HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Ich hatte auch seit dem ersten Tag mit dem HomePodmini die von euch beschriebenen Probleme: Nach einiger Zeit der Nichtnutzung (meist reichten wenige Stunden aus), waren alle Befehle von Siri mit "...ich habe Probleme mit der Internetverbindung" quittiert worden. Nur ein Neustart brachte für wenige Stunden Besserung, bis die Verbindung wieder abbrach. Dabei war der HPmini im Router die gesamte Zeit im WLAN sichtbar und AirPlay jederzeit ohne Fehler oder Verzögerung möglich.

Ich habe zwar keinen SpeedPort, aber die Probleme betreffen ja auch teils andere Router. Ich habe einen Asus BlueCave im Einsatz. Nach einiger Recherche im englischsprachigen Forum habe ich festgestellt, dass es vielleicht an einer Kombination der DHCP-Leasetime (wie lang ein Gerät eine automatisch zugeteilte IP-Adresse behält) und dem Wechsel zwischen 2,4 GHz und 5 GHz zu liegen scheint. Dort gab es viele, die ebenfalls meinen Router nutzen und die Probleme haben.

Nachdem ich die Einstellungen wie folgt geändert habe, läuft der HPmini seit 3 Tagen fehlerfrei:

• DHCP-Leasetime auf 28.800 (8 Stunden, wird für Heimrouter auch von Apple empfohlen) - war vorher auf einen Tag eingeschaltet
• DHCP ist ein und der HPmini bekommt die Adresse vom Router automatisch zugeteilt
• Band-Steering (automatischer, vom Router ausgelöster Frequenzwechsel) aus - heißt bei anderen Routern als FritzBox meist anders, bei mir zum Beispiel SmartConnect)
• 2,4 GHz und 5 GHz WLAN haben denselben Namen

Orientiert habe ich mich an den von Apple empfohlenen Einstellungen: https://support.apple.com/de-de/HT202068

Ergebnis: Der HPmini verbindet sich automatisch mit meinem 5 GHz WLAN und läuft seit drei Tagen fehlerfrei! Installiert ist die 14.3. Vielleicht könnt ihr damit ja auch die Probleme beseitigen/mildern.

Hatte das gleiche Problem. Hab ein bisschen herum probiert und festgestellt, dass es am 5Ghz wifi liegt. Wenn der Homepod mini mit dem 2,4Ghz wifi verbunden ist, funktioniert alles problemlos.

Ich hab beim letzten reset des Homepod mini darauf geachtet, dass ich mit meinem Iphone im 2,4Ghz wifi bin (der Homepod mini hat es dann übernommen) und im Anschluss am iPhone wieder auf das 5ghz wifi gewechselt.

Der HomePod mini ist jetzt nach mehreren stunden noch immer im 2,4ghz wifi und funktioniert einwandfrei. (außerdem hab ich den HomePod mini in den router einstellungen auf 2,4ghz gelockt)

(Es sind nun 2 wifi Netzwerke, nicht 2,4ghz und 5ghz kombiniert. Das führte auch zu problemen)

Hallo zusammen,

ich plage mich auch seit Wochen mit diesem Problem rum.

Gestern habe ich folgendes gemacht und seitdem keine Probleme.

• WLAN am Smart3 umgestellt -> 2,4 und 5 Ghz Wifi getrennt (Wifi_a = 2,4 Ghz und Wifi_b = 5 Ghz)
• Homepod Mini zurückgesetzt
• iPhone mit dem 2,4 Ghz Wifi verbunden.
• Homepod neu aufgesetzt

Seitdem habe ich keine Probleme mehr. Vielleicht mag der Mini kein Sprünge zwischen den Frequenzen, wenn diese eine gemeinsamen Namen haben. Ein ähnliches Problem hatte ich bei einem bekannten mit seinem iPhone.

Immer wenn sein iPhone wegen Signalstärke zwischen den Frequenzen gesprungen ist, dann ging sein WLAN am iPhone nicht mehr. Seit der Trennung der Frequenzen hat er keine Probleme mehr.

Ich berichte, ob es stabil bleibt. Bisher sieht es aber gut aus. Gestern Abend und heute morgen keine Probleme (bisher, ging es nach 30 min schon nicht mehr)

Grüße

Marc

Guten Abend, Klaus -

AP's (ebenso wie Repeater) sind eine Lösung in größeren Räumen. Du schreibst, dass die ein Teil Deiner Business-Lösung sind, daher schließe ich auf umfangreiches Equipment. :-)

Falls bei Dir der Verschlüsselungsalgorithmus "WPA2 + WPA3" oder nur WPA3 läuft, ändere den mal in WPA2. Die Homis haben häufig Probleme mit dem neuesten Standard WPA3.

LG

Verena

Bin leider auch von dem Problem betroffen. Meine Lösung, welche nun seit 2 Wochen ohne Probleme funktioniert:

Ich habe den Homepod Mini in meinem wlan netzwerk (2,4 und 5ghz kombiniert/ mit selber ssid) auf den 2,4ghz kanal gelockt. Die Probleme scheinen nur aufzutreten, wenn der Homepod mini sich mit dem 5ghz wlan verbindet (was er normalerweise automatisch macht).

Das ganze funktioniert mittels „MAC Filter“ in den Router Einstellungen.

(AirPlay funktioniert auch problemlos)

So, einmal ein kurzes Langzeit Fazit von mir / Familie / Freunden. Gewechselt von Speedport Smart 3 auf Fritzbox 7590 bzw. 7490 und seit über einem Monat laufen alle Minis ohne Probleme und die generelle Internet Stabilität hat sich auch verbessert.

Spare jetzt die 5€ im Monat für den SPS3 bzw 7€, wenn ich die 7590 über Telekom gemietet hätte und habe die 140€, die ich dafür bezahlt habe in gut 1,5 Jahren wieder raus....

Also in min. 3 Fällen hat der Wechsel auf eine Fritzbox sofort einen dauerhaften Erfolg gebracht.

Guten Tag Community

hatte eben auch ein Telefonat mit dem  Support

er meinte denn hompod mini aus der home app entfernen

dann

den homepod vom Strom nehmen für ca 10 Sekunden

wieder einstecken und 5 Sekunden warten und dann einen finger auf die oberfläche des mini legen und warten bis siri sagt das sie sich zurück setzt ( mussten diesen vorgang 3 mal machen bis es klappte)

nachdem der mini zurück gesetzt war wieder in die home app gehen und „+“ drücken um ein „neues Gerät“ hinzuzufügen

unten auf „ich habe keinen Code bzw. kann nicht scannen“ klicken

homepod auswählen und den code eingeben den der mini ansagt und danach den Impuls abfotografieren vom mini

danach wird der HomePod konfiguriert...

währenddessen in die Einstellungen unter wlan gehen und bei seinen wlan auf das „i“ (ganz rechtsk klicken und „private wlan adresse“ deaktivieren ( nur solange bis das hompod mini update kommt)

es sollte dann bis das update kommt erstmal funktionieren sagte der  service und man erwarte das Update vielleicht in ca 2-3 Wochen

hoffe ivh poste es nicht doppelt da ich nur die erste seite sowie letzte Seite gelesen hab😅

Mit freundlichen Grüßen

Mäcci

@Mäcci

Danke für dem Beitrag! Sehr interessant, hilft sehr viel weiter und war (mir) so noch nicht bekannt.

Neu - und sehr wichtig - ist der Schritt, die "private WLAN-Adresse" am iPhone temporär zu deaktivieren. Das passt zu Vermutungen, die wir in Bezug auf die Mac-Adresse bzw. die fehlerhafte Kommunikation der Homis untereinander hatten/haben. Diese private Mac-Adresse wird im iPhone temporär (dynamisch) gebildet um die Sicherheit zu erhöhen, ist aber eben keine dauerhafte Hardware-Mac die als Referenz dienen könnte.

Wenn das die Ursache ist, dann hätte sich der Homi bisher eine "falsche" (temporäre) Mac für die Kommunikation gespeichert - und die Kommunikation untereinander geht ins Leere und/oder die Verifizierung in bestimmten Routern/Access Points klappt nicht dauerhaft. Warum dann ein zweiter Versuch (bei meiner Konfig) funktiniert hat, ist nicht klar, könnte aber mit einer alternativen Route im Fehlerfall zusammen hängen. Genaues weiß man da nicht (Das erinnert mich an die Operette "Land des Lächelns" ... da heißt es doch: "Denn wie's da drin aussieht geht niemand was an" ;-)

Das könnte auch erklären, warum in einzelnen Fällen z.B. ein Abschalten der "Intercom" Funktion zumindest zeitweise Lösung gebracht hat (bei mir nicht, da war der Fehler immer noch da, aber es kommt sehr auf die individuelle Konfiguration mit WLANs, LAN, Apple TV etc. an.).

Das Zurücksetzen ist wirklich ein Abenteuer. Ich musste bei einem Homi das auch 3 x durchspielen bis er das Zurücksetzen kapiert hat. Der zweite Mini und der große HomePod liefen gut durch. Wenn es nicht klappt, dann sind es Verzögerungen in der Synchronisierung mit iCloud (da gab es auch große Probleme, läuft inzwischen besser). Also nicht gleich aufgeben wenn's nicht gleich funktioniert, nochmal versuchen.

Jetzt wird's dann interessant ob das eine dauerhafte Lösung ist. In 1 bis 2 Tagen wissen wir mehr.

Gruß, Klaus

Hallo, zammnander :-)

Ich habe bewusst nichts mehr geschrieben, weil ... ja, weil es gar nichts mehr zu schreiben gibt. Und ich wollte nach dem Tipp des Supports, der dankenswerter Weise veröffentlicht wurde, nicht gleich wieder alle Hoffnungen zunichte machen. Obwohl ich gestehe, dass mir von Anfang an klar war, dass es eben nichts bringen wird.

Fassen wir mal zusammen: jedes nur erdenkliche Set-up sind wir durchgegangen. Und keins davon hält an, die Fehler kommen wieder. Weiterhin ist anzumerken, dass das kein Problem der Minis exklusiv, sondern ebenfalls eins der großen Homis ist.

Die Vermutung mit der Verschlüsselungsstufe WPA xyz hatte ich weiter vorne auch schon gepostet, haben die Amis diskutiert. Bringt aber auch nichts, hatte ich bei meinem WLAN Router RAX120 alles durchexerziert - Kategorie: gelesen, gelacht, gelöscht! Der macht schon länger WPA 3, ebenso, wie die Fritz seit dem neuesten Update. Bin bis max. WPA2 runter, dann hört's aber auf - tiefer ist ein Sicherheitsrisiko, was auch ein Homi nicht downzugraden hat!

Bin mit meinem Latein am Ende, Syslog ist kaum machbar, da extrem tricky bei der Fritz.

Ich hatte im Netgear mal in der Logdatei geschaut, zu einer Zeit, bevor ich meinen abenteuerlichen Lösungsansatz schrieb, wo auch ich die genannten Probleme hatte. Ich verstehe bis jetzt nicht, warum die Homis trotz eindeutiger Mac- und IP-Adresse von dem als unbekanntes Gerät identifiziert und deshalb geblockt werden??????? Mit diesen Parametern melden die sich immer wieder am Router an und werden trotzdem rausgeschmissen. Der DNS-Server arbeitet korrekt, aber irgendwas verlieren die Homis während der Kommunikation.

Ein letztes Mal die Frage, da ich offenbar die einzige bin, die seit Mitte Dezember ABSOLUT KEINE FEHLERMELDUNGEN mehr hat, sie traten nie wieder auf (8 HomePods, 4 HomePod Minis):

Warum funktioniert das mit dem Betrieb am WLAN der Fritz 7590, welches ich exklusiv nur Apple-Geräten zugewiesen habe? Warum???? Ich wollte das auf Dauer so nicht betreiben, aber bis der Fehler behoben ist, bleibt mir keine andere Wahl. Scheinbar müssen die Homis mit Stand jetzt in eine DMZ (Demilitarized Zone), um ungestört arbeiten zu können. Das ist bei Audiogeräten nicht ganz so schlimm. Aber: damit ist incoming und outgoing in the zone offen. Kann ja nicht normal sein.

Um eine repräsentative Aussage zu bekommen, sollte eine Umfrage erstellt werden, Tenor: wer hat das Problem und welchen Router benutzt er?

LG

Verena

PS: wer ne Fritz hat, sollte beim Homi die selbstständige Portfreigabe aktivieren. Habe ich bei allen gemacht. Null Plan, ob hier das Übel ist. Da nur Audio, ist das gerade noch okay, wird aber meinerseits getrackt.

Dass der Mini 5 GHz nicht kann ist Unsinn. Beide HomePods sind bei uns mit dem 5 GHz-Netz verbunden.

Etwas anderes: ein Nutzer hier hatte angemerkt, dass der Mini keine Netzwerkprobleme meldet, wenn er nicht direkt mit dem Smart 3 verbunden ist, sondern z.B. mit einer Speedhome Wifi.

Ich kann das zumindest für die letzten 24 Stunden bestätigen. Wir haben ein Mesh-Netzwerk, das aus Speedport Smart 3, 1x Speedhome Wifi und 2x Magenta TV Box besteht. Letztere sind die relativ neuen IPTV-Receiver der Telekom, die sich in das Mesh einbinden und sozusagen jeweils einen Hotspot bilden.

Aufgefallen ist es mir dadurch, dass wir den zweiten, neuen Mini in einem Raum mit Magenta TV Box aufgestellt haben und er wunderbar funktioniert. Der Router ist ungefähr in der Mitte der Wohnung und ich habe heute auf der anderen Seite der Wohnung in der Küche die Speedhome Wifi aufgestellt, die vorher in einem anderen Raum war. Dies, um den Mini sozusagen zu zwingen sich damit anstelle des Routers zu verbinden. So lange hat das Teil noch nie Verbindung gehabt seit ich ihn habe (seit Release).

Ich beobachte das mal weiter.

Hallo,

mich plagt das Problem seit Wochen auch in Verbindung mit dem Speedport Smart 3. Ich kann zwei Beobachtungen bestätigen. Die Verbindung bleibt erhalten, wenn die Minis mit den Speed Home Wifis verbunden sind. Sobald sich ein Mini direkt mit dem Speedport Smart 3 verbindet, verliert er nach kurzer Zeit die Verbindung.

Stellt man die Verschlüsselung von WPA 2 auf WPA um, bleibt die Verbindung auch erhalten. Ich denke der Fehler liegt hier. Problem ist halt nur, dass ich WPA nicht haben will, sondern für mich nur WPA 2 akzeptabel ist. Aber das Problem kann ich nun auf den Speedport Smart 3 in Verbindung mit WPA 2 eingrenzen. Die Frage ist jetzt nur, wer den Fehler beheben muss, die Telekom oder Apple. Da die Minis auch bei anderen Routern Probleme macht, denke ich Apple oder halt wirklich beide..

Guten Morgen in die Runde -

mittlerweile scheint es müßig, etwas auszuprobieren. Alle Versuche funktionieren - wenn überhaupt - nur temporär. Und keiner weiß, warum.

Anmerkung in eigener Sache: ein Gerät (von wem auch immer), was mich zwingt, den Sicherheitsstandard auszuhebeln und auf Minimalstufe zu setzen, würde kommentarlos rausfliegen und an den Hersteller zurückgehen!

Das hier oft gepriesene 2.4er Band, in das man die Minis oder Homi's steckt, ist für Audiogeräte ausreichend, aber: ebenso Unsinn ist es, dass sie nur in diesem funktionieren.

Das 2.4er ist das am meisten verwendete, damit aber störanfälliger, weil sich sehr viele Geräte im Umkreis Kanäle teilen müssen, und da wird es oft eng. Das 5.0er ist stabiler und leistungsfähiger. Ersteres haben bei mir nur Geräte, die 5.0 nicht unterstützen (Saugroboter, Kaffeevollautomat Siemens, IoT's und vielleicht ein oder zwei ältere Schätzchen).

Dass der Speedport 3 hier überproportional genannt wird, liegt nicht daran, dass er die Fehler produziert, sondern schlichtweg an seiner Verbreitung - ein Gerät für die Masse. Ebenso, wie die Fritzbox. Die 7490 dürfte deutlich häufiger in Nutzung sein als die 7590 - ist aber rein spekulativ.

iFun und andere Portale mutmaßen nun Routerinkompatibilität. Dem schließe ich mich in Teilen an.

Noch mal: das Netgear-Flaggschiff, was regulär mein W-LAN stemmt, hat genau die Probleme, die hier mit anderen Routern, AP's oder Bridges gemeldet werden. Alle Geräte sind immer auf dem neuesten Stand, Firmware ist up to date, bin da penibel, gerade bei Routern.

Die Probleme mit der Internetverbindung traten bei mir lange vor der Lieferung der Minis auf - mit den bis dato 4 großen Homi's.

Die Apple-Geräte habe ich daher in einen eigenen Kosmos geschoben - das 5.0er W-LAN der FB 7590 wurde aktiviert. Das 2.4er ist deaktiviert und bleibt es auch, was aber nicht heißt, dass es mit den Apple-Geräten nicht funktioniert. Natürlich tut es das.

Offensichtlich bin ich die Einzige, die mit diesem Setup seit 7 oder 8 Wochen absolut keine Fehlermeldungen mehr hat.

Hab mal einen Portscanner laufen lassen, und da fiel mir etwas auf. Nahezu vorbildlich weist Apple seine Geräte mit einer mDNS-Info aus - bei Apple nennt man diesen Dienst Bonjour. Andere nicht Apple-Geräte sind da eher verhalten. Nur eine Alexa und mein Drucker zeigen die derzeit an.

[...]

Multicast DNS is used to locate a device or service by name on a small local network without using a preconfigured name sever i.e DNS.

Originally developed by Apple it goes under the name of Bonjour. It is an Internet standard Multicast DNS RFC 6762.

All mDNS hosts now know the name and IP address of the requested host.

So the process is:

• Host A sends query for IP address of Host Z.
• All mDNS hosts see this query.
• Host Z responds with it’s IP address
• All mDNS hosts see this response.
• All mDNS hosts update their local cache with the name host Z and it’s IP address.

[...]

Je nach Config schnappt sich mDNS seine eigene Welt --> UDP multicast IP address lautet oft 224.0.0.251.

Und die passt Nullinger zu den üblichen IP's der privaten Netzwerke. Schaut mal, ob mDNS sauber läuft | aktiviert ist; ein Blick zu MultiCast könnt auch lohnen.

Die FB 7590 hat den Apple-typischen Dienst möglicherweise sauber und komplett integriert; allerdings erschließt sich mir nicht, warum das bei Vorgängermodellen per Update nicht auch laufen sollte. Es sei denn ... Apple hat sich einen bestimmten Port für Kommunikation reserviert, den FB 7590 einräumt, andere Router per Standard sperren?

Das würde meinen Verdacht mit dem HomeKit Certificate erhärten ...

So, hier mein nächster Bericht.

Konnte mir gestern einen Speed Home WiFi ausleihen. Gestern Abend noch konfiguriert. Heute Morgen keine Internetprobleme mit dem mini. Komme heute Abend nach Hause und: keine Internetprobleme. Alles läuft geschmeidig und schnell. Das hat in den letzten Wochen nicht einen halben Tag lang funktioniert.

Also, nur mit Mesh-Repeater läuft mein mini, Speedport Smart 3 alleine geht nicht.

Also ich hatte das Problem auch! Nach einiger Zeit keine Verbindung mit Internet etc!

ich hab dann den Support angerufen und Fall geschildert! Der nette Herr meinte, am Homepod liegts nicht, wenn dann am Internet sprich Wlan oder evtl am Router!

ich hatte bis dato den Telekom Speedport Smart 3 und habe diesen bei der Telekom gegen ein Speedport Smart Pro Plus tauschen lassen. Seitdem läuft der Homepod seit 4 Tagen ohne Probleme! Versteht jedes Komando, hat immer Internetverbindung und Airplay läuft auch Fehlerfrei!

Also liegts am Router und nicht am Pod! ;)

achso pod und Router standen nie weiter als 5 Meter auseinander! Egal ob Smart 3 oder Pro plus!

ich hoffe ich konnte helfen!

Für ein abschließendes Statement ist es noch zu früh, aber im Moment läuft bei mir alles mit einer hervorragenden Performance. Siri antwortet schnell, ich meine auch die Siri-Lautstärke ist jetzt angepasst.

Aus meiner Erfahrung mit den Homis (und auch anderen Produkten) ein Hinweis: Ein Firmware-Update setzt nicht alle Konfigurationsdaten zurück. Das darf er auch nicht, sonst hätte man jede Menge andere Probleme.

In meinem Netz hatte sich nach einigen Homi-Experimenten auch die FritzBox verirrt, konnte einige Konfigurations-Seiten nur noch ohne Inhalt zeigen. Insgesamt bin ich mit folgender Prozedur (bisher) erfolgreich:

1. HomePod aus der Home App "Entfernen". Ein paar Minuten warten, bis das komplett durchgelaufen ist. (Es läuft im Hintergrund ggf. auch ein Update in iCloud)
2. HomePod vom Strom nehmen
3. FritzBox neu starten
4. HomePod zurücksetzen (Netzstecker wieder rein, 5 Sekunden warten, Finger auf die Oberfläche - diese muss dann rot leuchten. Etwas warten, der Homi sagt er wird nun zurück gesetzt (bei mir in Englisch).
5. HomePod neu installieren. Darauf achten, dass das iPhone im selben WLAN (SSID!) ist wie der HomePod.
6. Wenn der HomePod in der Home App die Info "Konfigurieren" nicht mehr zeigt (er stimmt sich da u.a. mit iCloud ab, das kann etwas dauern), dann die Konfiguration (in der Home App) öffnen, prüfen, ggf. Einstellungen vornehmen.

Bei mir was so eine "saubere" Konfiguration dieser Teile machbar. Es kann gut sein das die bisherigen Firmware-Versionen einiges Chaos verursacht haben, das aufgeräumt werden muss. Es kann, aber es muss nicht so sein.

In meinem LAN war zusätzlich das Problem der "Hostnamen" im DHCP und lokalen DNS Server vorhanden. Das kann ein Einzelfall sein weil es ein Consumer-untypisches Szenario ist.

Zustimmen muss ich betr. fehlende Kommunikation von Apple. In den Release Notes/Change Log wäre es hilfreich zumindest einen Hinweis zu finden in welchen Bereichen man Verbesserungen vorgenommen hat. Auch eine empfohlene Vorgehensweise falls ein Update nicht zum Erfolg führt sehe ich nicht - nur ganz allgemeine Empfehlungen was man "bei Fehlern" machen sollte ist mir zu unspezifisch. Da sollte man bei Apple mal nachdenken wie man Anwendern und dem Support das Leben leichter machen kann. Klar, am besten wäre "saubere" Hard- und Software. Aber, man zeige mir ein Produkt das wirklich "fehlerfrei" ist ...