Hallo. Ich habe das Air letzten Herbst neu gekauft und nun bemerkt, dass Video-Calls die Hardware komplett überlasten (starke Wärmeentwicklung -> laute Lüftung, Stottern, Freeze). Dies auch kurz nach komplettem Aufstarten nach Ausschalten über Nacht. Daneben laufen nur Office-Programme. Ist dieses Problem bekannt („normal“, weil „untermotorisiert“) oder muss ich es in den Service bringen? Thx.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Passiert das auch bei einem anderen Benutze?
Einstellungen- Benutzer & Gruppen - dort bitte einen neuen Admin Account anlegen.
Freut mich auf jeden Fall, dass es im neuen Benutzer besser funktioniert.
Ich würde an deiner Stelle, mal ein BackUp machen, den alten Benutzer löschen, und nur die Daten über den Migrationsassistenten rüberziehen lassen. Also keinen Benutzer usw. Programme kannst du dir ja wieder herunterladen.
Du müsstest aber dann alle Einstellungen, Passwörter usw. neu einrichten.
Wenn du das aber machst, könntest du dein komplettes System einmal platt machen und quasi von fast "null" starten... Da sind dann alle unnötigen Daten weg, die den Mac zB. langsamer machen usw.
Mac neu aufsetzen unter macOS Catalina/Big Sur - Clean Install/saubere Neuinstallation (Intel Macs)
Ich würde das mal über den Support prüfen lassen.
https://support.apple.com/de-de/mac 08006645451 für Deutschland (kostenfrei) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Ein Videocall benötigt sehr viel Rechenleistung usw. da ist es vollkommen normal, dass die Lüfter angehen, dass die Batterie sehr schnell sinkt, dass das MacBook warm wird.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Danke. Bei den zwei letzten Macs (beides MacBook Pro) war die Batterielaufzeit jeweils stark reduziert, beim jetzigen Air scheint es also ähnlich zu sein. Ich vermute, dass irgendetwas, was im Zusammenhang mit meiner Apple ID steht, Probleme macht. Ich arbeite ausschliesslich mit Cloudlösungen (zB. Dropbox und iCloud). Deshalb muss ich beim Einrichten jeweils nur wenig „rübernehmen“. Mit derselben Apple ID habe ich aber auch iPhone und iPad eingerichtet. Dort tritt das Problem nicht auf. Hast du eine Ahnung, wo die Ursache liegen könnte?
Danke. Aber der Ton beginnt zu stottern und verzerrt sich. Dann gefriert der Bildschirm. Thx.
thx. Teste ich morgen
Habe nun mit dem neuem User-Account gefacetimt und es scheint zu helfen. Welche Einstellungen muss ich beim normalen Account bezahlen? Thx.
MacBook Air 13 bei Video-Calls überlastet
