Apple TV spielt keine Filme vom autorisierten Computer ab

Vorerst eine gute Nachricht! Ich habe auf meinem AppleTV 4K gestern Abend die Beta 3 von tvOS 15.6. aufgespielt und neugestartet. Auch der zugehörige iMac muss neugestartet werden. Das ist wichtig - ohne Neustart des iMac hat es nicht geklappt. Der iMac ist auf der letzten aktuellen regulären Betriebssystemversion unterwegs, also keine Beta. Heute eingeschaltet, probiert und siehe da: Es wird ohne weiteres wieder abgespielt. Bin jetzt gespannt ob das so bleibt oder im Verlauf der Beta-Phase sich wieder ändert. Werde das in diesem Falle kann hier posten.

Bei mir hat folgendes funktioniert:

1. De-autorisierung am Computer
2. Neustart des Computers
3. Autoriserung des Computers
4. Neustart des Computers

Ich habe gerade auf tvOS 16 aktualisiert und auch da klappt es wieder.

Hallo MartinMu,

hier gibt es das gleiche Problem, der Versuch durch ein Update auf die Version 15.6 BETA wieder Zugriff auf die gekauften Filme und Serien zu erhalten ist fehlgeschlagen und auf den Rückruf vom Apple Support warte ich noch, erwarte aber keine Lösung.

Betroffen sind sämtliche bei Apple gekaufte Filme und Serien, bei mir also über 400 Filme und etwa 200 Serien, die ich in den vergangenen sieben Jahre gekauft habe – das ist mehr als ärgerlich.

Leider ist ein Downgrade auf die – bei mir jedenfalls – einwandfrei funktionierende Vorgängerversion nicht möglich, da die Signaturen der neueren IPSW alle abgelaufen sind und die wenigen IPSW deren Signaturen noch funktionieren steinalt sind (tvOS 10.2.2 von Juli 2017 und 13.4.8 von Juli 2020) und, vor allem letztere, alles andere als fehlerfrei.

Ein Bildschirmfoto vom Mac hilft bei diesem Problem übrigens nicht weiter, da das Problem die Apple TV Hardware betrifft und mit der tvOS Version 15.5.1 eingeschleppt wurde. Auf dem Mac gibt es keine Fehlermeldung, da iTunes / Apple TV / Apple Music die Autorisierung problemlos ausführen, aber so sieht die Fehlermeldung auf dem Fernseher aus.

Ich habe den Fehler via Feedback Assistent zusätzlich weitergemeldet, aber auch da habe ich wenig Hoffnung, dass es zeitnah zu einer Lösung kommt.

Das Problem scheint serverseitig bei Apple gelegen zu haben. Ich habe es eben noch mit einem Apple TV HD probiert, welches die reguläre Version 15.5.1. installiert hat. Auch da funktioniert es jetzt wieder. Versucht es mal.

Hallo jr65,

lieben Dank für deinen Beitrag!

Könntest du bitte eine Bildschirmaufnahme von der Meldung erstellen und mit der Community teilen: Bildschirmfoto auf dem Mac aufnehmen - Apple Support (DE). Achte nur darauf, dass keine privaten Details sichtbar wären.

Bis wann hat das Anschauen von Filmen ohne Probleme funktioniert und was hat sich seit der letzten erfolgreichen Verwendung möglicherweise geändert? Vielleicht kannst du dich noch an ein Ereignis erinnern, als das Phänomen zum ersten Mal aufgetreten ist?

Alles Gute für dich!

Hi jr65,

ich habe das gleiche Problem. Ich habe deshalb mit dem Apple-Support über zwei Stunden (mit drei Mitarbeitern) telefoniert. Leider gibt es da keine Lösung. Ich habe das seit dem letzten AppleTV-Update (15.5.1) festgestellt. Ich habe neben meinem iMac noch einen Windows-Rechner und dort iTunes in Betrieb. Auch damit funktioniert es nicht mehr. Ich habe nachdem der Support keine Lösung anbieten konnte, einen Clean-Install aller Geräte gemacht. Brachte auch nichts. Sehr ärgerlich..

Auf jeden Fall hängt das Problem bei Windows Plattform mit iTunes 12.12.4.1 zusammen. Nach dieser Update vom 22.05.2022 meldet sich der Fehler eben bei mir. iPhone iPad und AppleTV mit iOS 15.5 und 15.5.1 funktionieren alle mit Videowiedergebe aus Privatfreigabe nicht mehr.

Grundsätzlich ist es immer gut wenn sich jeder mit dem Problem beim Support meldet. Die müssen ja viele Fallnummern bekommen damit es überhaupt in großer Zahl auffällt. Sonst denke ich verschwindet das im „Irgendwann wenn wir mal Zeit haben“-Ordner.

Übrigens zum Support: Das hat nur deshalb so lange gedauert, weil die sich echt gekümmert haben. Ich kann da jetzt tatsächlich nichts Negatives sagen. Das waren jetzt auch nicht nur Ratschläge wie „Starten Sie mal neu“ oder „Haben Sie das aktuelle Update aufgespielt?“. Die haben wirklich viel versucht, waren immer freundlich und geduldig. Wir sind jetzt so verblieben, dass ich einen Clean-Install versuche und mich dann nochmal melde um weitere Schritte zu besprechen. Das werde ich demnächst auch tun. Wenn die Verbindung mal abbrach haben die mich auch sofort wieder angerufen. Also was das angeht - keine Beanstandungen. Ich meine, was sollen die auch machen wenn es programmiertechnisch verbockt wurde. Wenn das jetzt auch nichts bringt melden die das sicher an die entsprechende Abteilung dass die den Fehler angehen. Zumindest hoffe ich das.

Trotzdem bleibt das natürlich sehr ärgerlich und mich nervt das schon kolossal. Aber wie gesagt: Melde dich dort damit der Fehler auch relevant wird.

Aber ich gebe dir natürlich völlig recht: Als Serienjunkie sind Blurays und DVD´s jetzt nicht wirklich der Bringer…

Ebenso. Wobei: Nicht abspielbar sind die Inhalte auf Apple TV 4K, abspielbar sind die Inhalte auf iMac (2013) und Apple TV3 (Apple TVHD). Da die Autorisierungsmeldung nur am 4k auftaucht gehe ich mal davon aus, dass es ein Problem mit TVOS ist, da auf den alten AppleTV's alles funktioniert....

Ich habe inzwischen etwas weiter probiert:

Habe eine Mediathek auf meinem alten iMac (Big Sur) eingerichtet, diese wird erkannt und ich kann die Inhalte auf dem Apple TV (4k) abspielen.

Weiterhin habe ich auf meinem iPad Air auch die Privatfreigabe eingerichtet, dabei funktioniert gar nichts! Entweder werden die Inhalte nicht richtig erkannt (Macbook Air Mediathek, nur Textanzeige und keine Thumbnails) oder es gibt auch eine Fehlermeldung wegen mangelnder Berechtigung (iMac Mediathek, Thumbnail Anzeige OK aber kein Abspielen möglich).

Mein Hilferuf auf Mactechnews wurde zwar mittlerweile 542x gelesen, allerdings bisher keine Antwort:

https://www.mactechnews.de/forum/discussion/Privatfreigabe-funktioniert-nicht-mehr-346827.html

Solange Apple das Problem nicht beseitigt, ist der Apple TV+ Store für mich tabu.

Ich habe dasselbe Problem, auch ich habe lange mit dem Support telefoniert.

Leider keine Lösung, auch wenn sie viel probiert haben.

Auch wenn ich grundsätzlich nichts schlechtes über den Support sagen kann, muss ich gestehen, dass es doch eher ein Im-Dunkeln-Stochern war: "Probieren Sie mal das." "Okay, dann das."

Das Problem trat bei mir bei AppleTV 4 und AppleTV 4K (mit neuerster TVOS) mit iMacs noch mit Catalina und auch mit Monterrey.

Scheint so mir so, als sei es ein TVOS Problem.

Bei mir tritt dieses ärgerliche Problem ebenfalls auf. Es betrifft sowohl ältere als auch erst in den letzten Tagen gekaufte Filme/Serien. Sollte dafür keine Lösung gefunden werden, wäre dies ein echter Dealbreaker um weiterhin im AppleTV+ Store einzukaufen.

Macbook Air M1 & Apple TV, wobei der Mac die Inhalte problemlos abspielt, d.h. die Autorisierung ist OK.

Und, wozu sollte man Inhalte per Apple TV erneut streamen, wenn man diese bereits auf einen Computer geladen hat?

Ach so, die Fehlermeldung erscheint natürlich nicht auf dem Mac sondern auf dem Apple TV/Fernseher.

Stimme dir absolut zu. Ich kaufe nun wieder Blurays. Da fühle ich mich zu abhängig. Dieses Problem taucht zumindest bei mir immer wieder mal auf. Ich habe noch ein AppleTV 4K der ersten Generation mit Softwarestand 14.6. Das funktioniert auch nicht mehr. Allerdings erscheint hier eine andere Fehlermeldung: "Diese Datei kann nicht abgespielt werden." Nun habe ich auf eines der beiden AppleTV's die Beta 15.6 (2. Release) aufgespielt. Auch keine Besserung. In den letzten beiden Jahren habe ich das Gefühl das bei jedem Update ein Problem behoben wird, dafür aber zwei neue auftauchen. Jetzt steht mein Entschluss fest: Keine neuen Apple-Geräte mehr. Ich will künftig wieder mehr Entscheidungsfreiheit. Ich stell mir wieder einen Bluray-Player zum TV und gut ist.