Code bekannt, iPhone hat sich selbst gesperrt.

Wow... jetzt wollte ich gerade mein BackUp aufspielen und sehe dass das '16er vom 20'er (soeben erstellt) überspielt wurde. Und ich FRAGE noch den Apple Support, wenn ich das jetzt neu einrichten und später mich für das alte BackUp entscheide, geht das? Oder wird das alte BackUp überspielt? Es hieß, nein jedes BackUp ist eigenständig und das ist de facto FALSCH. Einfach nur Mist was der Apple Support kommuniziert hat! Gut dass ich ein BackUp vom BackUp habe, aber das jetzt drahtlos wieder herzuholen kostet mich Stunden. Frage: Warum liefert der Telefonsupport falsche Antworten?

Hallo,

ja das ist mir schon klar, dass ich meine Daten selber sichern muss. Ich habe auch einen Großteil per Airdrop gesichert, da das reguläre BackUp nicht lief, auch lief seit einem Update die Time Machine nicht mehr oder beanspruchte den Laptopsolange dass man abbrechen musste, da das MacBook heiß lief (nun muss ich 200GB mal per Kabel sichern, da es offensichtlich nicht über das drahtlose Netzwerk nicht läuft. Aber mal abgesehen von den Schwierigkeiten eines BackUps möchte ich klarmachen, dass ich alleine bestimmen möchte, ob nach 10maliger Falscheingabe meine Daten für immer gesperrt werden oder nicht. Abgesehen davon war mein Screensaver noch zu sehen! Das bedeutet Apple löscht meine Daten obwohl nur mir allein der Code bekannt ist und den auch nicht vergessen habe. Das ist nicht dumm gelaufen sondern seitens Apple richtig schlecht programmiert. Denn Apple löscht nicht die Daten sofort! Der Wecker klingelte jeden Tag (bei gebrochenem/schwarzen Display) und es war auch ein Screensaver (den Bildschirmhintergrund) zu sehen. Also alles beim alten. Beim Anschluss an das iTunes, hat Apple also die Software aktualisiert ohne ein BackUp anzubieten oder mir anzubieten den Code zunächst einzugeben um das iPhone zu entsperren. Es ist MEIn iTunes, MEIN iPhone, MEIN Netzwerk... warum bieten nur Drittanbieter Enstperr-Software an? Das habe ich NACH dem Update also nach dem Verlust meiner Daten von Apple erfahren. Ich versuche also 3 Monate lange meine Daten zu retten, lese mir alle Support Seiten durch, damit ich letzten Endes mich auf den Support (Chat) verlasse, der mir sagt, ich solche den Widerherstellungsmodus nehmen und da eben nicht Wiederherstellen sondern aktualisieren drücken, was ich getan habe. Hier fehlt meines Erachtens eine Sache: Die dritte Option: CODE ENTSPERREN (bei mehrmaliger Falscheingabe über 10 Mal) !!! Ich habe schließlich nicht umsonst die Option IM iPhone gewählt, dass NICHT meine Daten gelöscht werden bei 10maliger Falscheingabe. Wenn diese Option aktiv ist, können Hacker eben mit der Drittsoftware also theoretisch doch an mein handy ran! Und hier sollte im Fokus auf den Kundenservice un dem Interesse des Kunden eben eine Option IN ITUNES geben, den Code einzugeben BEVOR man ein Update oder BackUp macht. Ganz ehrlich, ich hatte noch nie Probleme mit Apple, aber das liegt daran, dass ICH sie selber als IT versierter Medienfutzie auch die ercihtigen Knöppe gedrückt habe. Apple sollte es vereinfachen für solche Fälle an seine Daten ranzukommen.

Weil entweder Software nicht aktuell war, obwohl ich die immer alle Programme Update, dann lag es am Originalkabel, was ich in den Hilfeseiten mal als Fehlerquelle auch nicht gefunden habe, die Buchse war wohl auch nicht okay... das kann eben auch eine Fehlerquelle sein... so musste ich 4 Jahre lang eben alle paar Monate Airdrop nutzen, da immer wieder ein Problem mit dem syncen auftrat, insbesondere mit den Kabeln. Ich werde nun das alte BackUp nutzen um wenigstens die wesentlichen Einstellungen und Passcodes zu haben, die ich zu dem Zeitpunkt hatte. Eine Brutforce Attack ist nicht möglich, wenn man in die Option mehrere Sichereheitsschritte einbaut wie die Abdarbe der Sicherheitsfrage, Apple ID, Passwort, Entsperrcode und von mir aus noch Captcha, halt alles in einem Schritt. Alle Infos kann ein hacker nicht haben, wenn der Iphone Besitzer alles in der Birne und nicht veröffentlicht hat. Ja, der Fall das ein iPhone sich selbst sperrt ist wohl 1:1.000.000 aber mir ist es passiert und ich dufte mir selbst nach Sperrung mehrere Monate den Wecker reinziehen und beim Anchließen an das Ladehabel sah man das Hintegrrundbild, welches eindeutig meines war, also schon merkwürdig, die "Sicherheitssperre" von Apple. Denn wenn schon gesperrt warum dann nicht alles sperren? So habe ich mir unnötige Hoffnungen gemacht, dass das Telefon noch seine Daten hatte (von dem ich überzeugt bin, da ich es ja deaktiviert haben das automatische Löschen). Ich frage mich, wozu man so eine Option in das Handy einbaut (und zwar die Daten eben nicht nach 10maliger Eingabe zu löschen) wenn man daraus keinen Nutzen ziehen kann? Wofür dient diese Funktion?

Ich habe auch gerade gelesen, dass die "tolle" Cloud, sowohl die kostenpflichtige, als auch die kostenfreie, nach 180 Tagen unangefasste Daten löscht. Prima Apple...! Wozu dient eine Cloud dann wenn nicht der unbefristeten Datensicherung? Warum kann man dieses Vorgehen nicht stoppen? Warum steht so etwas Essenzielles im Kleingedruckten?

Hauptsache der Chat Mitarbeiter "verlässt mich mit einem guten Gefühl"... Ich fühle mich hier gerade mega von Apple im Stich gelassen, bin schon langjährig Kunde am Ende doch gemerkt wie unausgereif und kundenunfreundlich sie sind... wenn was Schiefläuft, dann aber richtig.

Ich wünsche mir im Übrigen ja auch keine Entzerrung mittels Kabel und einem Gerät, welches z.B. Hacker nehmen könnten. Ich hätte mir einfach mal gewünscht, dass es wie auf anderen Hilfeseiten beschrieben, ein automatisches BackUp gemacht wird oder ich eben nach meinem persönlichen Code durch meine persönliche iTunes Library gefragt werde.... von mir aus noch mit Captcha Sicherheitsfrage usw. Es werden auch regelmäßig iPhones von Kinderhände gesperrt. Also ich werde das in das Feedback schreiben und für die Zukunft mir eine 3te Festplatte holen, um noch flexibler zu sein. Aber ehrlich: Von jedem Kunden (und ich bin kein Laie) die Anschaffung von iTunes etc zu verlangen nur ndamit man backups machen kann ist unfreundliche wenn man den Anschaffungspreis eines iPhones berücksichtigt. Kabel anschließen und Daten syncen wie bei Android, so wäre es viel besser und einfacher und wer es kompliziert mag, der soll es eben so einrichten oder anklicken können sollen bei Einrichtung seines Telefons. Der Kunde zahlt, also soll der Kunde auch bestimmen sollen, wie einfach ein BackUp gehen sollte! Es sind schließlich seine Daten.