iCloud Musikmediathek synchronisiert nicht richtig bzw. vollständig

Hallo,


ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass meine iCloud Musikmediathek nicht vollständig synchronisiert wird. Ich pflege am Mac Playlists mit Musiktiteln und gebe dort Cover und Informationen ein. Dies hat sehr lange einwandfrei funktioniert. Seit ca. 2-3 Monaten jedoch kommen auf allen anderen Endgeräten (iPhone, iPad, Apple TV) viele Coverbilder nicht an, die jedoch auf dem Mac angezeigt werden.


Auch habe ich ein paar Playlists in Ordnern und Unterordnern organisiert. Bei allen anderen Geräten kam dieser eine Unterordner dann sowohl als Unterordner und noch mal als "Oberordner" an. Es wurde da also offenbar bei der Synchronisation etwas durcheinander gebracht. Das Fehlerbild ist auf allen anderen Endgeräten gleich - außer eben am Mac, wo ich die Playlists pflege.


Die bisher geschilderten Probleme betreffen die Titel meiner iCloud-Musikmediathek, also selbst importierte Audiofiles. Aber auch bei Apple Music-Playlists gibt es Probleme: bei einer Playlist für meine Tochter, die ausschließlich aus Titeln von Apple Music besteht, wurden gewisse Änderungen nicht synchronisiert: ich habe neue Titel hinzugefügt und die Reihenfolge verändert - auf allen anderen Endgeräten erscheint jedoch noch ein altes Abbild


Ich halte alle Endgeräte zeitnah auf dem neuesten Softwarestand. Auch habe ich bereits versucht, die Synchronisation einmal zu trennen und neu zu verbinden - was nichts gebracht hat: es wird immer wieder dieses "falsche Abbild" der Mediathek synchronisiert.


Gibt es vielleicht ein Tool, mit der man die Mediathek mal so richtig aufräumen kann? Oder kann sonst jemand irgendwie helfen?


Vielen Dank und viele Grüße,

Rainer

MacBook Pro 13″, macOS 12.3

Gepostet am 22. März 2022 03:23

Antworten

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2 Antworten

23. März 2022 09:26 als Antwort auf Rainer2605

Hallo Rainer,


Danke für die genaue Beschreibung.


Um das Problem einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können, würde ich dir vorschlagen, dass du dich an den Apple Support direkt wendest. 


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Beste Grüße!

23. März 2022 13:52 als Antwort auf michelle274

Hallo Michelle,


vielen Dank für deinen Lösungsvorschlag!


Mit dem Support hatte ich in der Sache bereits Kontakt. 3 Mal um genau zu sein. Hier wurde ich immer vertröstet "Mein Vorgesetzter wird Sie zurück rufen" (hat nie zurück gerufen), "Ich lese mich mal ein und rufe melde mich dann mit einem Folgetermin-Vorschlag bei Ihnen" - was leider auch nie geschehen ist. Stattdessen habe ich einige Zeit später eine Mail vom Support bekommen, dass man mich nicht erreicht hätte - aber ich habe nie einen Anruf bekommen.


Nicht falsch verstehen: ich habe bei anderen Problemstellungen gute Erfahrungen mit dem Apple-Support gemacht, aber in diesem Fall habe ich leider viel Zeit aufgewendet, die mich so gar nicht weiter gebracht hat. Daher versuche ich eben nun den Weg über die Community, dieses Problem zu lösen.


Viele Grüße!

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