Nach dem Upgrade auf macOS Big Sur funktioniert der Scanner meines Samsung C480FW nicht mehr.

Hallo zusammen,

Nach dem Upgrade auf BigSur funktioniert der Scanner meines Samsung C480FW nicht mehr. Vorschau-Scan wird angezeigt, aber der eigentliche Scan bricht ab mit "Der Scanner hat einen Fehler gemeldet". Das passiert egal ob ich den Scanner direkt anspreche oder über die App "Digitale Bilder".


Drucken klappt ohne Probleme. Hatte auch keine Probleme unter 10.15.


Hat jemand eine Idee?


Danke, Helene



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Gepostet am 06. Dez. 2020 05:31

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 05. Jan. 2021 07:11

Hallo zusammen,

Habe heute sowohl mit Apple als auch HP/Samsung gesprochen:

Apple kann auf seiner Seite keinen Fehler finden. Der entsprechende Treiber für BigSur ist von Samsung nicht da.

HP/Samsung support hat dies heute - endlich - mal bestätigt, dass ihre Arbeiten am Treiber für Big Sur noch nicht abgeschlossen sind. Es gibt keinen festgelegten Termin von Samsung, wann sie einen aktualisierten Treiber raus bringen. Der Support war auch schon genervt, da sie jeden Tag frustrierte Benutzer am Telefon haben und keine verlässliche Aussage treffen können.


Fazit: Weiter auf der Samsung Seite checken, ob und wann sie einen passenden Treiber vorlegen. Bis dahin scanne ich halt direkt auf dem Gerät und mache IT-Management by Walking around... Drucken funktioniert ja über AirPrint.

86 Antworten

30. Dez. 2020 05:59 als Antwort auf ralfhamburg

Leider habe ich das gleiche Problem. Unternomen habe ich bisher:

  • Neuinstallation des Druckers
  • Prüfung der Berechtigungen
  • Nutzung mit zwei verschiedenen Usern


Leider alles ohne Erfolg. Bitte postet auf jeden Fall in diesen Thread, sobald Ihr eine Lösung gefunden habt. Ich nehme an, dass hier Apple nochmal nachschärfen muss. Werde gleich einen Bugreport verfassen.

12. Dez. 2020 11:53 als Antwort auf helene51

Es ist echt zum ****** mit Apple. Jedes Mal, wenn ich wieder eine neue Version lade, habe ich Probleme mit dem Drucker. Leider merkt man, dass Apple immer miserblere Qualität liefert. Ich habe genau das selbe Problem, es nützt alles nichts. Das letzte Problem hat mich sicher 50h Arbeit gekostet. Apple ist das natürlich Wurst oder sie schieben das Problem auf Samsung.

05. Jan. 2021 08:18 als Antwort auf DiSasso

Klar, die Frage habe ich mir sogar beantwortet. Nie wieder! Aber das Teil hat genau die richtige Grösse für mein Büromöbel. Aber er ist eigentlich nicht wirklich gut, war nur günstig für das was er kann. Was gibts denn für Alternativen? Ich würde nur noch einen All-in-One mit Doppelseitendruck (automatisch) nehmen. Meiner kann nicht mal dicke Blätter drucken, der Vorgänger (mit automatischem Einzug) hatte da keine Probleme.

19. Feb. 2021 00:02 als Antwort auf Hellas

Ja, das hätte ich gerne geglaubt, bei mir nicht. Es gibt zwar einen neuen Treiber seit 11.2.21, aber welchen wähle ich dann aus bei der Installation des Druckers? AirPrint --> funktioniert nicht, C480 --> funktioniert nicht. Kannst Du allenfalls verraten, wie Du das geschafft hast? Danke!

Das ist übrigens der Link für 11.0.

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/samsung-xpress-sl-c480-color-laser-multifunction-printer-series/16462546/model/16462548/swItemId/ss-267980-1 

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