Magenta TV App auf Apple TV

Liebe Community, folgenden Beitrag habe auf der "Telekom hilft" Seite erstellt, ohne zufriedenstellende Antworten zu bekommen. Evtl hat hier jemand eine Idee:

"Hallo, nachdem endlich die Magenta TV App auf den Apple TV verfügbar ist, habe ich

Maganta TV Smart mit einem Netflix Account in Auftrag gegeben. TVNow

Premium war auch dabei. Zunächst habe ich mich mit meinem Laptop überall

registriert, danach ging es an die Installation der App auf dem Apple

TV 4K. Nach der Registrierung war ist erstmal erschrocken, als ich auf

ARD HD und ZDF HD geschaltet habe. Das Bild ist sehr sehr schlecht und

pixelig  gewesen. Ich hatte es dann nochmal mit dem normalen Satelliten

HD Bild auf meinem Löwe TV verglichen und es lagen Welten dazwischen. An

den Einstellungen konnte es nicht liegen, hier stand alles auf HD

Qualität, auch das ändern von Einstellungen beim Apple TV hat nichts

geändert. Danach habe ich den Telekom Support angerufen und eine Störung

aufgemacht. Diese wurde verständnisvoll aufgenommen und ein Techniker

wurde wohl informiert. Kurze Zeit später bekam ich eine Meldung auf mein

Handy, dass das Problem gelöst sei und ich solle auf „NEIN“ drücken. Es

war nicht gelöst und ich habe auf „NEIN“ gedrückt. Trotzdem würde die

Störung geschossen. Danach habe ich noch zweimal beim Support angerufen,

bis ich an einen Techniker kam. Der schob das Problem auf meine

Installation mit Devolo LAN Steckdosen und ich solle mal alles aus und

wieder an machen, vom Strom nehmen, das Übliche. Die genau gleiche

Hardware liefert allerdings mit anderen Apps (Netflix, Prime, Zatto,

Waipu) gestochen scharfe HD und UHD Filme. Ich habe mir dann noch die

Mühe gemacht, die Hardware zu ändern und das Apple TV direkt mit meinem

Router verbunden. Wie erwartet das gleiche Ergebnis. Kennt jemand

gleichartige Probleme oder sogar Lösungen? 

Viele Grüße"