permanente WLAN abbrüche (Fritzbox 7560)

Hi,


seitdem ich Apple Produkte nutze habe ich andauernd Probleme mit der Verbindung zum WLAN (dies trifft nicht für Android zu und auch nicht für meinen Mac, auch nicht für meinen LG TV, Sonos, Google Home oder Ikea Home) - das Problem tritt ausschließlich bei APPLE . Mir ist schleierhaft, woran das liegt.


Die Software ist auf allen Geräten aktualisiert; ich habe die Fritzbox bereits mehrfach in den Werkszustand versetzt und alles neu gestartet (auch Stecker raus und rein klappt nicht)


Hardware:

Fritzbox 7560, mit 1&1 100er Leitung

Iphone 12 pro max

Iphone XS

Ipad 10.2

HomePod Mini (4x)

HomePod


Egal welche Nutzungssituation - keines der Apple Produkte funktioniert einwandfrei - vielmehr habe alle das gleiche Issue:

  • Music: starte stream auf einem device, läuft 3-4 tracks, dann bricht AirPlay ab und auch der Stream (passiert auf TuneIn, Spotify, Tidal,...)
  • Video: streame video auf einem device (NF, AMZ, YT, TT, browserbasiert..) stets bricht der stream nach ca 3-5 minuten ab
  • Websites/ Apps: egal welche App, spätestens alle 15 minuten stockt es und die Verbindung bricht ab (auch diejenigen, die minimale Datenvolumina benötigen)


Immer muss ich das WLAN aus- und wieder neu einschalten, damit der Datendurchsatz wieder aufgenommen wird.

Ich monitore alles mit Open Signal: Während alle (!!) meine Android Geräte parallel volle Bandbreite haben, kann keines der Apple Geräte (bis auf den Mac) auch nur mit OpenSignal connecten.


Hat irgendjemand eine Idee was ich tun kann?


So wie es derzeit ist, sind die Apple-Produkte nichts weiter als attraktiver Elektroschrott.


Vielen Dank


iPhone XS, iOS 14

Gepostet am 10. Mai 2021 07:34

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Gepostet am 21. Juni 2021 08:31

Ich hatte den gleichen Effekt. Bei mir war die Ursache meine WLAN Konfiguration. Ich hatte den Namen meines WLAN Netzes in meiner FritzBox auf unsichtbar gesetzt. Nachdem ich meinen WLAN Netzwerknamen wieder auf sichtbar gesetzt hatte, war das Problem erledigt. Außerdem sollte das WLAN Netz alle mac-Adressen erlauben. Diese beiden Einstellungsmöglichkeiten sind historisch und bieten inzwischen quasi keinen Sicherheitsschutz mehr. Ein ordentliches langes Passwort bietet den besten Sicherheitsschutz.

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16 Antworten
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21. Juni 2021 08:31 als Antwort auf MB1234abc

Ich hatte den gleichen Effekt. Bei mir war die Ursache meine WLAN Konfiguration. Ich hatte den Namen meines WLAN Netzes in meiner FritzBox auf unsichtbar gesetzt. Nachdem ich meinen WLAN Netzwerknamen wieder auf sichtbar gesetzt hatte, war das Problem erledigt. Außerdem sollte das WLAN Netz alle mac-Adressen erlauben. Diese beiden Einstellungsmöglichkeiten sind historisch und bieten inzwischen quasi keinen Sicherheitsschutz mehr. Ein ordentliches langes Passwort bietet den besten Sicherheitsschutz.

11. Mai 2021 03:21 als Antwort auf DiSasso

Oder aber das Problem sitzt wie sehr oft vor dem Computer.


Vielleicht hängt das Problem auch am anderen Ende. Der gemeinsame Nenner ist die FritzBox. Wie viele Geräte hängen da eigentlich im Ganzen im WLAN? Scheinen ja mittlerweile nicht wenige zu sein. Die älteren FritzBoxen scheinen da irgendwann in diffuse Probleme reinzurennen, wenn die Anzahl der Clients wächst. Die müssen nicht mal zwingend aktiv Daten ziehen, müssen aber trotzdem verwaltet werden.


Durfte ich selbst erst feststellen. Ich hatte ähnliche sporadische Aussetzer beim Videostreaming, sogar nur bei zwei von div. Anbietern. Ursache war nicht klärbar, trotz Unterstützung div. Diensteanbieter incl. DSL-Anbieter. Und nach 30 Jahren in der IT bilde ich mir da ein auch bisschen Ahnung zu haben. Erfreulicherweise ist nem Verwandten seine FritzBox gestorben, womit ich nen Grund hatte meine zu vererben und mir mal ne Aktuelle zu holen, auch weil ich gern WIFI6 und 5GHz haben wollte. Schlagartig sind die Probleme verschwunden, trotz identischer (weil übertragener) Konfiguration.


Die FritzBox ist auf dem aktuellen Softwarestand? Die Apple-Geräte auch?


Wie sieht die Belegung der WLAN-Kanäle auf der FritzBox aus? Stören ggfs. andere WLANs? Gibt es Überschneidungen bei der Belegung der Kanäle? Ggfs. mal nen freien Kanal fest vorgeben.


Bei den SONOS-Boxen kann man das WLAN auch in verschiedenen Modi betreiben. Wenn es da Probleme gibt kann man auch mal schauen, ob man das mal umschaltet.


Wird die Box heiß, wenn der Stream läuft? Ich habe die Vermutung, dass die älteren Modelle bei entsprechendem Durchsatz irgendwo an Leistungsgrenzen kommen.




13. Mai 2021 02:57 als Antwort auf vieledinge

Vielen, vielen Dank für die zahlreichen, sehr hilfreichen Antworten und Ideen - konnte das Problem offenbar (erstmal) lösen.


Wie es scheint, hatte ich noch einen VDF HotSpot irgendwo in der Nähe des Hauses aktiv, mit dem sich die Geräte verbunden haben/ verbinden wollten. Habe in den jeweiligen Devices den Haken beim "automatisch verbinden" in diesem zweiten WLAN/ HotSpot deaktiviert und nun habe ich eine erstaunlich stabile Verbindung der Devices (phones/ pads).



Eine andere Sache ist nun natürlich dazu gekommen - das Signal ist stabil, aber unendlich schwach: sobald eine (Stahlbeton) Wand oder Zimmertür dazwischen ist (ca 10m von der FB entfernt), können die iPhones nichts mehr (0 Datendurchsatz), während das Android (P20pro) weiterhin komplett Daten zieht.


Liegt's an der schwachen Sendeleistung der FB oder am schwachen WiFi der iPhones; oder an etwas anderem?


Schönen Vatertag!

11. Mai 2021 11:20 als Antwort auf vieledinge

In der Fritzbox Oberfläche kann man ja auch sehr gut erkennen, mit welcher Bandbreite welches Gerät verbunden ist. Ich habe noch eine alte 7490, wo 5 HomePod minis, 3 Netatmo Kameras, Heizung, HUB für die Beleuchtung draußen, Apple TV, Fernseher und das iPad an der Wand immer im WLAN sind und hatte bisher noch nie Probleme. Wenn alle zu Hause sind, sind dann noch 3 weitere iPads und mind 2 iMacs im WLAN. Ich habe die Geräte aber verteilt, die wenig Bandbreite benötigen haben alle 2,4GHz bekommen und die anderen Geräte halt das 5GHz.

Hier kann man dann auch in der Oberfläche leicht sehen, dass die HomePod Minis trotz 5GHz nur mit 76MBit angebunden sind.

Mesh ist so eine Sache, den FritzRepeater 2400 habe ich wieder aus dem Mesh genommen, weil fast alle Geräte auf den wollten, obwohl der viel weiter weg steht als die Fritzbox. Der 2400 läuft jetzt separat. Als ich noch die Sonos Play 3 hatte und auch nur einer von denen auf dem 2400 (noch im Mesh) verbunden war, war kein vernünftiges Musik hören mehr möglich, ständig Abbrüche, oder der Stereopaar hatte sich getrennt…

21. Juni 2021 08:43 als Antwort auf DiSasso

Was soll diese Antwort? Apple hat ein Problem, mit WLAN Abbrüchen und ignoriert scheinbar jegliche Foren, und damit alle damit zusammenhängende Probleme, es gibt keine ernst zu nehmende Hilfe. Ich hatte exakt das gleiche Problem, das nicht Apple gelöst hat. Apple kann bzw. konnte, ob das inzwischen behoben ist weiß ich nicht, nicht mit WLAN Netzen umgehen, die einen unsichtbaren Netznamen haben, das ist Fakt. Kaum hatte ich den Namen meines WLAN Netzes wieder sichtbar konfiguriert hat alles wunderbar funktioniert. Dass Apple erhebliche WLAN Probleme bei MacBooks und MacMinis hat ist erwiesen. Ständig darf man das WLAN auf dem Mac deaktivieren und aktivieren und schon gehts wieder super!! Das ist dermassen nervig aber Schuld ist natürlich derjenige, der vor dem Computer sitzt.

10. Mai 2021 08:59 als Antwort auf MB1234abc

Hallo MB1234abc


vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage.


Ich empfehle dir für dein Anliegen, sowie zur schnellen Lösung die Kontaktaufnahme über den nachfolgenden Hyperlink: Apple Support für das iPhone oder über die Telefonnummer: 08006645451 für Deutschland (kostenfrei, Mo-So von 8:00-19:45 Uhr) für ein persönliches Gespräch.


Weitere Telefonnummern findest du unter Apple für Support und Service kontaktieren, sowie unter Apple Kontakt.


Alternativ kannst du dir natürlich auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.


Viel Erfolg und bleib gesund.

Liebe Grüße!


Apple Support Apple-ID oder Passwort vergessen Reparatur von Apple Abrechnung und Abonnements


11. Mai 2021 00:15 als Antwort auf DiSasso

Es ist ein Support Forum und die Community ist i.d.R. sehr hilfreich und konstruktiv - klar, es gibt immer diejenigen, die absolut nichts zu sagen oder beizutragen haben, die keine Idee oder Lösungsvorschläge haben, aber unbedingt gehört werden wollen. Das ist OK, gar nicht so schlimm. Ich höre dir zu.


Und es tut mir wahnsinnig leid, dass ich deinen Markenglauben angegriffen habe, freue mich, dass du mir nun so stolz sagen konntest, was du alles Tolles hast: mein Ferienhaus, meine 4 Apple Geräte, mein Win10 System, und sogar Gäste! Ich bin beeindruckt, ähnlich wie bei "Mein Haus - Mein Auto - mein Boot"


Wieder alles gut?

11. Mai 2021 02:35 als Antwort auf MB1234abc

Das mit dem Markenglauben trifft wohl eher auf Dich zu. Vielleicht solltest Du mal ueberlegen, warum Du selbst von sonst sehr hilfreichen Leuten nur einen Verweis auf den Apple Support bekommst. Mit Unterstellugen und Beleidigungen kommst Du in einem Forum wo user anderen usern helfen versuchen nicht sehr weit. Ich jedenfalls haette schon Fragen um den Fehler einzukreisen, klicke mich allerdings hier aus!

11. Mai 2021 23:22 als Antwort auf vieledinge

Vielen, vielen Dank für die detaillierte Antwort und konstruktiven Fragen.


Mir gefällt die Idee dass die Anzahl der Clients (inzwischen etwas mehr als 20) zu Problemen bei älteren Boxen führen kann. Das ist leicht zu testen. Und ja, die FritzDose kocht.


Softwareseitig ist alles aktuell (Clients) und frisch gemacht worden (Fritz: factory reset und update cycles) bevor ich hier eskaliert habe - insofern ist das mE unwahrscheinlich.


Mesh habe ich nicht, und auch nicht übermäßig viele Fremde WLANs; die Box weist alles automatisch zu.


OpenSignal analysiert WLAN und mobile Netze - bei WLAN allerdings ohne Standorte u.ä.



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