Bluetooth Probleme iMac (Retina 5K, 27-inch, 2020)

Ich habe einen ziemlich neuen iMac (Retina 5K, 27 Zoll, 2020) mit macOS Big Sur Version 11.3.1 und obwohl ich im Allgemeinen damit zufrieden bin, machen mich die drahtlose Maus und Tastatur verrückt.


Die Tastatur hat eine zufällige Verzögerung oder wiederholt Tasteneingaben. Die Maus funktioniert teils nicht, es sei denn, ich schüttle sie ein paar Mal (die Maus ist aufladbar, also nein, es ist keine lose Batterie oder Wackelkontakt).


Ich habe den Apple Support kontaktiert. Die überprüften die Diagnose und dies und das. Mit meinem Mac ist alles in Ordnung. So in Ordnung, dass ich nicht arbeiten kann... Reine Zeitverschwendung.


Ich möchte, dass dieses Ding ersetzt bekommen, aber zuerst muss ich Problem vorführen können. Leider ist das genau das Problem, da es zufällig auftritt und nach dem Neustart für einige Zeit verschwindet. Dennoch kehrt es oft genug zurück, um meinen Arbeitstag erheblich zu stören.


Hier kommt also meine eigentliche Frage: Gibt es eine Konsole, auf der ich die Aktivität von Bluetooth sehen / protokollieren kann, um die fehlerhafte Kommunikation zu erfassen, oder um Apple zu zeigen, dass dieser iMac ein großes Problem hat?


Ich habe das Problem auf Video aufgezeichnet, damit Sie es selbst sehen können: https://youtu.be/LALzxniRg18

Gepostet am 20. Mai 2021 03:32

Antworten

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17 Antworten

21. Mai 2021 06:21 als Antwort auf tmiskiew

tmiskiew schrieb:

Fusszeile von Precognition kopiert? Es tut mir leid, ich verstehe nicht was Du meinst.

Das bezog sich auf den Post von tomabt. Precognition ist der Nick eines sehr erfahrenen Users hier im Forum, der die Fusszeile mit den Links auf verschiedene Apple-Supportthemen benutzt. Der gute Tom wollte sich als Newbie (der wir alle mal waren) wohl hier den Anschein grosser Erfahrung geben und hat sich deshalb mit fremden Federn geschmückt. Das fand ich weniger gelungen....

Das Problem tritt mit einem neu aufgesetzten iMac mit null Belastung auf und zwar mit beliebigen Bluetooth Geräten von Apple und auch standortunabhängig. Egal wo ich meinen alten iMac hinstelle treten diese Problem mit den gleichen Peripheriegeräten nicht auf.

Ich wiederhole mich:


Also erstmal Folgendes machen:


  • nebenbei die Aktivitätsanzeige laufen lassen und beobachten, wie die Systemressourcen beansprucht werden
  • eventuell installierte AV-Programme, Cleaner und wie das Zeugs sonst noch heisst, deinstallieren
  • System im sicheren Modus betreiben und beobachten, ob der Fehler auftritt


20. Mai 2021 05:14 als Antwort auf tomabt

Hast du dir die Fusszeile von Precognition kopiert ??? Supi - macht richtig Eindruck....


Der TO hat doch völlig Recht. Einen Wackelkontakt würde ich auch ausschliessen, wenn es zwei BT-Geräte (Tastatur und Maus) gleichzeitig betrifft. Ausserdem werden nicht wenige Macs unter BigSur tatsächlich von diesem Problem geplagt.


Ursache solcher Störungen können auch externer Natur sein - BT ist ein Funkstandard, Interferenzen können immer Probleme verursachen. Viel wahrscheinlicher ist jedoch, dass ein oder mehrere Systemdienste kurzzeitig das System so stark beanspruchen, dass es zu solchen Ausfallerscheinungen kommt.


Also erstmal Folgendes machen:


  • nebenbei die Aktivitätsanzeige laufen lassen und beobachten, wie die Systemressourcen beansprucht werden
  • eventuell installierte AV-Programme, Cleaner und wie das Zeugs sonst noch heisst, deinstallieren
  • System im sicheren Modus betreiben und beobachten, ob der Fehler auftritt

22. Mai 2021 04:34 als Antwort auf tmiskiew

Hi tmiskiew

Werde mal wieder ganz deutlich.


tmiskiew schrieb:

Fusszeile von Precognition kopiert? Es tut mir leid, ich verstehe nicht was Du meinst.

Ganz einfach. Es gibt hier 2 Fraktionen. Die eine hast du ja schon kennengelernt.

Netcracker und ich sprechen ganz gerne eine deutliche Sprache. Das ist die andere Fraktion.

Verkürzt auch die Problemfindung. Ist aber nicht gerne gesehen. Bezeichne mich mal als das schwarze Schaaf. Danke.


Aber nun zu deinem Problem: Das blinde Huhn hat nur eine Vermutung.

Du schreibst auch von einem alten Mac. Nun gibt es BT 4.0 und auch BT 5.0.

Versuchst du deine alte Tastatur und Mouse mit dem neuen iMac zu verwenden?

Dann könnten diese Probleme gut denkbar sein.

BT ist beim iMac schon sehr empfindlich. Merke ich ja selber.

Wie sieht es mit den Meldungen auf dem Schreibtisch aus? Mouse verbunden oder getrennt? Oder werden keine Meldungen angezeigt?


LG von Markus

22. Mai 2021 05:00 als Antwort auf markus107

Sagen wir's mal so: ich hab' Probleme mit zwei Arten der Herangehensweise an Fragen von Usern.


Die eine ist das blosse Herunterbeten von vorgefertigten Texten/Textbausteinen, die sich immer wiederholen. Ganz egal, wo der Schuh drückt. Das geht häufig am Kern des Problems vorbei....Bei den Mods verstehe ich das ja noch. Unter Usern sollte man sich eines anderen Umgangstons befleissigen, weniger gestelzt und viel direkter.


Die zweite betrifft neue User, die nach ein-zwei Posts hier schon ein Geschwurbel von sich geben, als seien sie der Apple-Support persönlich. Mir ist egal, ob jemand hier neu ist, viele sind echte Cracks, die hier ein-zweimal aufschlagen, richtig in die Tiefe gehen und danach dauerhaft wegbleiben (schade !). Bei anderen kann ich mich des Eindrucks nicht erwehren, dass es denen mehr um Clickbait geht, da wird denn auch schon mal nach einer "Hilfreich" oder "Gelöst"-Bewertung gefragt.


Diese Fussnote mit den Links ist allerdings der absolute Kracher....

Als ich das das erste Mal gesehen habe, ist mir fast die Kinnlade auf die Tastatur gekracht.

Der betreffende User hat mich denn auch gleich auf seine "Blacklist" gesetzt. Wie geht das eigentlich ?

22. Mai 2021 05:52 als Antwort auf Netcracker

Ich glaube wir reden voll aneinander vorbei.


Ich habe NICHT um eine Fehleranalyse gebeten sondern habe lediglich gefragt, ob es eine Konsole gibt, wo ich die Aktivität des Rechners insbesondere in Bezug auf Bluetooth sehen kann, um festzustellen, ob dort beim auftreten des Problems irgendwelche Auffälligkeiten zu sehen sind.


Der Rechner ist neu wie er von Apple geliefert kommt.


Es ist NICHTS aber gar nichts auf dem System installiert. macOS pur.


Das Problem tritt überall auf, Standort unabhängig. Ein anderer Mac hat diese Problem nicht.ä, egal wo ich ihn hinstelle.


Probleme treten mit ALLEN Bluetooth Geräten auf:


  • Maus
  • Tastatur
  • AirPods normal
  • Aiprods Pro
  • AirPods Pro Max




22. Mai 2021 05:52 als Antwort auf Netcracker

👍👍👍

👏👏👏👏

Deswegen lese ich nur noch im Hintergrund. Bin Hoffentlich auf Blacklist Stufe 10.

Hier geht es nicht nun nicht mehr um Technik. In anderen Foren absolutes Gift. Und Punkt.

Ich lasse ganz einfach mal die neuen heran, oder auch die alten. Die zerstören sich schon selber.

Einfach gegen die Wand laufen lassen. Unser Wissen kann uns keiner mehr nehmen. Die möchten hier keine Hilfe!

Deswegen haben wir auch einen schlechten Ruf bei den anderen BS.

Das Ruder kann man nicht mehr wenden. Gebe es selber auf.

22. Mai 2021 05:55 als Antwort auf tmiskiew

Du kannst von mir aus machen, was du willst. Bis jetzt hast du hier nur gemotzt, aber keinen einzigen Schritt in Richtung auf die Eingrenzung des Problems getan.


Mit dem Wartungsvertrag hast du eine Dienstleistung gekauft, aber nicht uns. Wir machen das garantiert gratis (aber meist nicht umsonst).


Ich empfehle dir, dich an den Verkäufer des Vertrags zu wenden. Soll der sich kümmern, du hast das ja schliesslich auch bezahlt.


Ich bin raus hier.

22. Mai 2021 06:19 als Antwort auf tmiskiew

Sei uns bitte nicht böse, wenn wir nur versuchen dir zu helfen.


Dein "Wartungsvertrag" scheint wohl nicht so richtig zu greifen? Oder?

Also möchten wir mit unserem Hintergrundwissen dir nur unter die Arme greifen.

Dazu brauchen wir erstmal selber Infos. Beantworte doch bitte erstmal die Gewisse Fragen.


PS: Bin auch raus. Mögen sich die schlauen Köpfe den "Kopf" zerbrechen.

22. Mai 2021 11:12 als Antwort auf tmiskiew

tmiskiew schrieb:

Hallo tomabt,

erst einmal die Angabe deines Problems fehlerhaft, denn wenn die Tastatur, die Maus und Airpods nicht funktionieren, egal ob normal, Pro oder Max, dann hat das nichts mit einem Wackelkontakt zu tun.

Ich habe einen teuren Wartungsvertrag bei Apple gekauft und werde sicher nicht zum Apple Store mit dem iMac spazieren.


Und warum wendest Du Dich nicht einfach an den kostenlosen Telefon Support?

Nach all den Diskussionen hier wäre man dann schon deutlich weiter oder hätte sogar eine Lösung.


Viel Glück

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