Speicher voll, keine Connection zur iCloud, Backup nicht möglich

Hallo zusammen,

ich möchte mich noch einmal für eure Hilfe bedanken und kurz schildern, was letztlich die Lösung war. Ich habe zweimal mit dem Apple Support (das hat übrigens nichts gekostet…) telefoniert und dabei kam Folgendes raus: Aus irgendeinem Grund sind offenbar massenweise Fotos auf meinem Handy, diese wurden wir aber nicht angezeigt. Was letztlich das Problem gelöst hat, war, dass ich mich einmal aus der Cloud komplett abgemeldet habe. Zunächst dachte ich, dass das nichts gebracht hat, allerdings ging es dann nach und nach in der Tat damit los, dass die Fotos endlich in die Cloud hochgeladen wurden. Eigentlich logisch, dass das dann nur sehr langsam geht. Mein Handy ist seit Tagen damit beschäftigt, die Fotos hochzuladen. Es geht langsam aber es klappt, ich habe wieder freien Speicherplatz. Außerdem hat es mittlerweile auch ein Backup gefahren und ich glaube auch das neue Update hochgeladen, das muss ich aber noch mal überprüfen. Wie auch immer: ich hab jetzt wieder viel Speicherplatz und bin zufrieden mit dem Outcome.

warum mit nur 270 Fotos angezeigt wurden, aber tatsächlich 4.000+ Fotos drauf waren, konnten sich die Supportmitarbeiter auch nicht erklären. Diese (eigentlich aktiv gelöschten) Fotos tauchen jetzt mit Cloud-Upload auch wieder auf.

Vielen Dank nochmal,

Tanja

Hi,

ja, das ist beides an. Ich wollte auch den Apple-Support kontaktieren, aber ich musste meine Seriennummer angeben und habe das Feedback bekommen, dass ich mit diesem Gerät keinen Anspruch auf kostenlosen Support habe. 😔 Vllt weil ich das Telefon gebraucht gekauft habe?

LG

Tanja

Hi,

danke dir schonmal. Die Aussage ohne Backup kein Zurücksetzen hilft schonmal, macht mich aber auch etwas panisch. 😅

An Apps habe ich schon alles gelöscht, was entbehrlich ist. Sogar Online-Banking. Das Thema Speicher leerräumen wo immer es geht scheint ausgereizt.

Bzgl. Support: Mir wurde gar keine Bezahl-Version angeboten. Es hieß nur, dass ich keinen Anspruch auf kostenlosen Support habe, aber es gab keine Möglichkeit, eine Bezahloption zu wählen. 🤔

Ich hab’s gebraucht gekauft, weil ich was für die Umwelt tun wollte. Preislich ist das gar nicht so attraktiv. Jetzt ärgere ich mich schon wieder schwarz. Vorher hatte ich ein Fairphone. Das Ding ist aus Prinzip ******* 😅 (wenn auch ein gut gemeinter Ansatz), aber so ein Theater hatte ich damit nicht, auch nicht mit den Samsungs, die ich davor hatte. Ist immer blöd, wenn man wechselt und dann zu der kleinen Gruppe gehört, die die ätzenden Bugs haben. 😅

LG

Tanja

Hi,

das habe ich früher schonmal gemacht, jetzt funktioniert es aber nicht mehr. Ich weiß nicht, woran es liegt.

Aber das Problem liegt auch tiefer. Das Telefon behauptet zwar, ich hätte 50 GB Fotos drauf, die sind aber überhaupt nicht da. Gehe ich auf Fotos, sind da etwa 350 Bilder mit je etwa 2 MB. So kommen keine 50 GB zusammen.

LG

Tanja

besch… = ****** 😉

[Vom Moderator bearbeitet]

Hallo,

ja, ich meinte pro Foto, nicht gesamt. 2.1 GB ist gut möglich, aber das Telefon sagt mir unter Einstellungen, ich hätte 40,75 GB an Fotos.

Hab gerade nochmal geguckt, es sind nur 270 Fotos und 3 kurze Videos. Ich habe massenhaft Bilder manuell gelöscht, aber das hat für die Speicheranzeige kaum etwas gebracht. Insofern denke ich schon, dass es einen Fehler gibt.

VG

Tanja

VG

Tanja

Hallo,

danke dir. Ich rufe heute mal bei Apple an. Ich denke, ich habe ein größeres Problem. Verbindung mit PC klappt nicht (mehr), hatte gerade auch iTunes auf dem PC installiert, in der Hoffnung, dass das einen Unterschied macht. Der PC kann sich nicht mit dem angeschlossenen Gerät verbinden (bis vor 2 Wochen oder so ging das).

Ich wollte dann auch ein AppleCare-Produkt kaufen, doch auch hier sagt das System mir, dass es kein qualifiziertes Gerät für diesen Service gefunden habe. 🤷🏻‍♀️ Bin langsam echt am Verzweifeln und hoffe, dass mir der Telefonsupport weiterhelfen kann.

Ich bin auch gern bereit, auf alles zu verzichten, selbst wenn die Fotos weg wären unf andere Daten wie Kalender und Co. Sind eh nur noch 270 Stück, aber was mir halt Sorge bereitet ist, dass ich übers iPhone zwei, drei Apps mit Abo gekauft habe und die dann bei einem Zurücksetzen diese Abos weiterlaufen ohne dass ich Einfluss nehmen kann. Ich weiß halt nicht, ob sowas einfach nur mit meiner Apple ID verknüpft ist und mit Backups eigentlich gar nichts zu tun hat und ob ich mir unnötig Sorgen diesbezüglich mache. 😖

LG und danke nochmal für die Unterstützung

Tanja

Hi,

iPhone und (beschi…) PC.

LG

Tanja