Einfrieren des Bildschirms bei Verwendung der Kamera App

Question

Einfrieren des Bildschirms bei Verwendung der Kamera App

Das iPhone "friert" zum Beispiel bei der Nutzung der Kamera App ein. Der Bildschirm ist plötzlich weiß neblig und bei Bewegung des Gerätes sieht man jedoch, dass im Hintergrund die Kamera schwarze Felder bewegen. Nach Sperrung des Gerätes wird der Sperrbildschirm stark vergrößert anzeigt, so dass hierüber keine Aktion, d. h. Ausschalten des Gerätes etc. möglich ist. Im Folgenden muss das Gerät mittels Tastenkombination laut/leiser etc. ausgeschaltet werden, was auch nur nach diversen Versuchen funktioniert. Kennt jemand das Problem? Das iPhone 12 pro max ist 4 Wochen alt.

Vielen Dank für eine Rückinfo.

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

Gepostet am 28. Juli 2021 22:52

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Ingo1127

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28. Juli 2021 23:57 als Antwort auf bianca55

Falls das letzte iOS Update über Wlan installiert wurde, wäre der erste Lösungsversuch eine komplette Neuinstallation über den Computer und die manuelle Einrichtung ohne das letzte Backup.

Ein Wlan Update ersetzt nur die veränderten Teile von iOS, die alten Teile verbleiben auf dem Gerät. Da kann es dann schon einmal Softwarekonflikte geben.

Nur über den Computer wird ein komplettes Paket der Firmware heruntergeladen, kontrolliert und installiert.

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Answer 2

28. Juli 2021 23:03 als Antwort auf bianca55

Ist in Einstellungen/Bedienungshilfen/ die Zoom-Funktion eingeschaltet?

Um einen Fehler in iOS ausschließen zu können, sollte man das iPhone am Computer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und ohne Backup einrichten.

Tritt der Fehler dann noch auf, liegt wahrscheinlich ein Hardwareproblem vor.

Hier wird erklärt, wie das Zurücksetzen funktioniert:

iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Es könnte sein, dass das iPhone im Wiederherstellungsmodus verbunden werden muss, sollte es auf dem normalen Weg nicht klappen:

Update oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support (DE)

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Answer 3

29. Juli 2021 01:07 als Antwort auf bianca55

Ein PC würde auch gehen, wenn die neuste iTunes Version installiert ist. Es kann auch ein PC einer anderen Person sein, da ja nur eine erneute Installation von iOS gemacht wird.

Man sollte nur beachten, dass das iPhone bei der ersten Verbindung mit iTunes auf dem Computer gelöscht wird. Daher sicherstellen, dass zumindest ein aktuelles Backup in iCloud vorliegt.

Die Fotos könnte man vorher auch separat über das Windows Programm für digitale Bilder auf den PC übertragen:

Fotos und Videos von deinem iPhone, iPad oder iPod touch übertragen - Apple Support (DE)

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Answer 4

29. Juli 2021 00:26 als Antwort auf bianca55

Hallo Bianca,

ich habe als Anhaltspunkt den weißen Bildschirm genommen, da das für mich ein Fall für einen Defekt ist

Viele Grüße RApple

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Answer 5

28. Juli 2021 23:47 als Antwort auf RApple_Podcast

Vielen Dank auch Dir, lieber RApple, für die Beantwortung meiner Anfrage. Ich werde noch abwarten, bis ich letztendlich deinen Tipp in Anspruch nehmen muss. Gibt es Anhaltspunkte oder Erfahrungen, dass hier eine "Beschädigung" vorliegt?

Vielen Dank und Grüße

Bianca

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Answer 6

29. Juli 2021 00:30 als Antwort auf Ingo1127

Danke, das ist interessant zu wissen. Ich installiere immer über WLAN. Ich habe nur kein Apple Notebook und somit kam auch nie die Überlegung. Ich behalte die Möglichkeit im Hinterkopf. Ganz lieben Dank!

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