Hi,
ich kann meinem Zuhause keine neuen Geräte hinzufügen. wenn ich aber im Homekit ein weiteres (neues) Zuhause einrichte, kann ich diesem (neuen) Zuhause Geräte hinzufügen.
Auch wenn ich vorhandene Geräte aus meinem (alten) Zuhause entferne, kann ich sie anschließend nicht wieder hinzufügen. Dem (neuen) Zuhause kann ich sie aber hinzufügen.
Hallo Marcel,
ich hatte mir vor einiger Zeit die Nanoleaf Lines gekauft und versuchte sie sowohl auf meinem iPhone 12 Pro als auch auf meinem iPad Pro zu meinem HomeKit hinzuzufügen. Nach dem es mit der App von Nanoleaf nicht funktionierte, habe ich es auf so ziemlich jede Art versucht, die das HomeKit zulässt. Jeder dieser Koppelungsversuche läuft im Endeffekt identisch ab, das die Kamera aufgerufen wird, der QR-Code gescannt werden soll. Daraufhin wird sofort angezeigt, dass ein "Licht" erkannt wird und zum HomeKit hinzugefügt werden kann. Wann ich daraufhin den Button "Zu Home hinzufügen" antippe, erscheint sofort die Fehlermeldung, dass das Gerät nicht zum Zuhause hinzugefügt werden kann. (siehe Screenshot) Aufgrund der Fehlermeldung überprüfte ich dann zunächst mein Netzwerk, konnte dort aber keine Fehler feststellen.
Nachdem ich nun mit meinem Latein am Ende war, habe ich eine in meinem "Zuhause" vorhandene Steckdose (Meeros) aus meinem "Zuhause" entfernt und habe sie auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Anschließend versuchte ich diese wieder mit meinem "Zuhause" zu koppeln und bekam daraufhin genau die gleiche Fehlermeldung.
Als letzten Versuch habe ich dann in der Home-App ein weiteres "Zuhause" mit dem Namen "2. Haus" hinzugefügt. Diesem Zuhause konnte ich sofort ohne Problem auf die übliche Weise beide Geräte (Steckdose und Nanoleaf-Lines) hinzufügen/koppeln. Ich kann nun auch beide Geräte über die Home-App steuern, muss dazu aber jedesmal in der Home-App zunächst das aktive Haus wechseln.
Nachdem ich das nun herausgefunden habe, muss der Fehler meiner Ansicht nach am HomeKit liegen. Möglicherweise könnte ich das Problem lösen, indem ich aus dem "alten" Zuhause alle Geräte entferne und dann dem neuen wieder hinzufüge. Da ich aber sehr viele Geräte in meinem HomeKit eingerichtet habe und diese auch über viele Automationen steuere, ist dieser Schritt für mich eigentlich keine Option. Auch ist damit auch noch nicht die Ursache des Problems geklärt.
Herzliche Grüße
Hallo harry261,
danke für deine Antwort und die zusätzlichen Informationen. Da du schon einiges versucht hast und die Ursache des Problems trotz mehrerer Versuche nicht abklären konntest, ist es an dieser Stelle am Besten, direkt den Kundendienst von Apple zu kontaktieren.
Diese haben eventuell noch eine andere Idee zu deinem Problem. Über diese Website erreichst du den Apple Support direkt:
Falls du den Apple Support lieber direkt telefonisch kontaktieren willst, findest du hier die Rufnummer für deine jeweilige Region:
Apple für Support und Service kontaktieren
Ich wünsche dir alles Gute und viel Erfolg.
Liebe Grüße
Hallo harry261,
schön, dass du dich bei uns meldest. Ich hätte da noch ein paar Fragen an dich, um das Problem besser zu verstehen und zwar:
• Versuchst du es auf einem iPhone oder einem iPad? Kannst du mir bitte das betroffene Modell und die iOS- bzw. iPadOS-Version nennen? Falls das noch nicht iOS- bzw. iPadOS 15.2 sein sollte, aktualisiere das Gerät bitte folgendermaßen: iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren.
• Welche Geräte möchtest du denn genau hinzufügen, kannst du mir dazu bitte mehr Informationen geben?
• Erhältst du eine Fehlermeldung oder wie äußert es sich, dass du keine neuen Geräte hinzufügen kannst?
Ich freue mich schon auf deine Antwort.
Liebe Grüße.
Neue Geräte lassen sich meinem Zuhause nicht hinzufügen
