Batterie leert sich blitzartig

Hallo Martin,

ich habe ein sehr ähnliches Verhalten bei meiner (auch) Series 4 (S4 44mm AL SCHW SP CEL-FRD) seit November 2019 (gekauft Dez. 2018).

Seit dem Kauf nutze ich die watch regelmäßig zum Aufzeichnen meiner Läufe - zunächst mit ADIDAS (ehemals runtastic), seit 1 Jahr mit der NRC von NIKE.

Obwohl die watch über Nacht vollgeladen wurde, zeigte die watch während des Laufens "10% Gangreserve" - ich höre keine Musik beim Laufen.

Nach telefonischem Support (Ferndiagnose, Entkoppeln, Neu-Einrichten etc.) wurde das Gerät eingeschickt - das Problem konnte nicht nachgestellt werden. Ich bekam das Gerät wieder.

Gestern trat das Problem erneut auf. Nach erneutem Anruf kam ich an einen Vorgesetzten des Supports, der sich den Verlauf der Batterie sehr genau angesehen hat. Man konnte deutlich erkennen, dass zu den Zeiten, zu denen ich das Laufen aufgezeichnet hatte, die Batteriekapazität sehr steil nach unten ging!

Ergebnis:

• eSIM verbraucht deutlich mehr Kapazität, wenn man das Smartphone nicht dabei hat (deswegen nimmt man aber eSIM)
• die Uhr habe kein technisches Problem - die Batterie sei aufgrund der (nicht außergewöhnlichen) Nutzung bereits geschwächt, was "normal" sei. Manche Geräte zeigten das nach 3 oder 4 Jahren auf.

Lösungsvorschläge in meinem Fall:

• erneutes Einschicken - mit sehr wahrscheinlich selbem Ergebnis
• Ausschalten der eSIM bei Laufaufzeichnung
• Ein Batteriewechsel für 96 €

Man könne nachvollziehen, dass ich damit nicht zufrieden sein könne - ich könne meinen Unmut aber über die Feedback-Seite abgeben (was ich vorhin getan habe).

Ich schätze, dass es bei Dir ähnlich laufen wird - vielleicht hilft es, wenn wir die jeweilige Fall-ID austauschen und hinweisen, dass dies wohl kein Einzelfall ist.

Gruß

Ufuk

Hallo von meiner Seite,

ich hatte monatelang mit diesem Thema zu kämpfen. Ich hatte vor Ablauf der Gewährleistung meine Problem gemeldet und geschildert. Trotz über Nacht geladener Watch konnte ich mein Lauftraining weder über NRC-App noch über die Apple Laufapp aufzeichnen! Die Uhr ging aus.

nach monatelangen Tests, zweimaligem Einsenden ins Reparaturzentrum nach CZ habe ich nun ein Ersatzprodukt bekommen! Nach vier Monaten Leidensweg! Danke an das Apple-Team.

Euch viel Erfolg, Hartnäckigkeit , Beharrlichkeit und Freundlichkeit hat sich hier ausgezahlt.

Hi Martin,

dachte bei Apple Care bezahlt man keinen cent bei dem Akkuwechsel, nur wenn man dies nicht hat die 96Eur. Also so habe ich das verstanden.

Und liegt es an "Hey Siri und Händewaschen"? Oder entlädt er sich wieder schnell bei Dir?

Meine Watch 4 hält jetzt auch seit 2 Tagen keine 8 Stunden mehr und schon mehrfach entkoppelt und zurückgesetzt.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan

Hi zusammen,

ich bin auch betroffen: Watch 5 cellular + Powerbeats Pro, Akkustand: voll. Lauftraining mit laufender Trainings-App. + Audible. Dann Aufruf von „Hey Siri“ in einer Zone ohne Netzabdeckung: Meldung auf Display (Siri steht nicht zur Verfügung o.ä.) -> nach einigen Sekunden Reboot -> nach langem Boot direkte Akkustand-Warnung.

Meine Vermutung: Die Nutzung von „Hey Siri“ ohne Netzabdeckung verursacht battery drain. Btw: der Wechsel zwischen Netz / kein Netz scheint der Apple Watch schwer zu fallen.

Was meint Ihr?

Vielleicht ließt hier ja noch jemand 😉

Gruß

Hi,

hört sich ja bedenklich an, auch wenn eine Rücksendung funktioniert hat. 

Meine heutige Erfahrung:

Start Lauftraining bei ca. 99%, Dauer 1:15 Stunden, autarke Cel-Watch + Powerbeats, durchgehend gutes Netz, Training App + Apple Music + mehrfache Siri Nutzung: Kurz: alles i.O., kein Absturz, Rest-Batterie: ca. 60%.

Ich bleibe bei der These: Prozedur Aufrufe von webbasierten Diensten (Siri, Stream) bei fehlendem Netz, saugt den Akku leer, bzw. lässt die Watch abstürzen. Ich glaube auch an ein Softwareproblem. Btw: Im Alltag keine Probleme. 

Gruß

Hi, ich nutzte auch eine Watch 5 LTE und hatte auch schon mehrmals beim Lauftraining einen Zusammenbruch des Akkus. Trotz 100% Akku beim Start war nach 30-60 Minuten der Akku leer und die Uhr ging aus. Außer der Tracking-App lief sonst nichts. Dies ist mit der adidas/runtastic-App und der Apple Training App vorgekommen. Ich habe die Watch schon 2x zur Reparatur eingeschickt (kam ohne Reparatur zurück) und über eine Stunde mit dem Support telefoniert sowie meine Analyse-Dateien übertragen. Löschen der Uhr, als neue Watch konfigurieren nichts davon hat mein Problem gelöst. Heute, 15.03.21 hat mir der Support erzählt das neuste Update sollte mein Problem beheben 🤨 ich glaube das aber eher nicht. Ist super nervig. Habe das Gefühl ich werde hingehalten bis meine Garantie ausgelaufen ist.

Hallo Wintersoldier & airmen_de,

ich habe interessanter Weise exakt das gleiche Problem mit meiner Watch 4 Celluar. Bei mir ist das Problem ich zeichne das Jogging auf und sobald ich die native Podcast App starte geht die Watch aus / nach 10 Minuten aus. Sie zeichnet dann auch keinen Run mehr auf. Sehr, sehr ärgerlich. Dafür habe ich doch Celluar. Wollte mich jetzt an den Support wenden. Batteriezustand ist 89% Modell aus Dez. 2018.

Eurer Meinung nach ist die Lösung Hey Siri und Händewaschen auszuschalten sowie neu-koppeln, richtig?

Danke für Tipps auch in Bezug auf den Kontakt mit dem Apple Support. Habe kein Apple Care.

Grüße

Marc

Habe ein sehr ähnliches Problem: Die Watch ist auf 80% oder mehr aufgeladen. Nach 10 Minuten sind ca. 5% Akku weg. Nach 1 Stunde ist die Uhr aus. Entkoppeln schon durchgeführt. Löst das Problem nicht. Neustart behebt das Problem kurzzeitig, bis es am gleichen oder nächsten Tag dann doch wieder auftritt.

Hallo Kollegen,

danke das ihr eure Neuigkeiten teilt. Ich werde jetzt sehr hartnäckig den Weg von @ufukoezdemir einschlagen. Ich kann kein Training beenden ohne das meine Uhr nach 20 Minuten augeht. Egal ob ich die Podcast App oder die Radio App über Celluar laufen lasse, die Batterie ist sofort leer.

Richtig ärgerlich.

@ufukoezdemir: Könntest du mir deine Fallnummer mitteilen, damit ich darauf referenzieren könnte? Wäre das ok für dich?

Danke und Gruß

Marc

Hallo zusammen,

habe seit 2 Wochen genau das gleiche Problem. Apple Watch 4. Beim Laufen, ohne Musik, mit LTE. Laufapp aktuell die von adidas. Bei mir bisher nur bei langen Läufen passiert (über 2 Stunden). Zum einen natürlich sehr ärgerlich weil nicht das ganze Training aufgezeichnet wird. Zum anderen habe ich die Watch mit LTE natürlich, dass ich im Notfall Hilfe rufen kann und es reicht ja umzuknicken oder einfach erschöpft zu sein, muss ja nicht mal lebensbedrohlich sein.

Das Problem müsste doch mit einem Softwareupdate behebar sein. Beim Support hat man wohl nur die Möglich eine Reparatur einzuleiten, aber es ist ja nichts defekt. Ich denke doch dass hier auch Apple Mitarbeiter mitlesen. Könnte sich bitte jemand äßern ob das Problem in Arbeit ist um es mit einem update zu beheben?

Danke und Grüße