MacBook Pro Absturz bei Nutzung von MS-Teams

Hallo Thomas_Langen,

habe ich richtig verstanden, dass das Problem erst auftrat, als du dich mit den Bluetooth Kopfhörern vom Mac entfernt hast?

Was für einen Fehlerbericht erhältst du denn?

Ich würde dir als erstes einmal die folgenden 2 Schritte empfehlen:

Den SMC deines Mac zurücksetzen

NVRAM oder PRAM auf dem Mac zurücksetzen

Schau dir anschließend auch folgendes an:

Dein Mac wurde aufgrund eines Problems neu gestartet

Ich bin gespannt auf deine Antwort,

Liebe Grüße

Ich habe auch die Erfahrung gemacht, dass das MacBookPro (2019) immer wieder in Teamssitzungen (seltener auch bei sehr langen Zoomsitzungen) abstürzt. Das ist eigentlich keine Frage, sondern eine ultimative Aufforderung an Apple, dieses schon längst mehrmals adressierte Problem zu lösen. Der Support wurde mehrmals schriftlich und mündlich darauf aufmerksam gemacht worden. Mehrmals wurden Teile der Hardware ersetzt. Die Kosten für das zurückspielen des Backups ist sehr teuer. Vermutlich geht es ja um ein thermisches Problem bei hoher Computerauslastung, welches von der Phobie von immer dünner, immer schöner aber wenig praxistauglich. Ich hoffe dass Apple endlich wieder Geräte baut, die man auch zum Arbeiten brauchen kann.

Das nützt alles leider nichts. Das Zurücksetzen eines produktiv eingesetzten Mac ist zudem sehr teuer, da das Zurückspielen des Backups mehr als 15 Stunden dauert. Der Support hat das bei mir mehrmals versucht. Danach wurde die Hardware teilweise ausgewechselt. Mittlerweile ist das Mainboard, die Tastatur und der Fingerprint mehrmals ausgewechselt.

Hallo MG-Kater,

es ist nachvollziehbar, dass solche "Abstürze" ärgerlich sind. Vor einer Klärung der Ursache ist es m.E. zu kurz gesprungen, die Ursache auf die (Apple-) Hardware zu schieben. Es handelt sich hierbei nicht zuletzt um ein Zusammenspiel von Programmen/Algorithmen unterschiedlicher Unternehmen (Apple, Microsoft, ggf. zusätzlich installierter Software des Headsets und anderer Software mit Seiteneffekten) und die Nutzung von Hardware von unterschiedlichen Unternehmen (Rechner, Headset).

So handelt es sich bei Teams um ein noch recht junges Produkt, dass auch z.B. noch nicht in nativer Version für ARM zur Verfügung steht.

Nur zur Relativierung.

Viele Grüße

RACABRA

Nein das sehe ich absolut nicht so. Der Support hätte diese Reparaturen nicht auf Garantie übernommen, wenn die nicht gewusst hätten, dass da ein Problem besteht. Bei Microsoft Teams sind die Probleme auch nicht geringer, da haben Sie recht. Aber die beiden Firmen Apple und Microsoft können nicht einfach ihre Kunden jahrelang mit solchen Problemen hängen lassen. Beide haben eine marktbeherrschende Position, die sie ausnutzen. Insbesondere aber Microsoft, die wissen nämlich von dem Problem. Statt das zu lösen empfiehlt sie ihren Grosskunden (Siemens und andere grössere Unternehmen...) lieber, die Konkurrenz zu sperren, damit alle anderen auch Teams verwenden müssen. Apple könnte Microsoft Unterdruck setzen, wenn sie wirklich sicher wären, dass das Problem nicht beim Mac liegt. Auf jeden Fall besteht dringend Handlungsbedarf, denn das Problem ist weit verbreitet und muss hier nicht bagatellisiert werden.

Und noch etwas wichtiges: Ich lasse ich nicht von Apple bei meinen Kunden als Hampelmann vorführen, weil ich ein Gerät verwende, das unzuverlässig funktioniert.