WhatsApp nach seltsamer Meldung auf dem iPhone blockiert

Hallo Gemeinde,

eine gute Freundin hat Probleme mit ihrem iPhone, genauer gesagt, mit WhatsApp. Vorher hatte sie ein Android-Gerät, das ich umgezogen habe auf ein iPhone 7, siehe unten.

Alles hat gut funktioniert, bis die WhatsApp-Meldung (siehe Anlage) das erste Mal erschien. Darin wurde der Ablauf von WA angekündigt und tatsächlich war WhatsApp dann am 3. Tag blockiert und lässt sich jetzt nicht mehr starten.

Da sich in der Popupmeldung auch 2 Links befanden ("... aktualisieren und Verwerfen"), hielt ich dies für eine potentiell gefährliche Fake-Meldung, vor allem aber, weil WA ja bekanntermaßen nicht mehr abläuft.

Die WhatsApp-Installation erfolgte im Juli 2021 per Datenübertragung von einem Android-Telefon auf das iPhone. Eine erneute Installation von WhatsApp war seinerzeit nicht erforderlich, lediglich die Telefonnummer musste nach der Übertragung verifiziert werden. Offensichtlich erkennt die App jetzt, dass sie ursprünglich mit einem Google-Account aus dem Play Store installiert wurde und nicht aus dem Apple App Store, mit einem Apple-Account und hat daher jetzt den Dienst eingestellt, denn schon vorher konnte sie via App Store nicht aktualisiert werden, es wurde immer ein falsches Passwort gemeldet.

Hat das schon mal jemand erlebt und kann meinen Verdacht bestätigen oder mir mitteilen, was auf dem iPhone los ist, bzw. wie man WA wieder in Funktion bringen kann?

Herzlichen Dank im Voraus für jeden Tipp.

martinelli

Gepostet am 24. Jan. 2022 23:13

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HenningGajek2020

Stufe 1

8 Punkte

Gepostet am 26. Jan. 2022 03:29

Hallo,

Lass mich raten. Das iPhone gehörte vorher einer anderen Person und Ihr habt auf dem iPhone nur das iTunes Benutzter-Konto ausgetauscht (statt "Nutzer-Vorher" jetzt "Nutzer-aktuell"). Die Apps wie z.B. WhatsApp waren schon von der anderen Person vorher noch installiert.

Zwei Möglichkeiten:

a) Die "Person_vorher" verrät das Passwort - würde ich aber nicht machen.

b) WhatsApp vom iPhone löschen - durch längeres "Drücken" auf das Icon und dann entfernen.

Nun App Store aufrufen und WhatsApp neu herunterladen und installieren.

Whatsapp fragt nach der Rufnummer und schickt eine Kontroll-SMS und holt sich danach aus dem iTunes Backup alles zurück, was es bis dahin mitbekommen hat. Alle Kontakte und Gruppen werden wieder hergestellt.

Die Chatverläufe vom früheren Android übernimmt es höchstwahrscheinlich nicht (das wird erst in einer künftigen Version möglich sein)

Dann sollte das Thema erledigt sein.

Zur Erklärung:

Die aktuelle WhatsApp-Version auf Deinem iPhone ist zu alt und muss dringend aktualisiert werden. Da sie aber seinerzeit wohl mit einem anderen früheren ITunes Konto aufgespielt wurde, fehlt dafür das Passwort.

Ich hatte das Problem auch schon und konnte es immer wie oben beschrieben lösen.

Hoffe es hilft.

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23 Antworten

25. Jan. 2022 01:52 als Antwort auf christine33

Du hast Recht, ich habe die Tastenkombination mit einer anderen verwechselt.

Sagt Dir die - angebliche - WhatsApp-Meldung etwas? Ich habe nichts dazu im Netz finden können, keinen Hinweis zu WhatsApp oder zu einer möglichen Schadsoftware.

Antworten

25. Jan. 2022 04:13 als Antwort auf christine33

Ich dachte Du weißt etwas dazu. Die Meldung kann mMn nicht normal sein, denn WA hat kein Ablaufdatum...

Dass ein Update via App Store nicht funktioniert, hatte ich übrigens sehr deutlich beschrieben...

Antworten

26. Jan. 2022 05:03 als Antwort auf defaultstandard

Das Google-Konto wurde natürlich auf dem alten - Android - Handy verwendet, um WhatsApp u. a. zu installieren, wie ich eingangs so schön deutlich beschrieben habe.

Dass unter iOS kein solches Konto verwendet werden kann, muss man wohl eher nicht erwähnen... !

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26. Jan. 2022 07:52 als Antwort auf defaultstandard

Was "man" ja auch gemacht hat, wie "man" geschrieben hat.

Allerdings nutzt das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nichts, wenn es dann nach der Datenübernahme auf das "jungfräuliche" iPhone Probleme gibt, die man von der Android-Installation mit übernommen hat...

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26. Jan. 2022 08:00 als Antwort auf martinelli

Also hast du es doch schon zurückgesetzt? Ich dachte nein, weil:

Daas iPhone zu resetten löst das Problem vielleicht insgesamt, weil es dann neu aufgesetzt und alles wieder installiert werden muss - in dem Fall mit dem richtigen Benutzer - aber soweit bin ich noch nicht.

und

Unabhängig von all den Umständen werden wir um eine komplette Neuinstallation nicht herum kommen.

Jetzt bin ich verwirrt....

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26. Jan. 2022 08:05 als Antwort auf defaultstandard

Du musst nicht verwirrt sein, denn es wird auch nur dann verständlich, wenn man alles von Anfang an liest. Der Reset war vor der Datenübernahme vom Android-Gerät, das erneute Zurücksetzen mit anschließender Neuinstallation des iPhone ist nur die Ultima Ratio, wenn WhatsApp nicht wieder lauffähig wird, wonach es aber wohl aussieht.

Im dem Fall ist aber der - relative wichtige - Chatverlauf von WA weg, und das sollte vorerst vermieden werden...

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26. Jan. 2022 08:36 als Antwort auf defaultstandard

Um 12:51 h ... ;-)

Danke, die Apple-Seite kenne ich, da war ich vor der Aktion und ebenso auf diversen Seiten im Netz. Aber ich habe an keiner Stelle Hinweise darauf gefunden, das es hinterher zu Hakeleien zwischen Android (ehemals) und iOS (jetzt) kommen kann.

Trotzdem danke für Deine Hilfe. Ich warte jetzt mal noch ein Weilchen, ob ich zu der ominösen Meldung etwas erfahre und dann werde ich wohl in den sauren Apfel beißen müssen...

Antworten

25. Jan. 2022 00:59 als Antwort auf martinelli

Beachte bitte: bei einem erzwungenen Neustart werden keine Daten und keine Einstellungen gelöscht: das wäre „zurücksetzten“.

(Einstellungen - Allgemein - Zurücksetzen).

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