Apple-ID Passwort wird innerhalb von Anwendungen nicht akzeptiert (ohne Fehlermeldung)

Question

Stufe 1

4 Punkte

Apple-ID Passwort wird innerhalb von Anwendungen nicht akzeptiert (ohne Fehlermeldung)

Problem:

Ich melde mich in Music, iCloud, App Store, hier... erfolgreich mit meinen Zugangsdaten an.

Für alle weiteren Abfragen (zB Accounteinstellungen oder Guthaben checken) innerhalb der Anwendungen kommt dann wieder die Abfrage nach ID/PW, welche mich dann nicht weiter lässt. Es kommt keine Fehlermeldung (PW ist ja auch korrekt, da ich initial reinkomme), er rödelt kurz nach Eingabe des Passwortes, springt dann aber wieder auf die Anmeldemaske zurück. Es kommt auch keine Zwei Faktor Abfrage (Handynr. ist korrekt).

Hintergrund:

Ich besitze eine Macbook Air 2013, ein ipad und seit 7 Tagen ein neues Macbook Air (welches ich nicht durch Geräteübertragung eingerichtet habe). Im Zusammenhang mit dem neuen Macbook ist das Problem nun aufgefallen. OS Monterey 12.2.1

Was habe ich versucht:

Aus den Accounts abmelden, Neustart, wieder anmelden - nicht erfolgreich
Altes Macbook Air abgemeldet, nicht mehr eingeloggt, neues Macbook Neustart - nicht erfolgreich
https://appleid.apple.com Hier angemeldet und Einstellungen gecheckt - nichts aufgefallen

Was kann ich sonst noch tun? Sollte beim Anmelden nicht die 2FA greifen? Ich erhalte keine Codes.

MacBook Air 13″, macOS 12.2

Gepostet am 21. Feb. 2022 08:59

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mh1 Autor

Stufe 1

4 Punkte

26. Feb. 2022 14:42 als Antwort auf MartinMu

Hallo Martin,

das Problem trat auf allen Geräten auf. Kein Schlüsselbund, AdGuard für Safari wurde installiert, hatte ich aber auch schon auf dem alten Laptop (wo alles noch funktionierte). Das Macbook Air hat den M1 Chip.

Ich habe mich letzte Woche telefonisch an den Support gewendet, wo wir einige Schritte durchgegangen sind, u.a. auch den Start im gesicherten Modus - Problem trat auch da auf. Um es kurz zu machen: der Kollege am Telefon hat es inkl. Videoaufnahme und anderlei Daten zum Dev Team mit genommen und es funktioniert jetzt wieder. Muss irgendwas mit der ID selbst gewesen sein, leider konnte er mir im Follow-up nicht sagen, was genau das Problem war, nur dass seine Techniker es gefixt haben. Reicht mir erstmal :D

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Answer 2

22. Feb. 2022 15:10 als Antwort auf mh1

Hallo mh1,

danke dir für deinen Beitrag!

Tritt das Problem denn nur auf deinem neuen MacBook Air auf oder ist dies ein Phänomen, welches du geräteübergreifend auf allen deinen Geräten beobachten kannst?

Verwendest du den iCloud Schlüsselbund und hast du auf deinem neuen Mac irgendwelche zusätzliche Sicherheitssoftware installiert?

Ist dein MacBook Air ein Mac mit einem Intel Prozessor oder einem Apple Chip: Mac-Computer mit Apple-Chip. Je nachdem gibt es unterschiedliche Schritte, die du ausprobieren könntest.

Starte dein MacBook Air in den abgesicherten Modus: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden. So können wir herausfinden, ob das Problem möglicherweise durch Software verursacht wird, die beim Start des Mac geladen wird. Bitte wundere dich nicht, wenn der Start in den abgesicherten Modus länger dauert als erwartet.

Alles Gute für dich!

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Apple-ID Passwort wird innerhalb von Anwendungen nicht akzeptiert (ohne Fehlermeldung)

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