Unerwarteter Neustart MacBook Air 2020 Frühjahr

Hallo zusammen,


ich habe mir im September das MacBook Air 2020 mit Intel core i5 Prozessor mit 8 Gb Ram und 512 GB Festplattenspeicher gekauft. Mittlerweile habe ich das neue Software Update, also macOS Big Sur Version 11.1 (20C69), allerdings schaltet es sich oft von alleine aus und startet neu. Mir wird dann angezeigt das es unerwartet neugestartet wurde. Ich habe das dann eine Zeit lang beobachtet und es passiert auch, wenn keine externe Hardware angeschlossen ist und keine Programme geöffnet sind.


Vielen Dank schon mal für eure Tipps!


VG Jannis

MacBook Air 13″, macOS 11.1

Gepostet am 20. Jan. 2021 12:45

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 20. Jan. 2021 12:53

jannis20 schrieb:

Hallo zusammen,

ich habe mir im September das MacBook Air 2020 mit Intel core i5 Prozessor mit 8 Gb Ram und 512 GB Festplattenspeicher gekauft. Mittlerweile habe ich das neue Software Update, also macOS Big Sur Version 11.1 (20C69), allerdings schaltet es sich oft von alleine aus und startet neu. Mir wird dann angezeigt das es unerwartet neugestartet wurde. Ich habe das dann eine Zeit lang beobachtet und es passiert auch, wenn keine externe Hardware angeschlossen ist und keine Programme geöffnet sind.


Starte einmal vollständig im gesicherten Modus. Belasse ihn in diesem Zustand ca.10 Minuten.

Anschließend den den Mac normal neu starten. Passiert es jetzt wieder?

Wenn ja, die App EtreCheck aus dem Store herunterladen, ausführen und Protokoll hier hochladen.


Mit freundlichen Grüßen

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10 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

20. Jan. 2021 12:53 als Antwort auf jannis20

jannis20 schrieb:

Hallo zusammen,

ich habe mir im September das MacBook Air 2020 mit Intel core i5 Prozessor mit 8 Gb Ram und 512 GB Festplattenspeicher gekauft. Mittlerweile habe ich das neue Software Update, also macOS Big Sur Version 11.1 (20C69), allerdings schaltet es sich oft von alleine aus und startet neu. Mir wird dann angezeigt das es unerwartet neugestartet wurde. Ich habe das dann eine Zeit lang beobachtet und es passiert auch, wenn keine externe Hardware angeschlossen ist und keine Programme geöffnet sind.


Starte einmal vollständig im gesicherten Modus. Belasse ihn in diesem Zustand ca.10 Minuten.

Anschließend den den Mac normal neu starten. Passiert es jetzt wieder?

Wenn ja, die App EtreCheck aus dem Store herunterladen, ausführen und Protokoll hier hochladen.


Mit freundlichen Grüßen

21. Jan. 2021 03:50 als Antwort auf imacneu

hier mal der Report:


Problem: Computer is restarting


Major Issues: None


Minor Issues:

    These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement. 


    No Time Machine backup - Time Machine backup not found.

    Configuration profiles found - This computer may have configuration profiles installed. These are sometimes used by adware and malware.

    Unsigned files - There are unsigned software files installed. Apple has said that unsigned software will not run by default in a future version of the operating system.

    Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.


Hardware Information:

    MacBook Air (Retina, 13-inch, 2020)

    MacBook Air Model: MacBookAir9,1

    1,1 GHz Quad-Core Intel Core i5 (i5-1030NG7) CPU: 4-core

    8 GB RAM - Not upgradeable

        BANK 0/ChannelA-DIMM0 - 4 GB LPDDR4X 3733 

        BANK 2/ChannelB-DIMM0 - 4 GB LPDDR4X 3733 

    Battery: Health = Normal - Cycle count = 72


Video Information:

    Intel Iris Plus Graphics - VRAM: 1536 MB

        Color LCD (built-in) 2880 x 1800


Drives:

    disk0 - APPLE SSD AP0512N 500.28 GB (Solid State - TRIM: Yes)

    Internal PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express

        disk0s1 - EFI [EFI] 315 MB

        disk0s2 [APFS Container] 499.96 GB

            disk1 [APFS Virtual drive] 499.96 GB (Shared by 6 volumes)

                disk1s1 (APFS) [APFS Container] (Shared)

                    disk1s1s1 - Macintosh HD (APFS) [APFS Snapshot] (Shared - 15.05 GB used)

                disk1s2 - Macintosh HD - Data (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 57.22 GB used)

                disk1s3 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 365 MB used)

                disk1s4 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)

                disk1s5 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 20 KB used)

                disk1s6 - Update (APFS) (Shared - 1 MB used)


Mounted Volumes:

    disk1s1s1 - Macintosh HD [APFS Snapshot]

        499.96 GB (Shared - 15.05 GB used, 429.97 GB available, 426.56 GB free)

        APFS

        Mount point: /

        Read-only: Yes


    disk1s2 - Macintosh HD - Data [APFS Virtual drive]

        499.96 GB (Shared - 57.22 GB used, 429.97 GB available, 426.56 GB free)

        APFS

        Mount point: /System/Volumes/Data

        Encrypted


    disk1s3 - Preboot [APFS Preboot]

        499.96 GB (Shared - 365 MB used, 426.56 GB free)

        APFS

        Mount point: /System/Volumes/Preboot


    disk1s5 - VM [APFS VM]

        499.96 GB (Shared - 20 KB used, 426.56 GB free)

        APFS

        Mount point: /System/Volumes/VM


    disk1s6 - Update

        499.96 GB (Shared - 1 MB used, 426.56 GB free)

        APFS

        Mount point: /System/Volumes/Update


Network:

    Interface usbmodem142201: USB ACM

    Interface usbmodem142301: USB ACM 2

    Interface usbmodem14244301: USB ACM 3

    Interface usbmodem14244101: USB ACM 4

    Interface en6: USB 10/100/1000 LAN

    Interface en0: Wi-Fi

        802.11 a/b/g/n/ac

    Interface en4: Bluetooth PAN

    Interface bridge0: Thunderbolt Bridge


System Software:

    macOS Big Sur 11.1 (20C69) 

    Time since boot: Less than an hour


Configuration Profiles:

    This computer may have configuration profiles installed.


Notifications:

    Notifications not available without Full Drive Access.


Security:

    Gatekeeper: Enabled

    System Integrity Protection: Enabled


    Antivirus software: Apple


Unsigned Files:

    Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.google.keystone.xpcservice.plist

        Executable: ~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/MacOS/GoogleSoftwareUpdateAgent -runMode xpchost

        Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK


    Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.google.keystone.agent.plist

        Executable: ~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/MacOS/GoogleSoftwareUpdateAgent -runMode ifneeded

        Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK


    Apps: 3


System Launch Agents:

    [Not Loaded] 17 Apple tasks

    [Loaded] 176 Apple tasks

    [Running] 138 Apple tasks


System Launch Daemons:

    [Not Loaded] 36 Apple tasks

    [Loaded] 180 Apple tasks

    [Running] 143 Apple tasks

    [Other] One Apple task


Launch Agents:

    [Loaded] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdater.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-10-18)

    [Loaded] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-01-14)



21. Jan. 2021 03:53 als Antwort auf jannis20

Teil zwei:


Launch Daemons:

    [Loaded] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-10-18)

    [Loaded] com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-10-18)

    [Loaded] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-01-14)

    [Loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-08-10)


User Launch Agents:

    [Running] com.amazon.music.plist (AMZN Mobile LLC - installed 2020-11-18)

    [Loaded] com.google.keystone.agent.plist (? 0 - installed 2020-12-30)

    [Loaded] com.google.keystone.xpcservice.plist (? 0 - installed 2020-12-30)


User Login Items:

    [Not Loaded] GeoGebra Graphing Calculator Login Helper (App Store - installed 2021-01-06)

        Modern Login Item

        /Applications/GeoGebra Graphing Calculator.app/Contents/Library/LoginItems/GeoGebra Graphing Calculator Login Helper.app


    [Not Loaded] Launcher Disabler (Microsoft Corporation - installed 2020-10-18)

        Modern Login Item

        /Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/Launcher Disabler.app


    [Not Loaded] OneDrive Launcher (Microsoft Corporation - installed 2020-10-18)

        Modern Login Item

        /Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/OneDrive Launcher.app


    [Not Loaded] Trello Login Helper (App Store - installed 2021-01-21)

        Modern Login Item

        /Applications/Trello.app/Contents/Library/LoginItems/Trello Login Helper.app


    [Not Loaded] WhatsApp Login Helper (App Store - installed 2020-12-17)

        Modern Login Item

        /Applications/WhatsApp.app/Contents/Library/LoginItems/WhatsApp Login Helper.app


    [Loaded] WireGuardLoginItemHelper (App Store - installed 2020-12-24)

        Modern Login Item

        /Applications/WireGuard.app/Contents/Library/LoginItems/WireGuardLoginItemHelper.app


User Internet Plug-ins:

    User Internet Plug-ins need Full Drive Access


User Audio Plug-ins:

    User Audio Plug-ins need Full Drive Access


User iTunes Plug-ins:

    User iTunes Plug-ins need Full Drive Access


Safari Extensions:

    Honey (App Store - installed 2021-01-19)

    MKPlayer (App Store - installed 2020-12-11)


Backup:

    Time Machine Not Configured!


Performance:

    System Load: 2.95 (1 min ago) 7.86 (5 min ago) 4.80 (15 min ago)

    Nominal I/O speed: 0.03 MB/s

    File system: 24.41 seconds

    Write speed: 1386 MB/s

    Read speed: 1263 MB/s


CPU Usage Snapshot:

    Type Overall

    System: 3 %

    User: 4 %

    Idle: 94 %


Top Processes Snapshot by CPU:

    Process (count) CPU (Source - Location)

    Other processes 34.76 % (?)

    EtreCheck 13.50 % (App Store)

    AppleSpell 0.77 % (Apple)

    ControlCenter 0.36 % (Apple)

    loginwindow 0.17 % (Apple)


Top Processes Snapshot by Memory:

    Process (count) RAM usage (Source - Location)

    EtreCheck 268 MB (App Store)

    App Store 184 MB (Apple)

    loginwindow 138 MB (Apple)

    com.apple.iCloudHelper 94 MB (Apple)

    Safari 94 MB (Apple)


Top Processes Snapshot by Network Use:

    Process Input / Output (Source - Location)

    Other processes 120 KB / 6 MB (?)

    OneDrive 24 KB / 7 KB (Microsoft Corporation)

    spindump_agent 0 B / 0 B (Apple)

    backgroundtaskmanagementagent 0 B / 0 B (Apple)

    UsageTrackingAgent 0 B / 0 B (Apple)


Virtual Memory Information:

    Physical RAM: 8 GB


    Free RAM: 36 MB

    Used RAM: 5.19 GB

    Cached files: 2.77 GB


    Available RAM: 2.81 GB

    Swap Used: 0 B


Software Installs (past 30 days):

    Install Date Name (Version)

    2020-12-24 WireGuard (1.0.12)

    2020-12-30 Zoom (5.4.59780.1220)

    2021-01-06 MoneyStats (2.01)

    2021-01-06 GeoGebra Graphing Calculator (6.0.609)

    2021-01-10 GoodNotes (5.6.32)

    2021-01-12 Microsoft To Do (2.35)

    2021-01-14 Microsoft AutoUpdate

    2021-01-14 Microsoft PowerPoint

    2021-01-14 Microsoft Excel

    2021-01-14 Microsoft OneNote

    2021-01-14 Microsoft Outlook

    2021-01-14 Microsoft Word

    2021-01-15 Numbers (10.0)

    2021-01-15 Pages (10.0)

    2021-01-15 Keynote (10.0)

    2021-01-19 Honey (12.4.7)

    2021-01-21 Trello (2.11.9)

    2021-01-21 EtreCheck (5.6.5)


Diagnostics Information (past 7-30 days):

    Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible.

    Enable Full Drive Access to see more information.

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