FAZ Abo sollte storniert werden - wurde aber nicht erstattet - Kein Zugriff mehr

Hi, mein FAZ Abo sollte storniert werden und ich sollte die Jahresgebühr erstatte bekommen. Das ist jedoch nicht passiert. Wie kann ich das Geld zurück bekommen und vor allem, wie stoppe ich die Verlängerung des ABOs. Ich habe keinen Zugriff auf die ABO-Verwaltung!