AirPods Pro, A2084, fIrmware 3A283

Hallo Schraubsau,

schön, dass du dich bei uns meldest. Ich hätte da noch ein paar Fragen an dich, um das Problem besser zu verstehen und zwar:

• Seit wann kannst du Siri nicht mehr mit den AirPods Pro nutzen oder hat es noch nie funktioniert?

• Um welches iPhone-Modell handelt es sich hierbei und welche iOS-Version ist darauf installiert? Sollte das noch nicht iOS 15.2 sein, aktualisiere das Gerät bitte folgendermaßen: iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren.

• Was hast du bereits alles zur Problembehandlung versucht?

Gehe bitte am Besten die folgenden beiden Anleitungen zur Problembehandlung durch:

➢ Verwenden von Siri auf dem iPhone mit den AirPods

➢ Wenn "Hey Siri" auf dem iPhone oder iPad nicht funktioniert

Ich freue mich schon auf deine Antwort.

Liebe Grüße.

Hallo Schraubsau,

danke für deine Antwort. Das klingt interessant, dass die AirPods weder beim Telefonat noch mit Siri funktionieren. Am Besten setzt du diese einmal folgendermaßen zurück: Entkoppeln, erneutes Starten oder Zurücksetzen deiner AirPods.

Weißt du denn, bei welchem Händler der Käufer die AirPods erworben hat?

Ich wünsche dir viel Erfolg.

Liebe Grüße.

Hallo Schraubsau,

danke für deine Antwort und das Bildschirmfoto. Da du schon einiges versucht hast und das Problem weiterhin nicht geklärt ist, ist es an dieser Stelle am Besten, direkt den Kundendienst von Apple zu kontaktieren.

Diese haben eventuell noch eine andere Idee zu deinem Problem. Über diese Website erreichst du den Apple Support direkt: 

Offizieller Apple Support

Falls du den Apple Support lieber direkt telefonisch kontaktieren willst, findest du hier die Rufnummer für deine jeweilige Region: 

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir alles Gute und viel Erfolg.

Liebe Grüße