Ladezeiten von Filmen aus Mediathek - extrem lang mit Apple TV 4. Gen (1 Stunde), deutlich kürzer mit Apple TV 3. Gen (30 Sekunden), selbes Netzwerk, selbe Auflösung. Woran liegt das ? Wie kann ich das für mein Apple TV 4. Gen fixen ?
Hallo mjores!
Hatte es vorher richtig funktioniert? Wenn ja, was wurde verändert seitdem es nicht mehr geht?
Ich schlage dir einmal folgende Schritte vor:
Ich hoffe, dass dir diese Schritte weiterhelfen.
Liebe Grüße und alles Gute!
Hallo mjores!
Danke für deine Antwort! Wir warten auf deine Rückmeldung.
Ein anderes WLAN kannst du trotzdem mal testen, damit wir es komplett ausschließen können.
Wir sind gespannt.
Viele Grüße!
Hallo DobbyDobster,
Seit gestern ist tvOS 15.3 auf meinem Apple TV (4. Gen) installiert, das System habe ich vorsichtshalber nochmal neu durchgestartet.
An der viel zu langen Ladezeit der Videos hat sich leider nichts geändert.
Nun habe ich mein altes Apple TV (3. Gen, Apple TV Software 7.8) an exakt derselben Stelle mit Nutzung desselben WLANs noch einmal dagegen getestet. Hier ist die Ladezeit optimal mit maximal 30 Sekunden der Film startet.
Es muss also entweder an der anderen Bauart oder an dem Betriebssystem des Apple TV liegen.
Über eine positive Rückmeldung würde ich mich freuen !
Hallo mjores,
danke dir für deine erneute Rückmeldung!
Sollten alle Vorraussetzungen erfüllt und die Software auf deinem Apple TV aktuell sein, schlage ich vor, du wendest dich mit deinem Anliegen direkt an den Apple Support: Apple – Support – Produktauswahl.
Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support.
Alles Gute für dich!
Hallo DobbyDobster,
ja, lief eigentlich immer richtig. Einzige Änderungen waren ggfs. (automatische) tvOS Updates - aktuell tvOS 15.2.
Ich habe gerade nochmal neuen Update manuell angestoßen. Die Rückmeldung ist, dass ich mit tvOS 15.2 auf dem aktuellen Stand bin. Dann muss ich wohl noch etwas warten, bis tvOS 15.3 auch für mich verfügbar ist.
Nach erfolgreichem Update teste ich dann nochmal und gebe Rückmeldung.
WLAN Gründe möchte ich eigentlich ausschließen, da mein altes Apple TV (3. Gen, Apple TV Software 7.8) auf demselben WLAN läuft und deutlich schneller lädt. Und nein, es sind nie beide Apple TVs gleichzeitig aktiv.
Vielen Dank soweit !
Ladezeiten von Filmen aus Mediathek - extrem lang mit Apple TV 4. Gen (1 Stunde), deutlich kürzer mit Apple TV 3. Gen (30 Sekunden)
