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HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

Hallo zusammen,

ich habe von heut auf morgen ein sehr nervenaufreibendes Problem mit meinen drei Hompod minis (Kaufdatum August 2021). Ich wollte mit der ios-Erinnerungen-App eine ganz banale Erinnerung erstellen und auf einmal sagen alle "tut mir leid, ich sehe keine App dafür. Installiere bitte eine auf deinem iPhone". Auch reagiert er auf die Frage "Wo ist mein iPhone?" mit der Absage, dass er "weiterhin Verbindungsprobleme" hätte... Alle Geräte sind auf der neuesten Software, also 15.2.

Tatsächlich bin ich echt sehr genervt, weil ich die Funktion sau häufig verwende und ich auch schon sämtliche Resets und Neustarts - sowohl der Homepods als auch der iOS Geräte - versucht hab, Fehlanzeige.

Kennt jemand von euch das Problem? Die Hotline war das letzte mal bei einem ähnlichen Problem leider absolut nicht hilfreich, deswegen frag ich jetzt mal hier... Bin dankbar über jeden Tipp!

Greets,

Rafael

HomePod mini, 15

Gepostet am 21. Dez. 2021 11:51

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argonmember

Stufe 1

38 Punkte

Gepostet am 28. Dez. 2021 12:47

Servus

Hier mal ein UPDATE

Ich habe heute Morgen einen weiteren Support Fall erstellt. Diesmal wurde der Sache auf den Grund gegangen.

Der Supporter und ich haben 1,5 Stunden telefoniert und einige Dinge unternommen.

Anscheinend, wird das Problem jetzt ernst genommen. Ich habe 2. Diagnose Profile bekommen.

Ein Profil wurde auf dem HomePod mini installiert, dass andere wurde in der Home App installiert.

Danach musste ich ein Video aufnehmen wo ich mehrere Befehle in Deutsch ausführe (Einkaufsliste, iPhone finden, Kurzbefehl ausführen) und dabei den HomePod aufgenommen habe. Wie erwartet mit negativem Ausgang. Danach wurde alles auf Englisch umgestellt und ich musste den Vorgang wiederholen. Hier hat dann alles wie erwartet funktioniert.

Im Anschluss wurde noch die Diagnosedaten von meinem iPad abgerufen vom Support (Auch über ein Geräte Profil)

Im Anschluss habe ich die Diagnose Daten sowie die beiden Videos zu Apple hochgeladen.

Das Ganze wird jetzt weiter gegeben und untersucht. Ich werde am Donnerstag zu diesem Vorfall ab 8 Uhr zurückgerufen.

Ich bin jetzt mal gespannt ob ein wenig Schwung in die Angelegenheit kommt.

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