Virtual Debit Card der Commerzbank lässt sich nicht auf der Apple Watch aktivieren

Hallo zusammen,

das Problem wurde nun mit Hilfe des Commerzbank OnlineBanking Support gelöst.

Vorab:

Ich habe meine virtuelle Karte zunächst gelöscht (macht man übers Online Banking Portal, also nicht die App, dort gibts unter alle SelfServices einen Auftrag zur Löschung von virtuellen Karten) Bevor dann aber eine neue virtuelle Karte bestellt wurde haben wir uns die App noch mal angeschaut. Neben der gelöschten virtuellen Karte haben wir im Gespräch festgestellt, dass mir in der APP noch weitere virtuelle Karten unter meinem Namen angezeigt werden, welche im OnlineBanking Portal nicht angezeigt werden und ich diese in der Folge auch nicht löschen konnte. -> dort haben diese defekte virtuelle Karten den weiteren Apple Pay Verlauf gestört. Sprich in der App waren kaputte Daten im Cache.

Lösung:

1. online Banking APP löschen
2. Danach im Online Banking Portal anmelden und im „Persönlichen Bereich“ unter „Digital Banking“ -> „Zusatz-Dienste“, die Online Banking App Daten deaktivieren (damit werden die zentralen Cache Daten gelöscht und das Profil bereinigt)
3. App auf dem iPhone neu installieren und neu anmelden. – dann waren die „defekten“ virtuellen Karten aus der App schon mal raus
4. Apple Pay neu aktivieren und neue Karte bestellen – im Rahmen der Bestellung konnte die virtuelle Karte nun ohne Probleme sowohl auf dem Iphone als auch auf der Watch hinzugefügt werden

Hoffe die Info hilft jemanden, falls den Fehler jemand anderen ereilt.

Viele Grüße Fox10