iPhone 12 Pro Videoaufnahme Sound Problem

Halli Hallo liebe Community,


ich habe mich gerade registriert um eventuell auf eure Erfahrungswerte / Erfahrungen zurückgreifen zu können. Folgender Sachverhalt...


Ich habe seit Dezember 2020 ein iPhone 12 Pro 256GB direkt bei Apple über die Website gekauft. Anfang Januar ist mir bewusst erstmalig folgendes aufgefallen...


Wenn ich ein Video aufnehme, ist der Sound komplett "Zerschreddert"... Es rauscht und rauscht und rauscht noch mehr... Absolut inakzeptabel und nicht verwertbar insofern man das Video nicht schneidet, den Sound mutet und bspw. Musik hinterlegt.


Die Frage wäre, ob das Problem bei euch in der Community bekannt ist und ob es da bereits eine Lösung / Antwort für gibt? Ich werde euch einen kurzen Clip in Form eines Youtube Links bereitstellen, damit ihr es euch mal "Anhören" / Anschauen könnt.


Apple selber konnte mir via telefonischen Support NICHT weiterhelfen. Weiterhin ist zu sagen, dass ich meine Geräte stets sehr gut behandle in Form von "iPhone fällt runter" etc. Darüber hinaus wurde Video im Querformat aufgenommen, ergo: Mikro wurde nicht von einem Finger oder der Hand bedeckt.


Ich würde mich freuen, sollte jemand wissen, was das für ein Problem sein könnte?

Hardwareproblem? Softwareproblem (iOS)??


Link zum Video (PS. Nicht auf voller Lautstärke anhören!)...

https://www.youtube.com/watch?v=mrol9rMSyyo



Vorab vielen Dank für eure Hilfe!

Liebe Grüße vom Marc.

iPhone 12 Pro

Gepostet am 28. Mai 2021 11:33

Antworten

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1 Antwort

02. Juni 2021 05:29 als Antwort auf MrMarc1990

Hallo MrMarc1990,

Wahrscheinlich liegt hier ein Hardware Problem vor, aber ich versuche trotzdem irgendwie zu helfen.

Am besten beginnst du mit einem ganz normalen Neustart deines iPhones. Oft löst das viele Probleme.


In manchen Problemen hilft es auch den Neustart des iPhones zu erzwingen, hierbei wird der komplette Arbeitsspeicher und Cache deines iPhone geleert, das löst oft viele Probleme: https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios


Wenn das nicht hilft reinige mal die Mikrofone, vielleicht ist während der Herstellung ein Problem aufgetreten.

Bitte nutze aber kein Alkohol etc.: https://support.apple.com/de-de/HT207123


Kannst du uns sagen ob dieses Problem mit dem Sound auch bei anderen Programmen auftritt?

Wenn ja, wird es wahrscheinlich ein Hardware Fehler sein.

Am besten suchst du dann einen Apple Händler auf und gibts es zur Reparatur. Eigentlich sollte die Kostenlos sein, weil do ich Garantie hast.


Bleibt gesund! LG

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