Ein Abo vom 24.01.2021 bei LoveScout24 wurde von mir am 26.01.2021 direkt widerrufen. Mir wird nun beim Versuch einer Erstattungsanforderung mitgeteilt, dass die Bedingungen zu einer Erstattung nicht gegeben sind. Ich würde gerne wissen warum?

Question

Ein Abo vom 24.01.2021 bei LoveScout24 wurde von mir am 26.01.2021 direkt widerrufen. Mir wird nun beim Versuch einer Erstattungsanforderung mitgeteilt, dass die Bedingungen zu einer Erstattung nicht gegeben sind. Ich würde gerne wissen warum?

Wie kann ich die Rückerstattung erhalten?

habe an 24.01.2021 Abo abgeschlossen und die Zahlung erfolgte über iTunes per PayPal. Am 26.01.2021 habe ich von laut AGB von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht(14 Tage nach Abschluss möglich)

Wenn ich jetzt über „Problem melden“ eine Rückerstattung beantrage kommt aber die Meldung, dass ich die Bedingungen für eine Erstattung nicht gegeben sind. Verstehe ich nicht- was sollen das für Bedingungen sein? Ich will mein Geld zurück.

Gepostet am 28. Jan. 2021 08:48

Antworten

Answer 1

28. Jan. 2021 11:42 als Antwort auf mateusz1989

Hallo mateusz1989

anbei ein paar Lösungsmöglichkeiten für deine Frage:

Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen

Einige Abonnements werden automatisch verlängert, sofern Sie sie nicht kündigen. Dazu gehören:

In-App-Abonnements für Inhalte oder Dienste (HBO NOW, Spotify, Pandora, Hulu etc.)
Apple Music und Apple News+
Apple TV-Kanäle

Hier kommst du direkt zur Verwaltung: Abonnement verwalten, dort werden dir die aktiven wie aber auch die abgelaufenen Abonnements (mit Datumsanzeige) aufgelistet.

Hinweis: Einige Käufe im App Store, iTunes Store, in Apple Books oder in anderen Apple-Diensten sind möglicherweise für eine Rückerstattung qualifiziert. Du kannst jedes Gerät mit einem Webbrowser verwenden, um eine Rückerstattung anzufordern.

Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support

Auf dem iPhone ...

öffne die App App Store
tippe auf dein Bild (rechts oben) um zu deinem Account zu kommen
wähle Abonnements, sowie in der unteren Darstellung unter AKTIV die jeweiligen Abonnements welche du kündigen möchtest.

Lass uns wissen, ob du danach weitere Unterstützung benötigst.

Liebe Grüße!

Antworten

Answer 2

28. Jan. 2021 10:05 als Antwort auf mateusz1989

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Nutzer anderen Apple Kunden ihre Fragen und Anliegen bestmöglich beantworten. Wir haben hier keine Einsicht in deine Daten.

Wende dich am besten an den iTunes Support: https://support.apple.com/de-de/itunes 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Ein Abo vom 24.01.2021 bei LoveScout24 wurde von mir am 26.01.2021 direkt widerrufen. Mir wird nun beim Versuch einer Erstattungsanforderung mitgeteilt, dass die Bedingungen zu einer Erstattung nicht gegeben sind. Ich würde gerne wissen warum?

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