Batterie leert sich blitzartig

Hallo Community,

meine S4  Watch (A2008, 44mm, Edelstahl, GPS+Cellular) hat seit geraumer Zeit, ca. seit watchOS 6.2 (03/20) Probleme mit schnell entladener Batterie. Anfangs nur wenn ich beim Lauftraining gleichzeitig lokal gespeicherte Musik gehört habe. Hier ist trotz Ladezustand +80% die Watch nach ca. 20 min ausgefallen. Teilweise war es hier möglich diese wieder einzuschalten, wobei dann "nur" noch 10% Ladung angezeigt wurden.

Seit watchOS 7.0 (09/20) ist das Ganze noch viel schlimmer geworden.

Vorweg:

aktuellstes watchOS 7.2 (18S563)
der Batteriezustand wird auf der Watch mit 85% angegeben
Kaufdatum 02/2019
die Watch wurde bereits 1x zurückgesetzt und aus einem Backup neu gekoppelt
die Watch wurde bereits 1x zurückgesetzt und als neue Watch eingerichtet/gekoppelt
- beide Male wurde die eSIM nicht deaktiviert
selbstverständlich wurde die Watch mehrfach ausgeschaltet / neu gestartet (auch Softstart)
in meinen Augen deutet das Problem auf ein Softwarefehler hin
hier das aktuelle Diagnoseprotokoll, falls ein Spezialist damit etwas anfangen kann:

Diagnoseprotokoll

Aktuelles Verhalten, div. Vorfälle:

Voll geladen, Musik hören mit PowerbeatsPro - 20 Sekunden und die Watch fällt aus, nach Neustart wird "nur" noch 10% Ladezustand angezeigt, rauf auf das Ladegerät, innerhalb von 5 Minuten wurde der Ladezustand wieder mit +80% angegeben.
Ladezustand 65%, Aktivität Laufen gestartet (natürlich ohne Musik), Watch schaltet nach ein paar Minuten aus, mehrfach versucht beim Lauftraining die Watch wieder zu starten, nichts außer kleiner roter Blitz oben links auf dem Display, nach dem 5ten Startversuch. Nach dem Lauftraining (65 Minuten) später, nochmal auf die Krone gedrückt, Watch startet und zeigt 60% Ladezustand an.
Ladezustand +80%, Lauftraining, Versuch mit der App Runkeeper ob es sich hier anders verhält, Ja - Watch schaltet unmittelbar nach dem Starten der App aus, nach Neustart "nur" noch 10% Ladung
usw.

Schonmal Dank im Voraus für hilfreiche Lösungsansätze.

Gruß

Martin

Gepostet am 02. Jan. 2021 12:34

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ufukoezdemir

Stufe 1

4 Punkte

Gepostet am 04. Jan. 2021 08:02

Hallo Martin,

ich habe ein sehr ähnliches Verhalten bei meiner (auch) Series 4 (S4 44mm AL SCHW SP CEL-FRD) seit November 2019 (gekauft Dez. 2018).

Seit dem Kauf nutze ich die watch regelmäßig zum Aufzeichnen meiner Läufe - zunächst mit ADIDAS (ehemals runtastic), seit 1 Jahr mit der NRC von NIKE.

Obwohl die watch über Nacht vollgeladen wurde, zeigte die watch während des Laufens "10% Gangreserve" - ich höre keine Musik beim Laufen.

Nach telefonischem Support (Ferndiagnose, Entkoppeln, Neu-Einrichten etc.) wurde das Gerät eingeschickt - das Problem konnte nicht nachgestellt werden. Ich bekam das Gerät wieder.

Gestern trat das Problem erneut auf. Nach erneutem Anruf kam ich an einen Vorgesetzten des Supports, der sich den Verlauf der Batterie sehr genau angesehen hat. Man konnte deutlich erkennen, dass zu den Zeiten, zu denen ich das Laufen aufgezeichnet hatte, die Batteriekapazität sehr steil nach unten ging!

Ergebnis:

eSIM verbraucht deutlich mehr Kapazität, wenn man das Smartphone nicht dabei hat (deswegen nimmt man aber eSIM)
die Uhr habe kein technisches Problem - die Batterie sei aufgrund der (nicht außergewöhnlichen) Nutzung bereits geschwächt, was "normal" sei. Manche Geräte zeigten das nach 3 oder 4 Jahren auf.

Lösungsvorschläge in meinem Fall:

erneutes Einschicken - mit sehr wahrscheinlich selbem Ergebnis
Ausschalten der eSIM bei Laufaufzeichnung
Ein Batteriewechsel für 96 €

Man könne nachvollziehen, dass ich damit nicht zufrieden sein könne - ich könne meinen Unmut aber über die Feedback-Seite abgeben (was ich vorhin getan habe).

Ich schätze, dass es bei Dir ähnlich laufen wird - vielleicht hilft es, wenn wir die jeweilige Fall-ID austauschen und hinweisen, dass dies wohl kein Einzelfall ist.

Gruß

Ufuk

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