Garantieabfrage nicht möglich wegen fehlender Registrierung

Vielen Dank für den Hinweis, nur ist das Kind bereits in den Brunnen gefallen und die Versicherung wurde vergangenes Jahr im Juli über einen Drittanbieter abgeschlossen, da die Telekom damit wirbt und AppleCare nicht mal erwähnt wurde. Glaub mir, fürs nächste Mal weiß ich schon, wie ich es stattdessen machen werde. Nie wieder diese Versicherung!

Ich hatte ein 8 Wochen „altes“ iPhone 11Pro, welches aufgrund eines Totalschadens getauscht wurde. Daraufhin erhielt ich ein „Neuwertiges“ Gerät, das aber null Garantie mehr hatte. War schon über ein Jahr alt. Daher lies auch der Akku bereits nach 5 Monaten Nutzung soviel Akkukapazität (2% pro Monat kann man sagen).

Ich habe nun die ursprünglichen Garantieansprüche ab Zeitpunkt des Kaufes (also bis Juli 2021) nur noch gegenüber der Versicherung. Den Akku habe ich bemängelt und dass das Handy ständig grundlos mehrmals hintereinander vibrierte, wo Apple auch schon sagte: Das ist nicht normal.

Außerdem über 300 Ladezyklen, das für 5 Monate eine ziemlich sportliche Leistung ist. Ich hätte das Gerät also 2mal am Tag laden müssen. 😉

Naja, also Fazit: Ich habe nun ein neues Gerät, wo ich aufgrund der Angaben unter Batterie befürchte, dass ich in wenigen Monaten wieder die gleichen Probleme mit dem Akku haben werde...

Und mich irritiert es, dass ich gestern noch keine Garantieabfrage machen konnte, ich müsse das Gerät erst registrieren. Also als wäre es neu. Heute steht was anderes da, Garantie abgelaufen...

Das Handy bekam ich durch einen bereits bestehenden Vertrag über die Telekom.

Und bezüglich Akkutausch, das werde ich auch in Zukunft auch so handhaben, aber noch habe ich Garantie. Und daher sehe ich es irgendwo nicht ein selber 75€ jetzt bereits in die Hand zu nehmen. Die Versicherung soll mir einen vernünftigen Austausch anbieten. Wer weiß, ob die überhaupt originale Ersatzteile verwenden. Zumindest hatte ich diese Akkuprobleme nicht mit meinem Iphone 7.