Meine Face ID geht nicht?

Hast du das Gerät schon einmal neu gestartet? 

In diesem Fall setze dich mit dem Apple Support in Verbindung. Dies ist telefonisch oder in einem Apple Store, mit vorheriger Terminbuchung, möglich oder suche einen autorisierten Servicepartner auf. 

https://www.apple.com/de/contact/

VG 

Bevor Du zum Store gehst:

Oben die notch ist frei, kein Kratzer, nicht verschmutzt, nicht abgedeckt? Kamera - selfie zeigt normale Funktion, d.h. funktioniert. Neustart bringt auch nichts. Dann den Rat von Christine befolgen. Viele Grüsse

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken bzw. reparieren.

Genau so sieht das dann aus. Bitte lasse das Gerät in der Genius Bar des nächsten Stores checken.

Meine Face ID Kamera ist deaktiviert

Bitte vereinbare online einen Termin in der Genius-Bar des nächsten Apple-Stores und lasse dein Gerät überprüfen bzw. reparieren.