Skype/Zoom bricht nach ca. 10 min ab.

Hallo Leute,

ich kämpfe seit paar gute Wochen mit einem Problem: bei Skype/Zoom video Konversation bricht die Verbindung nach ca 10min ab.

Nach NVRAM and SMC clean (Beratung von Apple) und auch Diagnose alles OK habe ich mit Skype probiert. Nach ca 10 min video Konversation bricht internet ab. Dabei habe ich beobachtet, daß auf dem kleinem Bild wo ich mich selber sehe merke ich ein Verzug von ca 1-2 sek. Ich habe bemerkt, das im Laufe der Konversation der Lüfter immer lauter wurde, was wieder auf stärkere Belastung des Prozessor oder anderen Komponennten andeuten kann. Ich vermute, daß irgendwann (ca 10 min) kommt das System nicht hinterher und deswegen um das nich zu überhitzen schaltet das System einige Komponenten ab.

Das Problem hat sich heute zwei mall im folge wiederholt, die Zeit war auch ähnlich.

Ich denke wenn man hier irgendwie ev. die Videoübertargungsrate drosseln kann konnte das helfen.


Inzwischen bin ich von Catalina aufs BigSur umgestiegen aber Problem geblieben. Alle anderen Geräte bei uns (iPhone, iPad's, PC) haben damit kein Problem also an Internet kann das nicht liegen.


Weiss jemand ob irgendwelche Begrenzunng bei USB-C liegen? Wie viel Geräte kann man an die anschliessen? Wenn HDMI und External Disk laufen und noch LAN dazu kann MBA überhitzen?


Ich vermute langsam hier gibt es ein Problem mit Kamera, irgendwie kann die nicht die Bilder übertragen welche die aufnimmt und zwing Prozcessor mehr Leistung zu bringe was zu Überhitzung führt.


Habt ihr andere Idee?

MacBook Air 13″, macOS 11.1

Gepostet am 24. Dez. 2020 01:38

Antworten
1 Antwort

27. Dez. 2020 01:32 als Antwort auf agnes161

Hallo agnes161,



danke dir für deinen Beitrag!


Wenn du schon einen bestehenden Fall mit dem Apple Support hast und dein Anliegen weiterhin besteht, dann empfehle ich dir den Fall weiter mit dem Apple Support zu besprechen: Apple – Support – Produktauswahl.


Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support.



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Skype/Zoom bricht nach ca. 10 min ab.

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