iMessage - Absturz mit weißem Bildschirm

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iMessage - Absturz mit weißem Bildschirm

Hallo,

ich habe seit einiger Zeit (circa seit iOS 15) das Problem, dass iMessage regelmäßig beim Öffnen einfach nur einen weißen Bildschirm zeigt, und nichts mehr passiert.

Das Problem tritt nur auf dem iPhone oder iPad auf; nicht allerdings am Mac.

Um iMessage wieder benutzbar zu machen, muss ich das jeweilige Gerät entweder Neustarten oder eine Weile (~15 min) warten; danach tut iMessage wieder alles, wie gewohnt.

Auch betrifft es die Geräte nicht unbedingt zeitgleich; d.h. wenn das iPhone streikt, kann ich weiterhin am iPad Nachrichten bekommen und verschicken.

um das Problem zu beheben, habe ich bisher folgendes probiert:

iDevice über Nacht am Strom gelassen
iMessage in der iCloud deaktiviert
iMessage als solches deaktiviert, neugestartet und wieder aktiviert
beide Punkte in verschiedener Reihenfolge als auch alleine

Die jeweiligen Einstellungensseiten frieren übrigens konsequent mit ein; sobald ich den weißen Bildschirm sehe, kann ich die iMessage Einstellungen auch nicht mehr öffnen.

Da ich nun schon einiges probiert habe, und iMessage eigentlich ganz gerne verwende, hoffe ich, dass mir hier jemand helfen kann?

vielen Dank im Voraus!

viele Grüße,

Felix

iPhone 12 mini, iOS 15

Gepostet am 11. Nov. 2021 00:49

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Answer 1

12. Nov. 2021 07:28 als Antwort auf FelixvO

Hallo Felix,

hast du die iMessage App auch mal komplett geschlossen? Falls nicht, folge den Schritten in diesem Support Artikel: Wenn eine App auf dem iPhone oder iPad nicht mehr reagiert, unerwartet geschlossen oder nicht geöffnet wird

Schau auch nach, dass du das aktuellste Update auf 15.1 schon installiert hast. Wie du dein iPhone aktualisierst, wird hier erklärt: iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren

Falls das nicht geholfen hat, dann würde ich dir vorschlagen, den Apple Support direkt zu kontaktieren.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Alles Gute und liebe Grüße!

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Answer 2

17. Nov. 2021 13:33 als Antwort auf FelixvO

Hallo,

das Problem hat sich inzwischen mehr oder weniger erübrigt.

Ich hatte meine iDevices in der Vergangenheit immer nur zwischen 20% und 90% Akkuladung betrieben, um den Akku zu schonen (und damit die Lebenserwartung zu erhöhen).

Das hatte ich jetzt mal ein paar Tage nicht mehr gemacht; d.h. ich habe die Geräte bewusst eine Weile bei 100% Akkuladung am Strom gelassen und damit sind die Probleme scheinbar weniger geworden.

Eigentlich sollte das (in meinen Augen) keinen Einfluss darauf haben, aber ich dachte, ich publiziere es mal hier, falls jemand anderes (irgendwann) auch mal dieses Problem hat.

Viele Grüße,

Felix

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Answer 3

12. Nov. 2021 07:49 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel,

Danke für Deine Nachricht!

ich habe das Update schon eine Weile eingespielt und die App auch schon des Öfteren neugestartet.

Ich werde das mal noch beobachten und wenn sich das Problem in einer Woche nicht gelegt hat, Deinen Rat befolgen und mich mit dem Support direkt in Verbindung setzen…

Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende!

Viele Grüße,

Felix

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