Bestellung wurde zurückgestellt

Ich habe nun mit Apple telefoniert.

tatsächlich scheint es ein kommunikatives Problem zwischen der Bank und Apple zu geben. Die Status sollen sich in den nächsten 48 Stunden ändern. Im System ist meine Bestellung durch und alles auf Grün.

Bis Montag soll also alles laut Kundenservice normalisiert sein.

Genau so ist es schon bei paar von uns, also leider nichts ganz neues:( ich habe in alten threads vom für iPhone 12 geguckt und anscheinend war es da genau so…. Samstag bis Dienstag kamen die emails an aber Dienstag hatten es fast alle und das Handy kam pünktlich an also glaube ich es ist genau das gleiche dieses Jahr

Chat sagt mir, dass die Bearbeitung von der Bank normalerweise 24Std dauert,da aber Wochenende ist, wird es wahrscheinlich am Montag passieren... mal gucken. Aber storniert wird es nicht.

Wenn du die Schritte alle gemacht hast und Bestätigungen bekommen hast, wie ich. Dann hat die Bank wahrscheinlich deine Daten genauso wie bei mir nicht Apple weiter gegeben.

ich erreiche bei der Bank aber niemanden.

Ich habe die selbe E-Mail bekommen, obwohl meine Finanzierungsantrag heute Nachmittag schon genehmigt wurde.

Bei mir kommt auch immer die Fehlermeldung "Etwas ist schief gelaufen".

Ich hoffe einfach nur, dass die so ein hohes Bestellaufkommen haben und jetzt alles nach und nach abklappern ohne das man die Bestellung stornieren und von der Finanzierung zurücktreten muss.

Ist ja nicht das erste mal, dass solche Probleme auftreten. War bei den iPhone 12 Modell auch schon so.

Hallo in die Runde, ich habe das selbe Problem. Mein Antrag und die WEBID wurde anerkannt und der Vertrag liegt unterschrieben vor. Bisher hat sich der Status der Besrellung nicht geändert. Wenn ich nochmal auf die BNP Paribas Seite möchte - kommt eine „ Etwas ist Schiefgelaufen“ Meldung.

Inzwischen kam vor knapp einer Stunde eine Email von Apple mit der Aussage, dass die Bestellung storniert würde - wenn ich nichts über die Bank Nachweise. Ich habe als Antwort nun die Unterlagen zugesandt in der Hoffnung etwas zu bewirken. Die Apple Hotline natürlich zu so später Stunde nicht mehr besetzt. Ich rufe morgen Früh um 9 direkt mal durch in der Hoffnung etwas zu erfahren.

Ich habe es gestern auch mit dem Videoident gemacht, weil dieses Passfoto-Video nicht richtig funktioniert hat.

Im Prinzip ist das wie ein Facetime Anruf. Und ist ziemlich entspannt und geht genauso schnell.

Das ist die Alternative zu diesem Portraivideo. Wenn das nicht funktioniert wie bei mir, dann musst du das Videoident verfahren als Alternative wählen.

Aber wenn das bei dir geklappt hat mit dem Portait, dann musst du das nicht mehr machen.

In der E-Mail von webID müsste dann eine Unterschriebene Ausführung deines Finanzierungsvertrages sein, wenn alles geklappt hat.

Naja eigentlich sollte man damit rechnen, dass das aufm Samstag nichts wird mit der Bank und logischerweise arbeiten Banken auch nicht in der Woche bis 22 Uhr. Das dort dann ein Kommunikation Problem entsteht ist ja klar.

Aber eigentlich sollte Apple aus den Vergangenen Jahren mal gelernt haben, dass es wirklich IMMER zu solchen Problemen kommt.

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Hast du bei der Bank schon mal nachgefragt?

Beste Grüße und bleib Gesund!

Hi anton28,

habe das gleiche Problem und ich war um 14 Uhr einer der ersten... Hänge nun schon seit 45 Minuten in der Warteschleife der Bank. Mal sehen, was die mir erzählen... Kann ich dann gerne weitergeben...

Achso? Meinst du? Wenn das System bei Apple hängt, wäre es ja halbwegs ok. Das die Finanzierung genehmigt ist und die Web ID erfolgreich abgeschlossen hab ich auch, aber dann soll ja nochmal eine Meldung kommen von der Bank mit der endgültigen Bestätigung...

Vor zwei Jahren hatte ich das ähnlicherweise und ich glaube mich daran erinnern zu können, das die Mail dann erst am Montag kam. Aber das iPhone trotzdem schon am Freitag darauf pünktlich zugestellt wurde... Aber da war es noch Creditplus als Partner.

Ich würde sagen, wir halten uns mal gegenseitig auf dem Laufenden. ;)

Lieben Gruß Sven