome versuchen der Ursache näher zu kommen. Wirklich gelungen ist es bisher nicht (meine Meinung) und da man auch so gut wie nichts über die internen Abläufe bei den HomePods weiß werden wir da auch nicht viel weiter kommen.

Warten wir auf 14.4. Das ist dann wieder ein definierter Schritt in der Entwicklung. Dann macht eine neue Bestandsaufnahme wieder Sinn: In welchem Szenario/welchen Einstellungen funktioniert es dann und wo gibt es weiterhin Probleme?

Seit wann gehört den der speedport smart 3 zu avm?🙈

ich weiß maximal das der von huawei/ Arcadyan sei bzw halt von der telekom ist.

bei mir funktionieren die homies auch mit diesen frimware update vom speedport und der „alt einstellung“ die mir der apple support gab🙈

Seit wann kann ich nicht sagen, nur, dass AVM die Speedports eine Zeitplans produziert hat: Siri-Problem beim HomePod mini: Router-Inkompatibilität wahrscheinlich

https://www.ifun.de/siri-problem-beim-homepod-mini-router-inkompatibilitaet-wahrscheinlich-164293/

Es ist wirklich zum wahnsinnig werden. Ich verfolge das hier immer noch, obwohl bei mir der mini praktisch perfekt läuft seit einer Woche (nur einmal meinte er keine Verbindung zu haben).

aber was ich hier lese ist echt äusserst frustrierend. Es scheint nicht die Patentlösung oder den Patentrouter zu geben, bei dem es einwandfrei funktioniert. Bei einigen funktioniert der Speedport mit tiefer Sicherheitseinstellung, bei anderen funzt die Fritzbox, beim anderen wiederum funzt die gleiche Fritzbox nicht... versteh einer das mal?!

Ich bin soweit, dass ich mittlerweile glaube, dass man am meisten Erfolg hat, wenn man auf WPA downgraded, was wohl für einige nicht akzeptabel zu sein scheint...

Die Quintessenz ist eigentlich simpel: Apple muss hier endlich tätig werden und kommunizieren!! Beim grossen Homepod gehts ja auch...

@ Klaus:

[...]

Das gilt auch falls die Homis wirklich nur mit "HomeKit Certified Router" laufen sollten. Diese Anforderung wurde niemals veröffentlicht.

[...]

Und das wird sie auch nicht, weil der Sachverhalt etwas anders ist. Um Irrtümern vorzubeugen: ich bin 100% überzeugt, dass die Homi's nicht nur mit der FB 7590 laufen. Das taten sie vorher, und das werden sie auch wieder tun - mit allen anderen Routern.

Ich meinte vielmehr, dass die Fritz 7590 möglicherweise als Proband für das HKC "auserwählt" wurde und der Testlauf ggf. gerade läuft. Mit mehr oder weniger inakzeptablen Konsequenzen für alle, die andere Hardware haben.

Abenteuerliche Spekulation, ich weiß. Aber so vieles spricht derzeit dafür ...

[...]

Zum Thema: Gut und schön falls eine Fritz 7590 das Problem wirklich lösen sollte (irgendwann). ABER: Das extrem limitierte WLAN dieser Box ist für viele Szenarien unbrauchbar: Zu schwach, zu limitiert (soweit ich weiß kann keine FritzBox WPA-Enterprise, keine mehrere WLANs pro Band ...). Was dann?

[...]

Yes, Sir! Absolute Zustimmung. Ich habe den RAX120 nicht umsonst (davor waren immer WLAN Router von Netgear am Start, jeweils aktuellstes Modell - warum wohl?) ... die beiden HomePods im Gästezimmer haben an der Fritz einen deutlich eingeschränkten WLAN-Empfang, und hier reden wir nicht von dicken Betonmauern oder 150 Metern Abstand!

Da mein ATV4K und überhaupt alles, was in hohen Bandbreiten streamt, im Wohnzimmer ist, geht das. Die Homi's brauchen als Audio Devices Only nicht so viel davon.

Außer dem ATV4K sind alle anderen Entertainment-Equipments beim Netty - und der zieht im WLAN der Konkurrenz zu Recht davon. Den würde ich auch für die Apple Geräte gern wieder nutzen und das WLAN bei der Fritz wie vorher deaktivieren.

@ Rok: cool. Ich hoffe, das bleibt auch so - dennoch hab ich noch Bauchschmerzen. Ich hab fast 2 Monate komplett störungsfreien Betrieb. Und ich weiß nach wie vor nicht, warum ...

Moinsen,

ich habe nun seit einer Woche, also seitdem ich 2 HomePod Minis hier aufgestellt habe, diesen Topic verfolgt. Erst einmal danke an alle für das Feedback und die einzelnen Versuche so wie das beschreiben des jeweiligen ausgangs.

Jetzt habe ich gestern direkt um kurz nach 19 Uhr mein komplettes Apple Universum, also von Iphone über Ipad bis hin zu Watch und natürlich den HomePod Minis auf 14.4 gebracht.

Heute morgen weckt mich Siri dann mit "ich habe ein Problem mit der Internetverbindung" als ich die Hue Lichter ausschalten möchte. Also es ist nach wie vor nichts passiert. Das ist in meinen Augen ein absolutes Armutszeugnis. Der HomePod Mini ist nun schon so lange auf dem Markt, dass ich 1. Über Medien oder über Apple richtig informiert werden könnte, dass es vor allem Probleme mit Fritz!Boxen gibt (besitze selbst eine Fritzt!Box Cable 6666), sondern auch reagieren EVE Streckdosen seitdem die HomePod Minis da sind fast gar nicht mehr, da sie das Netzwerk eher stören als das zu tun für was sie da sind: Das Netzwerk zu unterstützen und vor allem das Thread Netzwerk aufzubauen. Davon merke ich komplett überhaupt nichts. Es ist eine Katastrophe! Und bisher gibt es einfach kein offizielles Statement das daran gearbeitet wird oder man es weiß oder irgendwas! Ich gebe dem ganzen nun noch eine Woche, dann muss ich die HomePods zurück geben, da sie einfach komplett mein Netzwerk "verschlechtern". Tut mir echt leid aber ich bin super enttäuscht von der Politik die Apple hier fährt.

Moin Verena! Respekt, was Du alles testest! Ich habe das mit großem Interesse verfolgt und viel gelernt! Ich kann allerdings sagen, dass mit dem jüngsten Update hier wirklich alles funktioniert wie es soll. Ich habe den Telekom Speedport 3, drei große HomePods und einen Mini. Außer dem Mini ging sowieso alles gut, nach dem Update nimmt auch er alle Sprachbefehle zu jeder Tages- und Nachtzeit locker entgegen - einfach super! Gruß Jan