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Mir wurde trotz Kündigung und Rückerstattung erneut Geld abgebucht

Ich habe am 29.01.2022 eine Rechnung zum Kauf der VSCO App erhalten. Diese habe ich mir rückerstatten lassen. Ich bekam die Email zur Bestätigung zur Rückerstattung und die Meldung, dass das Geld auf mein Bankkonto überwiesen wurde. Jetzt habe ich wieder eine Rechnung mit anderer Bestellnummer und mit dem Rechnungsdatum 30.01.2022 bekommen. Mein Geld ist wieder abgebucht. Das Abo steht aber in meinem AppStore als gekündigt und es ist auch kein Abo unter laufenden Abos zu finden. Auch die neue Rechnungsnummer ist nicht im Apple Rückerstattungsportal aufzufinden.

Gepostet am 31. Jan. 2022 12:46

Antworten

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1 Antwort

02. Feb. 2022 04:17 als Antwort auf marie269

Hallo Marie!


Stelle sicher, dass du das Abonnement so gekündigt hast, wie hier beschrieben : So kündigst du ein Abonnement von Apple


Folge anschließend diesem Apple Support Artikel, um eine Rückerstattung zu beantragen:

Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden


Wenn du an einem Punkt nicht weiter kommst, beschreibe uns diesen bitte genau.


Alles Gute & Liebe Grüße!

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Mir wurde trotz Kündigung und Rückerstattung erneut Geld abgebucht

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