Apple Support - Fallnummer

Question

Apple Support - Fallnummer

Hallo, ich habe vor ca. 4 Tagen ein Ticket an den Support von Apple geschrieben.

Fallnummrr habe ich in einer e-Mail bekommen. Wo kann ich meine Fallnummer überprüfen ??

Unter „Mein Support“ unter „Letzte Aktivitäten“ steht, dass kein Fall in den letzten 90 Tagen registriert wurde. In meinem Anliegen hatte ich den wünscht geäußert, das man mir bitte wieder Paypal als Zahlungsmethode aktivieren würde. Weil ich vor kurzem eine Lastschrift zurückgezogen habe über Papypal, wo ich innerhalb einer App etwas gekauft habe, das Produkt jedoch nicht erhalten habe.

Die Rückerstattung hat über Paypal geklappt. Aber Apple hat mich für weitere Zahlungen mit Paypal gesperrt. Eine Absolute Frechheit. Das jetzt das Ticket was ich erstellt habe, vom Ersboden verschluckt ist.

iPhone X, iOS 14

Gepostet am 02. Feb. 2021 23:26

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Answer 1

02. Feb. 2021 23:36 als Antwort auf armenia

Hallo,

ob Apple Dich tatsächlich gesperrt hat, wie Du schreibst, vermag ich nicht zu beurteilen, jedoch lies mal hier und beachte Fußnote „2“, vielleicht löst das Dein Problem.

Sprich bei PayPal anmelden und die Anfrage bestätigen.

Viel Erfolg!

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Answer 2

02. Feb. 2021 23:54 als Antwort auf MMVIII

Alles schon gemacht.

erscheint trotzdem das die Zahlungsmethode nicht im store verwendet werden kann. Dies ist passiert. Seitdem ich das Geld für die Leistung die ich erworben habe zurückgezogen habe. Weil die Leistung innerhalb der bestimmten App nicht erbracht wurde.

somit hat Apple mit gesperrt.

davon abgesehen beantwortet das nicht meine Ursprungsfrage. Ich habe ein Ticket an den Support geschrieben.

ich bekam eine Fallnummer und mir wurde gesagt das sich innerhalb der nächsten 48 std jemand bei mir meldet.

nicht passiert.

jetzt suche ich mich dumm und dämlich um zu erfahren wie man den Status dieser Fallnummer abfragt.

im Forum steht unter „mein Support“

“Neuste altivitäten“

da steht bei mir das ich angeblich seit 90 Tagen keine Supportanfrage gestellt habe.

sprich meine Anfrage wurde einfach gelöscht.

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Answer 3

03. Feb. 2021 08:39 als Antwort auf christine33

Ich habe keine Zeit mich am Hörer abzusabbeln. Wofür haben wir das Internet. Wofür gibt es das Support Ticket System, wenn Anfragen unbeantwortet gelöscht werden. Das ist ja an Peinlichkeit nicht zu übertreffen

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Answer 4

03. Feb. 2021 09:13 als Antwort auf christine33

das einzige Missverständnis was ich sehe ist jemanden einer Zahlungsmethode zu hindern. Weil Apps die im Apple Store erhältlich sind. Fehler produzieren.

das einzige Missverständnis das ich sehe, ist, dass mein Ticket unbeantwortet gelöscht wurde. Das einzige Missverständnis das ich sehe ist, das es keinen Link zum abfragen einer Fallnummer gibt, weil bewusst Fälle gelöscht werden.

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