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Nach Ruhezustand reagiert Trackpad und Tastatur nicht mehr.

Liebe Community,

ich habe an meinem 2-Wochen alten MacBook Air 2020 M1 ein Problem, welches das erste mal heute aufgetreten ist und mich durch den Tag begleitet.

Beim Start aus dem Ruhemodus (Monitor aufklappen) reagiert das System, per TouchId lässt sich auch auf den Benutzer anmelden, allerdings reagieren Tastatur und Trackpad gar nicht. Beleuchtung geht nicht, Druckpunkt lässt sich auch nicht spüren. Es passiert gar nichts mehr.

Es hilft nur ein Neustart. Der Fehler lässt sich im Anschluss reproduzieren, auch bei unterschiedlichen Benutzern.

Viele Grüße,

Cashes

MacBook Air 13″, macOS 12.0

Gepostet am 11. Dez. 2021 21:53

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michelle274

Community-Spezialist

Gepostet am 13. Dez. 2021 11:32

Hallo Cashes,

schön, dass du dich bei uns meldest. Ist das MacBook Air denn zu diesem Zeitpunkt mit dem Strom verbunden?

Ich hätte konkret zwei Empfehlungen für dich und zwar:

• Setze den SMC deines Macs zurück. So gehst du dabei vor: Den SMC deines Mac zurücksetzen.

• Gehe bitte einmal die folgende Anleitung durch, da du meintest, dass die Tastatur nicht reagiert: Der Mac reagiert nicht auf Drücken von Tasten.

Bitte lasse mich wissen, ob dir das bereits geholfen hat.

Liebe Grüße.

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Nach Ruhezustand reagiert Trackpad und Tastatur nicht mehr.

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