Massiver Softwarefehler - Unaufgeforderte Meldung "Mobilfunkaktualisierung fehlgeschlagen" lässt iPhone 12 Pro Max unbrauchbar machen

Was läuft hier nur bei Apple falsch?!

Ich habe am 23.12.2020 ein iPhone 12 Pro Max gekauft. Bis das endlich bei mir war, war es der 04. Januar 2021. Das gute Stück habe ich nun genau einen Monat und ein paar Tage. Bislang funktionierte es ohne Probleme. iOS-Updates und App-Updates wurden, da kamen in diesem Zeitraum einige, regelmäßig vorgenommen.

Vor knapp 3 Stunden, gegen 02.45 Uhr am heutigen Freitag (12.02.21) war ich gerade in Safari mit dem Smartphone und hatte Nachrichten gelesen, als ohne jegliche Vorwarnung das iPhone keinen Mux mehr machte. Ich habe abgewartet. Nach rund 10 bis 15 Sekunden wurde der Bildschirm ohne mein Zutun schwarz und das iPhone startete neu. Bis dahin dachte ich noch an nichts.

Nachdem das System wieder gestartet war, poppte auf einmal die Meldung (direkt nach dem Neustart) "Mobilfunkaktualisierung fehlgeschlagen" auf. Ich dachte mir nichts groß dabei, klickte auf den Button "OK" und dachte, es ist alles in Ordnung. Weit gefehlt wie ich eine Zeit später feststellen musste!

Ich merkte nun, das die beiden Netzbalken in der Leiste rechts oben, pulsieren. Ein Blick in die Einstellungen auf lässt bei Mobilfunk ein "Fehler" anzeigen. Ein Klick darauf bringt eine Meldung "Ein Update ist erforderlich, um mobile Daten auf diesem iPhone zu verwenden". Danach "weitere Infos" die zur Apple-Webseite führen.

Ich habe mir nun die Seite durchgelesen. Ein Witz diese Anleitung... Mittlerweile hier die Community durchforstet, aber auch keine Lösung gefunden, die das iPhone wieder zum Laufen bringt.

Es handelt sich um das iPhone 12 Pro Max 256 GB. Ich nutze seit ich es habe als eSim die Telekom, als SIM die im iPhone selbst steckt, eine LIDL-SIM, also Vodafone-Netz..

Weder an den Mac anschließen und "Nach Update suchen" klicken, noch im Phone selbst das rumgeklickt wegen eines möglichen verfügbaren Netzbetreiber-Update, nichts. iOS selbst ist mit 14.4 brandaktuell, das spuckt die Mac-Meldung ebenfalls raus. Netzbetreiber-Updates liegen keine vor, also kann ich auch manuell KEINE durchführen!

Bei den Netzen werden mit in den Einstellungen folgende Infos angezeigt.

• Telekom: "Telekom.de 45.0"
• LIDL: "Vodafone.de 45.0"

Neuer geht es nicht!

Folgende Schritte habe ich versucht:

• Soft-Reset
• Hard-Reset
• iOS-Update-Suche (warum auch, wenn die neuste ja drauf ist)
• Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen
• Flugmodus (an/aus)
• Physische SIM (LIDL) heraus und wieder rein
• Vollständiges zurücksetzen auf Werkseinstellung (der Obergau...)

bringen keine einzige Verbesserung mit sich!

Ich behandle Gegenstände, nicht nur andere, auch meine eigenen, wie rohe Eier. Mir ist das iPhone in dem Monat, in dem ich es nun habe, weder einmal heruntergefallen, weder irgendeine Flüssigkeit oder sonst was damit passiert. Beim Auspacken und der einen SIM einsetzen, war es das erste und sogeschen letzte Mal offen gewesen, der Slot. Danach bis heute in einem Silikoncase, das weder kaputt noch irgendeinen Schmutz außen wie innen aufweist.

Jegliche vordefinierte Hilfestellungsanleitungen von Apple auf der Webseite bringen nichts. Hier beim erstellen des Thread "Um welches Gerät geht es?" kann noch nichtmal ein iPhone 12 ausgesucht werden. Großes Kino...

Der absolute Abschuss kommt beim Support online, wenn man einen Anruf vereinbaren will. Erst NÄCHSTE Woche! gibt es telefonische Termine.

Geht's eigentlich noch? Ein über 1.300 Euro Gerät das nach einem Monat so einen schwerwiegenden Softwarefehler ohne jeglichen Grund bekommt, vom Lockdown abgesehen wegen einem autorisierten Partner oder Apple-Store; wie stellt Ihr (Apple) euch das eigentlich vor?! Ich bin beruflich viel unterwegs, das Smartphone ist dabei unabdingbar und nun stehe ich vor dem riesigen Problem, das es schlichtweg vollständig funktionsunfähig ist, über EINE WOCHE auf einen Support-Rückruf warten müsste (Termin habe ich keinen ausgemacht, da es eine Frechheit ist, so lange Warten zu müssen).

Ein unfassbares gebaren was Apple sich da leistet. Quantität vor Quallität. Steve würde sich im Grabe umdrehen, wenn er sehen würde, welch Ansprüche heutzutage hausintern Prioritäten haben.

@Apple: Wie kann dieser Softwarefehler von Euch behoben werden?

Das Teil muss heute wieder reibungslos Laufen!

Danke!