Probleme im Apple Shop - Bezahlung über PayPal mit eigener Lieferadresse

Ich habe beim kaufen eines Macbook Pro 2020 eine regelrechte Odyssee durchgemacht bei der eine Menge technischer Fehler im Shop aufgetreten sind. (In allen Browsern und auf Windows und Mac sowie auf meinem Galaxy).

Erstens klappte es nach etlichen Versuchen nicht das Produkt in den Warenkorb zu legen (HTTP ERROR 405). Nachdem mir der Supportchat einen shared cart geteilt hat konnte ich dennoch fortfahren.

Danach ging alles recht flüßig bis ich zum Zahlen kam. Nachdem ich meine Adresse eingegeben hatte (wichtig) habe ich PayPal als Zahlungsoption gewählt.

Bereits auf der Seite von Paypal fiel mir auf, dass dort keine Lieferadresse angezeigt wurde.

Nach erfolgreicher Weiterleitung zurück auf den Checkout erschien folgende kryptische Fehlermeldung über dem Checkout Formular: "kreis: geben sie weniger zeichen ein".

Schlussendlich gelang es mir den Fehler zu übergehen in dem ich einen UPS Access Point als Adresse auswählte und meine eigene Entfernte, was jedoch mit einer erneuten Eingabe aller Daten verbunden war. Soweit so gut.

Alles hat geklappt, ich dachte das war zwar etwas holprig aber wenigsten kann ich durch die schnelle Lieferung, ein regnerisches Wochenende damit verbringen mein neues Gerät zu genießen.

Kurz bevor ich das Paket im Access Point erwartete habe ich diesen auf Maps gesucht und mir die Rezensionen durchgelesen: Fazit: Der Access Point ist seit 3 Monaten ausser Betrieb und auch ein Anruf bestätigt mir, dass dieser Shop kategorisch alle UPS Pakete ablehnt. (Ja das ist ein UPS Problem das weiß ich, dennoch leider Teil des ganzen, da mir dieser Shop ja hier im Checkout vorgeschlagen wurde als lizensierte Annahmestelle für mein Produkt. Deswegen hatte ich gar nicht in Betracht gezogen die Rezensionen VORAB durchzulesen. Dachte das passt ja sicher... Zu viel Vertrauen meinerseits :( ).

Nun habe ich versucht über die Apple Hotline meine Adresse anzugeben was leider nicht möglich war, da es mit UPS und Apple Paketen strikte Regeln gibt (generell Verständlich, aber wieder für mich suboptimal) Paket geht also an Apple zurück was nach der Auskunft des Mitarbeiters in einer automatischen Stornierung resultiert. Ebenfalls berichtete mir der Apple Mitarbeiter, dass das Auswählen des Shops, automatisch diesen auch als Empfänger angibt, was jegliche Adressänderung meinerseits unmöglich gemacht hat...

Also auf Anraten des Mitarbeiters von Apple nochmal neu Bestellen. Zum Glück ist das Produkt noch im Refurbished Store vorhanden. Doch welch ein Wunder, der Warenkorb funktioniert immer noch nicht. Zum Glück war das Chatfenster mit dem Warenkorblink noch da. Im folgenden wieder der selbe Spaß mit PayPal und dem Kreis-Fehler.

Habe nun also einen Paketshop meines Vertrauens ausgewählt und die Bestellung durchführen können. Hoffentlich klappt nun das Abholen!

Lange Rede Kurzer Sinn:

Wahnsinnige Probleme in einem Webshop eines Weltkonzerns mit großer Kundenorientierung. Für mich unverständlich. Hoffentlich konnte ich hiermit einen Beitrag leisten, dass jemand sich diesen Problemen widmet und nicht noch weitere Kunden solche Probleme haben. Wäre ich nicht so begeistert von den neuen M1 Modellen, hätte ich wahrscheinlich schon beim kaputten Warenkorb aufgegeben...

Mit freundlichen Grüßen

Moritz174