iOS 14.5 VPN-Verbindung (L2TP) funktioniert nicht mehr

Hallo DieterGrosch!

Vielen Dank für deinen Beitrag.

Funktioniert lediglich die VPN Verbindung nur im WLAN oder alle Dienste auf deinem iPhone?

Erhältst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese? 

Vor kurzem wurde iOS 14.5.1 veröffentlicht. Bitte stelle sicher, dass du dieses herunterlädst. iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren

Es ist möglich, dass sich ein Vorgang im Hintergrund aufgehängt hat, führe deswegen einmal einen erzwungenen Neustart durch und teste es erneut.

Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.

Liebe Grüße!

Hallo DieterGrosch!

Um das Problem einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können, würde ich dir vorschlagen, dass du dich an den Apple Support direkt wendest. 

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!$

Hallo DieterGrosch!

Wie in der Fehlermeldung beschrieben, würde ich dir raten, dass du dich an den Administrator von dem VPN wendest.

Alles Gute & Liebe Grüße!

Zitat #1: „Das die „Community-Spezialisten“ von Apple keine Ahnung davon haben,

und nur Gemeinplätze von sich geben können, ist ein echtes Armutzszeugnis. (Also alles wie immer.)“

Zitat #2: Die Ursache dafür liegt nicht bei Apple, sondern bei der Telekom

Noch Fragen ? Nö, oder ?

Also dummes Geschwätz.

Wie immer.

P.S.: Nicht die Lösung, die war gut. Nur der unqualifizierte Beitrag..

„Apple Spezialist der Stufe 6“ - wow, welch eine Beförderung. Nö, ich bin User wie du, selbst Unternehmer und beschäftige eine eigene IT...

Aber ja - geniess‘ einfach deine Rest-Lebenszeit - ist in diesen Zeiten auch nicht einfach.

Und: an der Lösung gibts nach wie vor keine Kritik....

Vielen Dank für den Hinweis. Steht vor dem gleichen Problem. Mit iOS 15.3.1 gibts die Option nicht mehr. Oder liegts am Anbieter A1?

Sehr geehrter Herr Grosch,

Wir hatten das gleiche Problem, und die Lösung ist ganz einfach.

Das die „Community-Spezialisten“ von Apple keine Ahnung davon haben,

und nur Gemeinplätze von sich geben können, ist ein echtes Armutzszeugnis. (Also alles wie immer.)

Die Ursache für das Scheitern des VPN-Verbindungsaufbaus liegt darin,

dass die Telekom ihr Mobilfunknetz sukzessive von IPv4 auf IPv6 umstellt.

In diesem Zusammenhang werden beim Rollout der iOS Version 14.5

die APN-Einstellungen geändert, was zu dem von Ihnen beschriebenen Fehler führt.
Gehen Sie in Einstellungen -> Mobildaten -> APN-Einstellungen und löschen sie
aus der Zeichenkette im Feld APN den Textteil „.v6“ heraus. -> FERTIG !!!
Alles andere kann so bleiben, und die VPN-Verbindung funktioniert wieder.

Hintergrund: Ihr Mobilgerät erhält jetzt wieder eine IPv4 Adresse 
und kann Ihren VPN-Server, der auch (nur) eine IPv4 Adresse hat, wieder erreichen.
Mit „.v6“ erhält Ihr Mobilgerät dagegen (nur) eine IPv6 Adresse und kann
Ihren (IPv4) VPN-Server nicht erreichen, wie die Fehlermeldung (richtig) besagt.

Die Ursache dafür liegt nicht bei Apple, sondern bei der Telekom, welche
zwar die „Übersetzung“ zwischen IPv4 und IPv6 für „normale“ Anwendungen
(Webseiten, e-Mail, etc.) hinkriegt, nicht aber für VPN-Verbindungen.
(Bevor sich jetzt jemand darüber aufregt: Das ist keineswegs ein triviales Problem.)
Die zukunftssichere Lösung besteht nur darin, auch Ihrem (und allen anderen) VPN-Server(n)
eine IPv6 Adresse zuzuweisen. (Am besten wäre für eine gewisse Zeit ein Parallelbetrieb.)

Bitte entschuldigen Sie die ausführlichen technischen Erläuterungen,
aber ohne Technik funktioniert die Technik nunmal nicht.

Mit freundlichen Grüßen
von admin zu admin

Sehr geehrter Netcracker,

vielen Dank für Ihren konstruktiven und lösungsorientierten Beitrag.

Dass Sie sich schützend vor die Mitarbeiter der Community-Spezialisten von Apple stellen,

ist aller Ehren wert, zumal Sie ja selbst ein Apple-Spezialist der Stufe 6 sind.

Zu den Fakten:

Zitat aus der Online-Hilfe von Apple um Thema APN-Einstellungen:

“Sofern du kein Konfigurationsprofil verwendest, werden durch eine Aktualisierung von iOS alle Änderungen der APN-Einstellungen zurückgesetzt. Wenn du deine APN-Einstellungen vor der Aktualisierung von iOS änderst, werden diese Einstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt. Du musst deine Einstellungen dann nach einer iOS-Aktualisierung möglicherweise erneut eingeben.“

Wenn die (Mobilfunk-)Netzbetreiber hier etwas ändern, dann liegt es sehr wohl in der Verantwortung von Apple

a) den Nutzern in den Release-Notes der betreffenden iOS-Version dies auch mitzuteilen bzw. darauf hinzuweisen,

b) vor dem Rollout der betreffenden iOS-Version evtl. betroffene Funktionalitäten zu testen, und

c) bei Problemen der Anwender nach dem Rollout diese ernst zu nehmen und den Ursachen auf den Grund zu gehen,

auch wenn sich vielleicht dabei herausstellt, das diese nicht primär im iOS liegen, sondern im Zusammenwirken

von internen und externen Faktoren, so wie es diesmal beim Thema VPN-Verbindungen der Fall ist.

Die Funktion der VPN-Verbindungen von Mobilgeräten ist im professionellen Nutzungsumfeld durchaus ein sehr wichtiges Thema. Leider wurde in den Release-Notes von Apple weder auf die IPv6-Umstellung noch auf evtl. Implikationen auf die Funktion der VPN-Verbindungen hingewiesen.

Mit der Suche nach den Ursachen und nach einer geeigneten Lösung waren in unserem Fall mehrere Mitarbeiter

fast einen ganzen Tag beschäftigt, und das, obwohl wir das Rollout der iOS-Version 14.5 vorher in einer Testumgebung

auf die Funktionalität aller benötigen Module und Applikationen (Apps) getestet hatten.

Die fehlenden Informationen kosten uns das Wertvollste, was wir besitzen, nämlich unsere Lebenszeit (welche dann in Form von Überstunden zur Aufarbeitung der liegen gebliebenen Arbeit dahin geht).

Davor wollte ich Herrn Grosch und alle anderen (professionellen) Anwender bewahren, indem ich die Informationen zur Lösung des VPN-Problems sowie die entsprechenden Hintergrundinformationen mit allen teile.

Dass ich dabei durchaus auch polemische Töne anschlug, hat vielleicht damit tun, dass auch ich schon länger im IT-Bereich tätig bin, und mir ein solches Verhalten eines großen IT-Konzerns nicht zum ersten Mal begegnet. Aber sei es drum.

Meine Lebenszeit ist begrenzt, und daher verabschiede ich mich nun.

Mit freundlichen Grüßen

Ein Administrator.