Hallo beatrice195,
danke dir für deine Rückmeldung!
Als nächsten Schritt schlage ich vor, dass du den NVRAM des Mac zurücksetzt: NVRAM oder PRAM auf dem Mac zurücksetzen. Keine Angst, dabei gehen keine deiner Daten verloren, sondern es werden einige kleine Einstellungen des macOS Betriebssystems zurückgesetzt. Werden deine Geräte eigentlich von einer Firma verwaltet oder ist der Mobilfunkvertrag über eine Firma abgeschlossen worden?
Starte danach den Mac in den abgesicherten Modus: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden. So können wir herausfinden, ob das Problem möglicherweise durch Software verursacht wird, die beim Start des Mac geladen wird. Bitte wundere dich nicht, wenn der Start in den abgesicherten Modus länger dauert als erwartet. Kann die Hotspot Verbindung im gesicherten Modus hergestellt werden?
Alles Gute für dich!