Apple Watch 6

Meine Apple Watch 6 habe ich über Otto gekauft, da ich ein Gutschein dort besaß!

Thema: Reklamation, Rücksendung & Garantie 

Anliegen: Ich habe einen Garantiefall oder brauche eine Reparatur. 

Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe die unten aufgeführte Apple Watch bei ihnen gekauft und am 27.07.2021 geliefert bekommen. Leider ist sie am 13.09.2021 beim ganz normalen Brustschwimmen mit Wasser in Berührung gekommen und hat nach einer weile andauernd den Notruf angewählt. Ich telefonierte mit einen freundlichen Service Mitarbeiter von ihnen, der mir mitteilte das ich aus der 30 Tagesgarantie bin und sie zu der Firma Ingram Micro Services einsenden muss. Mit einem Fehlerbericht versehen tat ich dieses. Nun schrieb mir die Firma Ingram das in der Apple Watch Wasser eingedrungen sei und nicht zu reparieren ist. Ich könne eine Instandsetzung für 298,78€ zzgl. MwSt oder ein Austausch für 355,55€ Wählen. Das ist für mich nicht akzeptabel, da ich eine 36 Monate Garantie bei ihnen habe. Die Apple Watch 6 soll bis 50m tiefe laut Beschreibung und Werbung Wasserdicht sein. Eine Schwimm-App ist in der Watch intrigiert und in der Werbung Schwimmen sie sogar im Meer mit der Watch. Ich bin nur im Schwimmbad ein paar Bahnen geschwommen. Ich bitte Sie daher im Rahmen der Garantie und Kulanz mir die Apple Watch 6 zu ersetzen. Ich möchte Sie bitten alsbald mir eine Antwort zu kommen zu lassen, da mein Apple Watch 6 noch bei der Firma Ingram ist und bis zum 08.10.2021 auf eine Antwort wartet. Mit freundlichen Gruß Jürgen G